SFAM, l'assureur spécialisé aux 1 800 % de croissance en cinq ans

Fin décembre 2016, le groupe Figaro est retenu par le tribunal de commerce comme repreneur des actifs du réseau social professionnel Viadeo. Pourtant, quelques jours auparavant, une autre candidature, plus généreuse socialement, se détachait également : celle de SFAM, une société de courtage d'assurances basée à Romans-sur-Isère.

Malgré ce léger revers, la société clôture l'année 2016 avec un chiffre d'affaires de 135 millions d'euros, soit une croissance de 1 800 % en cinq ans. Passée de 100 à 700 salariés en deux ans, l'entreprise ne compte pas s'arrêter là. En 2017, elle prévoit un chiffre d'affaires de 240 millions d'euros. "Les chiffres peuvent paraître importants, mais ramenés à la taille de la population, il reste de quoi faire", s'amuse Sadri Fegaier, fondateur de l'entreprise. Car la société drômoise, qui vient de franchir le cap des deux millions de clients, s'est spécialisée dans l'assurance d'objets multimédia (tablette, ordinateur ou téléphone portable). Selon le baromètre du numérique, publiée par le Crédoc pour le compte du Conseil général de l'économie (CGE), de l'Arcep et de l'Agence du Numérique, en 2016, 65% des Français de 12 ans et plus ont un smartphone.

Volume

SFAM s'est d'abord développée dans la région Rhône-Alpes avant d'attaquer le marché français en 2010 avec un produit bien spécifique :

Pour proposer une telle assurance "le volume est l'enjeu principal" : commerciaux et téléopérateurs sont au cœur du business model. Aussi, fin 2016, SFAM rachète un centre d'appels B2S à Roanne. Une première opération de croissance externe qui devrait s'accompagner de nouvelles au cours de l'année 2017, notamment dans le secteur des services.

Objectif Europe

Parmi les chantiers entamés par la société drômoise figure en effet le développement d'une partie service pour le consommateur basée sur l'IoT (l'internet des objets connectés), dont les contours sont encore tenus secrets. C'est d'ailleurs dans cette optique que Sadri Fegaier s'était positionné pour le rachat de Viadeo : "Il devait être une brique de ce service."