Numericable-SFR : l’hémorragie de clients se poursuit

Au second trimestre, l’opérateur de Patrick Drahi a perdu 600.000 fidèles dans le mobile et 118.000 dans le fixe, soit davantage que sur les trois premiers mois de l’année. Sur le front du désendettement, en revanche, le groupe poursuit son effort.
Pierre Manière
Au deuxième trimestre, le groupe de Patrick Drahi affiche un bénéfice net de 79 millions d’euros, contre une perte de 116 millions un an plus tôt.
Au deuxième trimestre, le groupe de Patrick Drahi affiche un bénéfice net de 79 millions d’euros, contre une perte de 116 millions un an plus tôt. (Crédits : © Philippe Wojazer / Reuters)

Son surnom actuel de « O+ » pour « donneur universel » d'abonnés à la concurrence, va encore lui coller à la peau. Numericable-SFR a publié mercredi ses résultats pour le deuxième trimestre. Premier constat : le groupe continue de perdre un très grand nombre de clients. Dans son communiqué, Numericable-SFR se montre pourtant optimiste : « La relance commerciale sur le mobile annoncée au mois de mai commence à porter ses fruits avec des ventes brutes record au mois de juin. » Toutefois, le groupe affirme totaliser 21,9 millions de clients mobiles et 6,4 millions de foyers abonnés au haut débit. Or, en comparant ces chiffres avec ceux publiés au premiers trimestre, on constate que le groupe a vu s'évaporer pas moins de 600.000 clients dans le mobile, et 118.000 dans le fixe. Ce qui signifie que le groupe a perdu davantage de clients que sur les trois premiers mois de l'année.

Pour Vincent Maulay, analyste chez Oddo Securities, « cette pauvre conquête de clients explique notamment le récent ajustement de prix dans le fixe ». Comme il le rappelle : « Numericable-SFR s'est mis en ligne avec les prix agressifs de Bouygues Telecom, soit 19,99 euros par mois pour la box d'entrée de gamme (chez Red, contre 29,99 euros par mois hors promotion), et 25,99 euros par mois pour la box haut de gamme (contre 39,99 par mois hors promotion) ». En outre, l'analyste relève que cet ajustement de prix, est intervenu peu après le refus du Conseil d'administration de Bouygues de l'offre d'Altice sur Bouygues Telecom.

Un fort désendettement

Sur le plan financier, le redressement se poursuit, puisque le groupe de Patrick Drahi affiche un bénéfice net de 79 millions d'euros au deuxième trimestre, contre une perte de 116 millions un an plus tôt. Entre avril et juin, l'opérateur a réalisé un chiffre d'affaires de 2,78 milliards d'euros, en baisse de 2,4%. Toutefois, son excédent brut d'exploitation (Ebitda) ajusté progresse de 19% à 1,06 milliard d'euros. Sachant que le groupe prévoit toujours une croissance de son Ebitda ajusté de 20% en 2015. Le nouvel ensemble Numericable-SFR continue donc de tirer profit des synergies mis en œuvre au début de l'année.

Sur le front du désendettement, dont le groupe a fait sa priorité, la méthode Drahi fonctionne toujours à plein régime. Au terme du second trimestre, la dette nette atteint 3 fois son Ebitda. Et ce, « en dépit du rachat et de l'annulation de 10% des actions détenues par Vivendi en mai », précise le groupe dans son communiqué. De quoi renforcer le crédit de Patrick Drahi auprès des banquiers et des investisseurs. En milieu de matinée, le titre Numericable-SFR progressait d'ailleurs de 5,72%, à 52,13 euros.

Pierre Manière

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Commentaires 38
à écrit le 13/11/2015 à 12:38
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Je constate que l'entreprise de Monsieur Dragui est devenue une entreprise plus financière que technologique. Les ratios ont été améliorés, clairement mais au dépend de quoi ? Chaque client perdu coûtera certainement plus cher à récupérer que les pse...

à écrit le 13/09/2015 à 11:07
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Bonjour, client depuis quelques années chez sfr adsl et mobil je viens de quitté le navire pour aller chez bouygue bien moins chère pour un même service !!(avec des chaine tv intéressante comme nationale géographique histoire etc etc,) de plus dep...

à écrit le 02/08/2015 à 20:48
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Un rachat de Bouygues par Numéricable-S.F.R serait excellent. Fusionnement total sur le plan des réseaux. Maintien de deux entités commerciales S.F.R et Bouygues bien distincts, avec leurs réseaux de Boutiques, et leurs politiques commerciales indépe...

à écrit le 01/08/2015 à 19:04
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Pour le mobile, je ne serais pas étonné que ce soit un problème de réseau, souvent plus difficile à capter que ceux d'Orange ou de Bouygues.

à écrit le 30/07/2015 à 17:43
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Arrêtez de vous plaindre et changez d'opérateur, en lisant vos messages je vous informe que le roaming est gratuit chez Free, ça marche très bien et le prix est ridicule, les autres sont obligés légalement de le faire gratuitement en 2017, mais en at...

à écrit le 30/07/2015 à 16:39
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b

à écrit le 30/07/2015 à 16:06
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Je comprends un peu mieux pourquoi je me fais "surtaxer" chaque fois que je pars en voyage , je participe au renflouage du navire SFR en train de couler !......Mais à partir d'aujourd'hui , j'ai un autre téléphone desimloqué libre de tout engagement ...

le 31/07/2015 à 0:20
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LOL.

à écrit le 30/07/2015 à 12:21
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Étant chez sur mobile et numericable pour internet haut débit il.ni à pas d'offre qui regroupe les deux et les services client numericable sont désastreux et inefficace donc sfr prend un coup sur sont etique donc du coup les clients son désespéré et ...

le 31/07/2015 à 0:21
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Merci de faire un commentaire en français...

à écrit le 30/07/2015 à 11:50
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Numéricable s'était déjà construit une réputation désastreuse, SFR emboite le pas ; SFR Numéricable endetté n'a plus les moyens d'entretenir son réseau et encore moins de la développer ; Dans ces conditions, les incidents techniques vont s'accroî...

le 31/07/2015 à 0:24
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Pouvez-vous prouver que SFR est endetté et n'a plus les moyens? J'aimerais comprendre votre point de vue. J'ai l'impression que vous oubliez quelques notions d'économie. Numéricable SFR est endetté, mais comme toute entreprise, gère ses moyens de f...

à écrit le 30/07/2015 à 11:19
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Donneur universel c'est O- et non O+...

à écrit le 30/07/2015 à 11:10
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Peut être qu'il s'en sort financièrement à cours terme à long terme ca risque de piqué sans un investissement énorme donc une chute du potentielle financier . et un revers de manivelle. L'entreprise est jeune les investissements de SFR se sont arrêt...

le 31/07/2015 à 0:26
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Let's see. Indeed. Je pense que justement dans 2-3 ans, ce groupe sera l'un des plus forts d'Europe.

à écrit le 30/07/2015 à 10:22
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Moi pour ma boîte suis passé chez Vivaction pas de bruit et ca marche top !

à écrit le 30/07/2015 à 8:07
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acheter des smartphones bridés, prenez des forfaits qui ne conviennent pas , payer des surconsommations de numéros administratifs payant, payez la tva, payer pour avoir son fournisseur IE, faites vous maltraiter par des employés de plates bandes, n'a...

à écrit le 30/07/2015 à 3:34
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Rien ne va plus pour les abonnés Sfr dans le Morbihan : ne comptez pas lire vos mails ou accéder à internet si vous êtes à la trinité ou à carnac ! Les textos passent à peine,les communications s interrompent au bout de 30 sec ... Dommage que Sfr, si...

à écrit le 30/07/2015 à 0:49
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Allez chez free pour le prix et la performance . Je vais en Europe et le roaming est ...... gratuit pour ...35 jours ..... arrêtez d'être des gogos qui payent des rentiers à ne rien faire , payez un vrai service . les 600 000 sont allés chez free pou...

le 30/07/2015 à 9:49
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Free!!!!! ne vaut pas mieux et traite ses clients par dessus la jambe. 5 mois de panne internet avec des dizaines de coupures par jour, l'impossibilité d'obtenir la réparation de la panne et au bout du compte un conseiller au téléphone qui me dit que...

à écrit le 29/07/2015 à 23:33
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sfr m'indique sur son site que ma conso a atteint 73 euros (tout en précisant que le chiffre est surement faux) par conséquent elle bloque ma ligne tant que je ne payerai pas 50 euros d'accompte je demande le détail des appels par chat (je n'ai pas ...

le 30/07/2015 à 6:59
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Ah oui quand même Draghi il est champion de la fiscalité Luxembourg suisse compte exotique etc ... Pour le telephone il faut peut être aller voir ailleurs chez un opérateur.

à écrit le 29/07/2015 à 23:00
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Pas étonnant. La qualité du réseau SFR s'est très largement dégradée. Cette entreprise n'a pas de projet économique et industriel. Elle est simplement la propriété d'un homme d'affaire brillant qui cherche à se faire du fric (pas de mal en soi) sans ...

à écrit le 29/07/2015 à 21:07
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Je me trouve sur la Côte Azur à CAGNES-SUR-MER. Ici espérer avoir un jour la Fibre Optique c'est une belle utopie vous savez. On doit se contenter de l'adsl avec un débit maximum de 6 mégas.

à écrit le 29/07/2015 à 20:38
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Moi je reçois encore la TV par le Câble avec Numericable. J'ai été cherché leur Cablebox Sagem HD et depuis j'accumule les désagréments. A minuit précise mon écran devient noir et je je reçois plus le moindre signal. De plus la qualité et la pu...

à écrit le 29/07/2015 à 19:54
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Sinon, La Tribune, je vous signale avoir lu sur des quotidiens nationaux et régionaux que des "choses" se passaient au niveau de l'économie asiatique en général, sur les trucages de chiffres des us (ils font du encore plus pire...) et même des articl...

à écrit le 29/07/2015 à 18:12
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J'ai remplacé ma carte SIM 3G(+) de Bouygues par SFR, ce qui me donne un volume de données web mensuelles double (1Go) pour moins cher. Je testerai en Corse car le réseau Bouygues y est assez "catastrophique" (la SNCM avait avancé le départ du bateau...

à écrit le 29/07/2015 à 16:04
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Vous oubliez pas de parler de ces 30 milliards de dettes ?? Si les taux remontent il sera comme Messier le roi de la cavalerie Bouygues pourrait bien être le gagnant en l'empêchant de faire des marges et en attendant que les taux remontent Le po...

le 29/07/2015 à 19:18
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Mieux prêter son fric à Patrick Drahi ... qu' à la Grèce !

le 29/07/2015 à 22:57
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Pas sûr car la Grèce on la sauve et on la fait raquer...

le 29/07/2015 à 23:05
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Drahi a emprunté à taux fixe, donc pas de risque de remontée des taux pour lui. C'est gràce aux taux bas qu'il a pu faire ça. Ce sont ces mêmes taux bas qui pénalisent les petits épargnants depuis quelques années... En gros, les petits donnent du ...

à écrit le 29/07/2015 à 13:50
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L'hémorragie des clients, c'est normal ! SFR a un réseau archaïque qui n'a pas été renouvelé avec des débits dual carrier (3G+) pitoyables à quelques minutes du plan grand aéroport d'Europe continentale (Roissy) et à 35km de Paris, le débit internet...

le 29/07/2015 à 17:18
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S.F.R me satisfait pleinement. J'avais commencé avec le mobile voici quatorze ans. J'ai migré aussi pour leur fixe et Internet. Je vis en zone rurale. Mon cousin en zone rurale aussi, et dans une autre région, est intégralement chez eux, et en est pl...

le 31/07/2015 à 14:31
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@ @Sam Sous couvert de sagesse, vous vous "brûlez", en déclarant: "l'opérateur de l'avenir". D'aucuns, ayant commencé leur "mobilité" antérieurement à vous, sont passés à Free, sans AUCUN problème depuis... on ne compte même plus. De plus, question E...

à écrit le 29/07/2015 à 13:45
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Au second trimestre, l’opérateur de Patrick Drahi a perdu 600.000 fidèles dans le mobile et 118.000 dans le fixe, soit davantage que sur les trois premiers mois de l’année. c'est une preuve de ce que les clients sont pragmatiques, ils fuient les r...

le 29/07/2015 à 17:44
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Il suffit d investir 150€ et on protège sa voix date sms etc ! Le système s appel Square by vivaction une Pme française qui en crypté tout et en plus a l étranger grosse économie de roaming ! Carlos slim l a bien repère !

le 31/07/2015 à 0:34
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C'est vrai que Drahi est connu pour son entente avec les gouvernements européens. Dire c'est bien. Vérifier avant c'est mieux.

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