Marie Lyan
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Depuis début janvier, les visiteurs de la station de Val d'Isère ont la possibilité d'échanger avec un agent d'accueil, mais aussi avec un agent conversationnel issu de l'IA générative pour répondre à des questions durant leur séjour.
DR/Val d'Isère
C'est l'histoire d'un partenariat tech qui commence... sur le réseau X (ex-Twitter). Christophe Lavaut, directeur de l'Office du Tourisme de Val d'Isère, le résume ainsi :
« Tout a démarré au printemps 2023, alors que je suivais le fondateur de la startup Deeplayer AI, Anis Ayari, qui expliquait qu'il maîtrisait la technologie de l'IA mais manquait de cas d'usage... Je lui ai répondu que pour nous, c'était tout le contraire ! »
Car du côté du fondateur de cette jeune pousse marseillaise, tout juste éclose en 2023, l'ambition était de voir comment la nouvelle génération d'agents conversationnels, basés sur de l'intelligence artificielle, pouvait répondre à des besoins concrets.
« On constate bien qu'à l'avenir, les gens veulent passer de moins en moins de temps à rechercher de l'information. Et cela passe par le fait de développer de nouvelles solutions, basées notamment sur les nouvelles générations d'IA conversationnelles qui se nourrissent des données issues de différentes sources, mais qui ont aussi leur propre personnalité », résume à La Tribune Anis Ayari, qui a ainsi décidé de fonder sa propre startup, en parallèle à ses activités de vulgarisateur informatique sur les plateformes Twitch et YouTube.
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Tandis que de l'autre côté des Alpes, la réponse était toute trouvée : pour le directeur de la station savoyarde aux 26.000 lits touristiques et aux 1,5 million de journées skieurs chaque hiver, l'un des enjeux quotidiens restait d'informer le plus précisément possible ses visiteurs, en particulier ceux qui choisissent de séjourner en autonomie, sans bénéficier d'une offre de séjour pré-packagée par les opérateurs de tourisme.
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