Rémi Baldy
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Dans l'océan de clients potentiels que génère l'e-commerce, l'acquisition est le nerf de la guerre. Les mots-clés et les publicités ciblées sont bien souvent les leviers essentiels pour attirer du monde sur son site commerçant. « Dans le mix de la stratégie d'acquisition, le parrainage est résiduel », juge Thomas Andrews. Cet ancien employé de Carrefour, où il s'est notamment occupé du e-commerce, s'attaque donc avec Martin Souriau, rencontré chez le géant de la distribution, à cette méthode marketing.
En octobre 2022, le duo a créé la startup KohortPay pour « réinventer le parrainage qui n'a pas changé depuis le début du e-commerce » ambitionne Thomas Andrews. « Nous apportons deux éléments nouveaux, d'abord celui proposer de devenir parrain au moment de payer, donc sur le chemin du client et ajouter une étape, puis en récompensant cette action avec du cash back », développe-t-il.
Dans les faits, un acheteur peut choisir la solution KohortPay lorsqu'il règle sa commande. Il reçoit alors un code, ce dernier peut être utilisé sous 30 jours, qui a chaque activation offre une remise au parrain. Cette remise prend la forme d'un remboursement partiel, selon des montants définis par la marque au préalable, de l'achat effectué directement sur le compte bancaire. « Quand aujourd'hui ce sont des coupons sur des futurs achats éventuels qui sont proposés, ce qui n'est pas alléchant », insiste Thomas Andrews.
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L'intérêt pour l'acheteur est assez évident. Du côté de l'entreprise, « nous nous attaquons au coût de l'acquisition client » argumente le dirigeant. La forte hausse du e-commerce depuis la crise sanitaire rend le marché du marketing digital beaucoup plus concurrentiel et cher. A cela s'ajoute, la mise sur la sellette des cookies, ces fichiers informatiques qui permettent de tracer la navigation d'un internaute et utilisés par les annonceurs pour proposer des publicités ciblées.
Rémi Baldy
