Agent immobilier : la crise et le net métamorphosent la profession

Le marché tendu et la révolution internet imposent aux agents immobiliers de repenser leur modes de commercialisation. A la fin, c’est la loi du plus fort qui primera.
Mathias Thépot

3 mn

10% des agences immobilières ont mis la clé sous la porte en 2013.
10% des agences immobilières ont mis la clé sous la porte en 2013.

La crise actuelle qui affecte les agents immobiliers est-elle un simple contrecoup ou bien une tendance structurelle ? La question mérite d'être posée. Oubliées les années 2010 et 2011 euphoriques où les transactions dans l'ancien se sont envolées jusqu'à plus de 830.000 unités sur douze mois glissants, les agents immobiliers font aujourd'hui grise mine. Le marché de l'ancien a en effet perdu plus de 150.000 transactions annuelles en 2 ans. Cette baisse de l'activité a entraîné la fermeture de 3.000 agences en 2012, ainsi qu'en 2013, selon la Fédération nationale de l'immobilier (Fnaim). Concrètement, la profession perdrait 10% de ses agences chaque année.

Pas de place pour l'attentisme

La faute à une conjoncture économique morose, qui alimente les incertitudes et ne donne pas de perspective aux ménages qui souhaiteraient se lancer dans de nouveaux projets. Dans ce contexte, il n'y a pas de place pour l'attentisme chez les agents immobiliers. Les agences qui se sont trop reposées sur leurs lauriers lors de la récente période faste sont désormais en grande difficulté. "Sur un marché euphorique, certains profils d'agents moins réactifs pouvaient subsister, mais sur un marché plus tendu comme aujourd'hui, ce n'est plus le cas", constate Olivier Alonso président du réseau d'agence Solvimo.

Désormais, c'est la loi du plus fort qui prime. "Nous allons vers une épuration du métier d'agent immobilier. Le marché est en pleine mutation", remarque Mickaël Fridman président d'Immoinverse, une plateforme qui met en relation les personnes à la recherche d'un logement avec les professionnels de l'immobilier et les particuliers cherchant à vendre ou à louer leurs biens.

A terme, il ne restera que deux types d'agents immobiliers

"A terme, il ne va rester que deux types d'agences : celles qui ont un portefeuille de gestion (administrateurs de biens) ou de syndics qui leur permettent d'avoir des bas de laine récurrents et de ne pas trop subir la pression des transactions ; Et celles qui ont pignon sur rue à un emplacement idéal", juge pour sa part Christophe Celdran, le PDG de Maxihome, un groupe de 250 agents mandataires indépendants.

Vient s'ajouter à cela le développement du numérique qui a complètement révolutionné les comportements de consommation. "Le particulier passe désormais dans 90% des cas par une prise de contact sur internet. Alors que c'était l'inverse il y a 10 ans", observe Olivier Alonso. Les agents immobiliers doivent donc se mettre à niveau sur l'outil internet pour ne pas paraître obsolète.

Être le plus réactif possible sur internet

Malheureusement pour eux, "il y a des agents immobiliers qui se limitent à poster des annonces sur seloger.com pour trouver des clients. Or, il faut désormais avoir une démarche proactive et replacer l'acquéreur au centre du système", assure Mickaël Fridman. Ce sont ces agences immobilières "qui se sont préparées aux changements fondamentaux des comportements de consommation" qui s'en sortiront ajoute Olivier Alonso.

Les professionnels se doivent désormais d'être ultra réactif, tout en assurant "un suivi régulier des clients, notamment par mail. Il faut également être très présent sur les réseaux sociaux", conseille Christophe Celdran.
Mais le plus important reste la visibilité. Et pour ce faire "être bien positionné sur Google est hyper primordial pour les agents immobiliers", juge pour sa part Olivier Alonso.

Ce n'est que par ces biais que le rôle d'intermédiaire d'agent immobilier, qui permet de fluidifier le marché des transactions, pourra subsister.

Mathias Thépot

3 mn

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Commentaires 73
à écrit le 11/01/2017 à 9:30
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Entre 5 et 10% de frais de vente, 10.000€ pour ma maison par exemple, je vous assure que le boulot de l'agent à ce prix je l'assume, et je peux même vous gérer un empire à ce prix là, aller cadeau même à 5% je veux bien m'occuper de toute vos ventes...

à écrit le 13/06/2014 à 17:54
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solvimo... lol... pas besoin de Alonso pour avoir une reflexion pareil.. la prochaine interview est : alonso le pionner du web ? lol.. bref le marché est tendu dans tous les sens OUI, après il reste toujours le vendeur.. le prix.. et internet n'y...

à écrit le 25/02/2014 à 13:23
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Arrêtez de taper sur les AI. Ils doivent suivre la loi Hoguet qui date d'un autre temps. Changez la loi, permettez comme aux US une base nationale des biens à vendre (avec l'emplacement googlemap), 1% pour celui qui rentre le bien (et qui prend des b...

à écrit le 24/02/2014 à 18:59
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Avant de réserver votre appartement neuf en vefa, ayez le réflexe de vous faire parrainer par un client du même promoteur! Vous gagnerez pas mal d’argent!

le 26/02/2014 à 11:44
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Entièrement d'accord! J'ai acheté un bel appart dans le neuf et j'en suis ravie! En plus , contrairement à l'ancien, je gagne près de 600 euros à chaque parrainage!! C'est génial!

le 26/02/2014 à 17:04
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Isabelle et Viviane, vous devez bien connaître Bernard et Virginie, non ? :D

à écrit le 24/02/2014 à 10:04
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Pourquoi passer par un A.I si le prix demandé est raisonnable ? Encore faut il savoir quel est le prix raisonnable. Là dessus le juge de paix est la durée de la vente. Si au bout de 1 mois aucune visite il faut baisser au moins 10%. Et ainsi de suite...

le 24/02/2014 à 16:39
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A l'inverse, dans le 92, juste de l'autre côté de la rue, je vois un bien en vente depuis juillet 2013 et dont le prix n'a pas pas bougé d'un iota : près de 1000€ / m² au-dessus du prix de marché, pour un appartement qui n'a rien d'exceptionnel. Cert...

à écrit le 23/02/2014 à 20:28
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Gogole domine le monde, car le monde est ton ami... Sinon, j'ai une maison à vendre, et ce que j'en déduis est que les vrais professionnels vont vivre, alors que les "nationaux" vont péricliter. Logique comme dans tous les secteurs.

à écrit le 23/02/2014 à 14:07
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Les grands gagnants seront ceux qui feront baisser les prix d'affichages.

le 23/02/2014 à 20:32
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Les grands gagnants seront ceux qui sont les moins gourmands.

à écrit le 23/02/2014 à 10:00
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le meilleur agent immobilier c est le bon coin !!

le 21/04/2014 à 12:36
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Et on dirait que les gens sont C.on..S. OU ils n'ont pas INTERNET OU ils aime perdre beaucoup d'argent! Time is MONEY! le manque d'argent va s'amplifier et plus les vendeurs vont attendre plus les prix baisse! et pour instant personne ne peut accepte...

à écrit le 23/02/2014 à 2:24
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Oubliez le vieux, véritable passoire énergtique: pensez au neuf! Et si vous achetez en vefa, pensez avant de signer, de vous faire parrainer par un autre client du même promoteur! Nexity, Bouygues, Cogedim, tous pratiquent le parrainage! Alors ...

le 23/02/2014 à 8:31
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Profitez-en avant que ce soit moins cher et que les systèmes de parrainage n'existent plus !

le 23/02/2014 à 20:29
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L'isolation coûte de moins en moins cher, si vous savez faire jouer la concurrence. Concurrence qui doit vous gêner, je pense...

le 24/02/2014 à 15:58
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Entièrement d'accord avec Olivier. Moi j'ai déjà parrainé plusieurs personnes: près de 3000 euros de gagner! Je vais finir par rembourser mon appart en quelques années à ce rythme ! Trop cool les parrainages!

le 24/11/2015 à 17:45
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le neuf c bien isole 2 ans, puis apres ca tombe en lambeaux!!!

à écrit le 22/02/2014 à 17:51
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je ne suis pas d'accord avec la vision de la Tribune. Il restera d'après moi deux catégories de professionnels : en effet, les syndics et autres gestionnaires de biens car il en faudra toujours et un réseau d'offre et demande constitués par des agen...

à écrit le 22/02/2014 à 17:29
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l'agent immobilier est mandaté par le vendeur et travaille en réalité pour l'acheteur .En plus il n'a pas honte de prendre 6% donc 7,5% avec tva du prix de vente:ce qui équivaut entre 2 et 3 ans de loyers d'un coup pour mettre l'annonce sur le bon co...

à écrit le 22/02/2014 à 17:22
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le vendeur qui donne mandat cherche en fait un agent commercial qui met en valeur le produit à vendre et en réalité il se met sur le dos un agent immobilier qui se vante de bien conseiller l'acheteur pour que celui ci achète le plus bas possible pour...

à écrit le 21/02/2014 à 23:37
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L'agent immobilier en général ne sert qu'a une seule chose: il sert a faire des visites et a ouvrier des portes avec des clefs, quand le vendeur est occuper par son boulot ou est loin du bien a vendre! parce que tout ce qui est conseil aupres d"un...

le 22/02/2014 à 11:02
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Si les professionnels auxquels vous avez eu à faire se sont contentés uniquement de faire des visites, alors vous ce n'étaient pas de véritables agents ou négociateurs immobiliers : cet aspect que vous décrivez ne correspond qu'à une petite partie de...

le 22/02/2014 à 14:12
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ce nest pas en niant l'évidence que vous allez redorer votre image: nous les acheteurs on sait pertinemment de quoi l'on parle... Vous n'essayez de convaincre ici sur ce fourm que l'acheteur débutant dans ses recherches et dont grands naifs par defin...

le 22/02/2014 à 17:16
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+1

le 22/02/2014 à 19:28
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Des agents qui refusent de transmettre une offre ? Aberrant et absolument contraire à toute logique : au-delà d'être anti-professionnel, cette pratique va a contre-courant des règles de négociation actuelles, qui dans un marché aux opportunités de pl...

le 21/12/2014 à 23:40
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vous voulez des noms ??? je suis en plein dedans, j'ai fais deux offres au comptant mais inferieure au prix ( finalement pas présentée par deux fois a la vendeuse qui me le dira elle même ensuite) , le negociateur ayant "rentré"le mandat privilégi...

à écrit le 21/02/2014 à 21:23
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Je crois qu'il convient d'arrêter de sombre dans le manichéïsme (les agents immo sont incompétents et inutiles ; la vente en direct c'est la panacée) mais plutôt considérer les choses avec objectivité : oui, c'est vrai, certains agents portent préjud...

le 21/02/2014 à 23:34
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Chers Agents immobiliers si vous arrêtiez de passer votre temps sur le bon coin a essayer de chopper des mandats auprès de vendeurs particuliers, en vous faisant passer la plupart du temps pour des acheteurs particuliers, peut-etre que vous en aurie...

le 22/02/2014 à 10:58
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Un véritable agent immobilier est avant tout un homme de terrain : il faut mouiller la chemise et user ses semelles quotidiennement dans le "boîtage" pour se faire connaître et reconnaître dans un secteur, implication sérieuse qui permet à terme de r...

le 22/02/2014 à 14:14
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"Prendre des mandats sur Leboncoin ? Une idée bien saugrenue : quel intérêt y aurait-il dans cela puisque le bien apparaît forcément moins cher sur l'annonce du propriétaire ? " ahaha, vous ne e croyez pas? amusez vous donc a poster une annonce bi...

le 26/02/2014 à 21:57
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>Tobias Gorklund Il faut quand même souligner que la plupart des agents immobiliers n'ont pas inventé l'eau chaude, ni le fil à couper le beurre... Qu'ils se retrouvent mis au chômage grâce à l'essor de l'internet est une bonne chose: cela don...

à écrit le 21/02/2014 à 11:06
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Bonjour, je partage votre point de vue sur la force d’internet. Elle tend à rendre obsolète l’approche conservée par certains acteurs d’un marché dont le mode opératoire est en pleine mutation. Vous avez raison, chacun d’entre vous est parfaitement c...

le 22/02/2014 à 16:22
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Le supposé âge d'or des honoraires stratosphériques qui avaient cours dans les années fastes (2000-2008) est désormais une ère révolue : aujourd'hui, les professionnels sensés sont souples et proposent des tarifs tout à fait corrects (moins de 6%, vo...

à écrit le 20/02/2014 à 20:28
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Trop d offre pas assez de demande. C est la seul raison des fermetures d agence... trop offre= trop de personne obliger de vendre leurs biens ca tue le marcher. pas assez de demande= les banques ne pretes plus aussi facilement pas assez de clien...

le 22/02/2014 à 11:07
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Un volume d'acheteurs potentiels qui ne cesse de se réduire, des prix qui ne descendent pas assez vite pour s'adapter à la réalité du marché : voilà déjà deux facteurs importants qui permettent un éclairage sur le contexte actuel très difficile

à écrit le 20/02/2014 à 19:00
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Pour moi c’est le prix des biens à vendre surcoter de plus de 50% en France... depuis l'euros en 2001 les prix ont prix une proportion hallucinantes. laisser les agents immobilier tranquille... Mais bon si vous préférer une agence virtuelle....

à écrit le 20/02/2014 à 16:42
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en France, les agents immos ne prennent jamais la photo de façade des maisons ou apparts car ont peur que nous les acheteurs retrouvont l propio et traitons en direct live sauf que, la facade d'une maison, cest 50% du choix dans une maison. les 50...

le 21/02/2014 à 21:01
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En effet, et cela se comprend : le travail de promotion réalisé autour d'un bien serait immédiatement mis à mal par une communication de sa localisation exacte, sauf en cas de mandat exclusif bien sûr. Si l'intérieur et le jardin vous plaisent, c'est...

le 23/02/2014 à 2:29
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cets sur qu'avec la photo des chiottes ca va etre dur de retrouver le bien.. LOL en tout cas je reconnais cest pas con la photo des chiottes: ca montre si le vendeur est soigné, s'il les nettoie une fois par an ou plus souvent... LOL

le 23/02/2014 à 2:37
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annecdote... je connaissais un AI qui mettaient en vente des terrains à batir, avec mandat simple, et qui mettait sur l'annonce le plan du terrain avec , tenez vous bien le numero de parcelle cadstrale... ahhahaha et gros couillon qu il etait, il s'...

le 23/02/2014 à 10:42
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je trouve le procédé pour le moins condamnable et d'une malhonnêteté intellectuelle confondante de déverser ainsi votre bile et jeter l'anathème sur une profession au prétexte d'avoir eu quelques déconvenues avec certains de ses représentants, ni plu...

à écrit le 20/02/2014 à 12:03
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Une agence immobiliere reverse environs 60% des ses honoraires en charges sociales, TVA et taxe divers ... Évidement que les métiers de service sont onéreux pour les consommateurs.

le 26/02/2014 à 11:03
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ca fait 40% de gras alors...pas dégueu !

à écrit le 20/02/2014 à 11:04
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Une force d'internet c'est de mettre directement en contact l'offre et la demande et donc de rendre inutiles les intermédiaires. La agences immobilières sont devenues un intermédiaire inutile entre acheteurs et vendeurs de biens immobiliers. De plus...

le 22/02/2014 à 16:36
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Un portail d'annonces devenu incontournable mais dont le modèle pose question : ce sont bel et bien les professionnels qui assurent sa rentabilité (abonnements, options payantes) et son attractivité (majorité des annonces déposées), alors qu'il perme...

à écrit le 20/02/2014 à 10:30
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Aux USA les agences immobilières ont des photographes pro. En France, sur seloger.com on a droit à des gros plans sur un rideau de douche, une micro-onde (sisi) ou des plans d'apparts illisibles dessinés sur un coin de nappe... Ces "agents" méritent ...

le 22/02/2014 à 11:10
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Des contextes incomparables car mettant aux prises des réalités trop différentes (marché, interaction entre agences, outils à disposition) pour tirer des conclusions à l'emporte-pièce

le 22/02/2014 à 14:17
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Quand on a un appareil photo, on peut prendre autre chose en photo qu'un rideau ou une caisse de géranium...

le 22/02/2014 à 16:08
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La très grande majorité des photos mises en ligne dans les annonces par les professionnels sont pertinentes et de bonne qualité, même s'il peut sans doute arriver parfois de voir des clichés insolites ayant selon toute vraisemblance échappé à la vigi...

à écrit le 20/02/2014 à 9:56
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Les agents immobiliers devraient effectuer un stage de formation. Ils sont pour la plupart incompétents, trop gourmands dans leurs rétribution et inefficaces dans leur technique de vente si l'immobilier chute ils ont leur part de responsabilité. Un p...

le 20/02/2014 à 11:05
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Tout a fait en accord avec vous la plupart des agent immobiliers sont très des competence attendu par le client... par contre les ventes les plus rigolote sont quand celle particulier à particulier, je refuse bcp de mandat car les vendeurs ne sont pa...

le 22/02/2014 à 17:14
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Ca prouve que l'agent est un mauvais vendeur,et ne sert à rien .Quel est l'intérêt d'un vendeur de mandater un agent qui lui conseille de baisser le prix et en plus prend une commission??

le 22/02/2014 à 19:20
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Conseiller à son client d'opérer une correction sur le prix de vente quand son produit n'attire pas d'acquéreurs, c'est salutaire et nécessaire : être à l'écoute d'un marché dans lequel les opportunités se font de plus en plus rares (0,8 acheteur pou...

le 26/02/2014 à 12:54
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woa le conseil à 15.000€ !!! C'est vrai, vous etes indispensable !! devriez conseiller les vendeur de trotinette du boncoin ; Quoi que je pense qu'ils sauront baisser le prix s'ils ne les vendent pas

à écrit le 20/02/2014 à 9:33
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Aujourd'hui internet = passer une annonce sur leboncoin (le plus gros site immobilier de france : 2 fois plus gros que seloger ! )

à écrit le 20/02/2014 à 7:42
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En allemagne un agent immobilier prend 3.85% de com..en France toutes les metiers veulent vivre comme des seigneurs...a l image de nos politiques

le 21/02/2014 à 17:08
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Ne serait-ce pas plutôt 7,14% TTC en Allemagne la norme ?

à écrit le 20/02/2014 à 2:11
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Il faudra se faire à l'idée qu'Internet prenne de plus en plus de place au détriment des agents de la vieille école n'en déplaise à certains. Le consommateur est tellement mieux servi depuis que l'Internet est mis à contribution pour présenter les...

à écrit le 20/02/2014 à 1:14
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Les brokers de pierre ont de plus en plus de mal à justifier leurs commissions jugées "exorbitantes" depuis l'avènement de la vente sur internet et pourtant le cours de la pierre n'a jamais été aussi élevé depuis ces 20 dernières années. Que les trad...

à écrit le 19/02/2014 à 23:28
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Notre pays a l'immense chance de présenter de très nombreux biens d'exception, partout sur le territoire. Les investisseurs étrangers restent nombreux, la demande est forte et de qualité, mais l'offre est très concentrée Paris et sur la Côte d'Azur. ...

le 21/02/2014 à 22:00
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Mince les étrangers achètent moins de logements en France et quand ils achètent ils achètent moins cher, oh la la c'est la catastrophe.

à écrit le 19/02/2014 à 22:02
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Les honoraires d'agence sont les plus élevées d'Europe, le particulier aujourd'hui grâce à internet bénéficie d'un large choix et surtout des annonces en direct des propriétaires, l'agent immobilier doit donc revoir ses honoraires a la baisse mais ég...

à écrit le 19/02/2014 à 21:56
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monsieur, votre article est très réducteur quant aux moyens des agences. internet représente 70% des contacts mais énormément de déchets. et titrer qu'il n'y aura plus que 2 types d'agents, comment pouvez vous l'affirmer ? quelle compétence avez vou...

à écrit le 19/02/2014 à 21:01
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Les prix baissent (un peu) , mais les frais d'agence restent élevés et ne se justifient pas. Internet donne accès aux offres et autres informations permettant d'évaluer les biens. Vous voyez mieux la piètre prestation de ces agences lorsqu'ils veul...

le 26/02/2014 à 18:41
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Et que savez vous des frais d'agence, et les vendeurs qui demandent des estimations gratuites et vendent par eux mêmes, et croient tout savoir sur les financements et qui nous rappellent quand ils sont dans la "merde" avec un refus de prêt...Si les v...

à écrit le 19/02/2014 à 18:17
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et le prix des logements ne serait il pas le vrai problème

le 19/02/2014 à 22:22
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Tout a fait d'accord les frais d'agences entre 4 et 5% sont souvent critiqués par des personnes qui empoche une plus value entre 20 et 60% sans aucun travail ni taxe versée sur une résidence principal ...la cible n'est pas la bonne !

le 20/02/2014 à 9:43
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Vous oubliez, une chose, ou plutôt deux. Le vendeur, va devoir se reloger après la vente, entre 20 et 60% plus cher qu'avant. Ensuite quand vous parlez d'absence de travail, qu'est ce que vous pensez que les gens font dans les grandes surfaces de bri...

le 20/02/2014 à 11:13
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+1000%

le 20/02/2014 à 16:19
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Suivant la même logique, s'ils ne font pas de plus-value, ils rachèteront sans payer de plus-value. Quel cas est le plus profitable économiquement à votre avis ?

le 27/01/2015 à 17:20
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Bonjour, le problème aujourd’hui , c’est que 80% des vendeurs particuliers sont au dessus du marché actuel qui est considérablement à la baisse! l'agent immobilier sert néanmoins a remettre les compteur a l'heure par rapport au prix du marché ou l...

le 05/04/2015 à 11:34
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Alors , il faut juste faire ses comptes. Pour le prix d'une commission d'agence , j'ai droit à quoi ? si j'économise le prix de la commission , je peux faire quoi, avec ? Si l'agent est décrié, c'est parceque sa valeur ajoutée n'est plus si evidente...

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