Les nouveaux engagements des banques vis-à-vis de leurs clients

Le 30 juin entre en vigueur le dernier volet de mesures préconisées par le rapport Pauget Constans sur la tarification des services bancaires.
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Le rapport Pauget Constans sur la lisibilité et la comparabilité des tarifs bancaires continue d'être suivi d'effets, un an après sa publication. 

Présenté à Christine Lagarde en juillet 2010, il préconisait une série de mesures visant à améliorer la lisibilité et la comparabilité des tarifs bancaires. Ce 30 juin, les deux dernières mesures vont entrer en vigueur. Que vont-elles changer pour le particulier ? 

Les relevés de comptes mensuels vont désormais comporter deux nouvelles mentions : la limite du découvert autorisé pour chacun ainsi que le total des frais bancaires prélevés.

Pour les clients "les plus fragiles", les frais d'incident vont être plafonnés et limités à certain nombre d'occurrences par jour et/ou par mois. Le cas échéant, des alertes seront envoyées aux clients sur la position de leur solde.

Ces mesures vont être détaillées lors de la prochaine réunion plénière du Comité consultatif du secteur financier (CCSF). 

Les mesures déjà mises en place depuis le début de l'année sont :

- La mise en ligne des conditions tarifaires, notamment une liste de 10 tarifs essentiels, sur le site Internet de chaque établissement

- Une personnalisation des "packages" bancaires, souvent décriés par les associations.

- Les offres d'alerte (mail, SMS...) pour prévenir les dépassements de découvert.

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