Il est des modes, dans les rapports annuels, comme dans les discours des Pdg. Le cabinet KPMG s'applique à traquer les tendances se dégageant de la communication financière des grandes banques européennes. Dans la onzième édition de cette étude dévoilée ce jeudi et intitulée "défi pour la transparence", le cabinet d'audit relève que le numérique est à la fois partout et moins présent que l'an dernier.
Cette « course à la digitalisation » n'apparaît plus comme la tendance dominante. Sophie Sotil-Forgues associée responsable du département Réglementaire bancaire chez KPMG, nous livre son analyse :
La responsabilité sociale et environnementale (RSE) se distingue donc dans les documents de référence 2016. Le nombre de pages consacrées à ce thème a pris de l'ampleur, en particulier chez les banques françaises, Crédit Agricole, BNP Paribas, Société Générale et BPCE, dont les rapports RSE font l'objet d'un audit par un organisme tiers indépendant. Au passage, on notera que les rapports annuels ont connu une explosion du nombre de pages en cinq ans, en raison essentiellement du durcissement de la réglementation : +127% chez UniCredit, +70% chez UBS, +50% chez BNP, +34% au Crédit Agricole. C'est d'ailleurs la Banque verte qui remporte la palme du rapport annuel le plus volumineux, avec 831 pages (dont 552 pages pour le groupe et 279 pages pour CASA l'entité cotée), quand Nordea a le plus mince (240 pages).
Le néerlandais ING par exemple évoque sa volonté de promouvoir « un monde meilleur et plus juste » - les 7.000 salariés dont l'emploi sera supprimé d'ici 2021 pour muter en "Spotify de la banque" apprécieront sans doute. Le président de Nordea dit vouloir « tirer les leçons du passé » et notamment « veiller à l'éthique dans les affaires », relève le rapport.
Les banques « affichent encore plus que par le passé leur volonté de préserver l'image et la réputation du secteur bancaire par des comportements intègres qui mettent la société au cœur de leurs objectifs » selon le rapport. Ainsi elles « appréhendent le risque de réputation en participant à des œuvres caritatives visant à améliorer leur image. » Le patron de la Société Générale parle des nouveaux engagements de diversité au travail, des actions au service des communautés de la Fondation qui fêtait ses dix ans. Santander souligne ses partenariats avec les universités (35.000 bourses accordées).
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Dans le prolongement de la COP21, elles communiquent aussi abondamment sur leur participation au marché des obligations vertes, les "green bonds", en tant qu'émettrices, arrangeurs ou investisseurs, et sur leurs engagements en faveur de la préservation de la planète.
Autre point saillant : la dimension sociétale concerne aussi d'autres parties prenantes, les salariés.
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Il s'agit bien sûr de communication. Une récente enquête sociologique en France montrait ainsi que la crainte pour son emploi avait explosé dans la banque, autrefois secteur protégé.
