Ni vraiment startup, ni entreprise du bâtiment. Little Worker, créée en 2017 à Paris, a le statut de contractant général du bâtiment qui lui permet, en tant que maître d'œuvre, de piloter toute la vie d'un chantier de rénovation du premier devis à la garantie décennale en passant bien évidemment par l'établissement des plans, l'approvisionnement, le stockage, la réalisation des travaux et la livraison du chantier.
C'est là que la jeune entreprise a décidé l'an dernier de transférer depuis Paris sa direction et ses équipes administratives pour un effectif bordelais d'une trentaine de salariés. La vingtaine d'autres collaborateurs sont répartis entre Paris et, depuis début janvier, Lyon. L'an dernier Little Worker envisageait initialement 20 M€ de chiffre d'affaires. "Nous en avons réalisé 12 M€ parce que nous avons choisi de nous concentrer sur la qualité de service plutôt que sur la croissance pour la croissance. Depuis fin 2018, où nous avions réalisé 5 M€ de chiffre d'affaires, l'entreprise est rentable, tout juste à l'équilibre, mais nous avons désormais besoin d'investir dans le développement web et le marketing", poursuit le dirigeant. L'accent a ainsi été mis sur l'amélioration de l'interface client allant du premier contact jusqu'au SAV post-chantier. "Nous avons développé un système de relation client en propre permettant de gérer le chiffrage, le planning, la facturation, la gestion de flux, etc. C'est aussi cela qui fait notre valeur ajoutée et on a cinq développeurs à plein temps là-dessus", précise Aurélien Bros, dont l'entreprise fait à la fois office de pilote et de tiers de confiance entre le client particulier et l'entreprise de rénovation.
