Free Mobile, il n'y a plus d'abonnés au numéro demandé

Le réseau mobile de l'opérateur Free a connu des perturbations vendredi, avec une panne affectant des clients pendant plusieurs heures dans toute la France, alors que la polémique sur le fonctionnement effectif du nouveau réseau s'est poursuivie toute la semaine.
Copyright Reuters
Copyright Reuters (Crédits : Free)

L'incident avait débuté en fin de matinée et a pris fin en milieu d'après-midi, selon une source interne. Les perturbations seraient dûes à la panne d'un des deux "équipements de signalisation" de Free Mobile, qui permettent au coeur de réseau de localiser les téléphones et qui aurait subi une surcharge. "Free nous a informé en fin de matinée d'un incident sur un équipement de son réseau. Cet incident n'est en rien lié au contrat d'itinérance et au réseau Orange", a indiqué un porte-parole de France Télécom, partenaire commercial de Free Mobile pour son réseau 3G. "Nous ne pouvons faire plus de commentaires sur les causes de cet incident majeur de Free", a-t-on ajouté chez l'opérateur historique. La direction d'Iliad, maison-mère de Free, n'a pas souhaité faire de commentaires sur l'incident, sa durée ou le nombre d'abonnés touchés.

Une panne qui risque de "faire mal" ?

Cette panne relance la polémique sur la fiabilité du réseau Free Mobile depuis l'annonce faite mardi par l'Arcep. Celle-ci avait réaffirmé que Free Mobile "remplissait ses obligations réglementaires avec un taux de couverture de 28% de la population", au terme d'une nouvelle série de vérifications menées à la suite de semaines de polémiques sur le fonctionnement effectif du nouveau réseau mobile lancé le 10 janvier dernier.
Ces nouvelles mesures ne sont "pas fiables, car le matériel utilisé est un simple téléphone dont on regarde s'il capte. La capacité du réseau à tenir la charge en exploitation - soit l'acheminement de plusieurs appels en simultané - n'est donc jamais testée", avaient aussitôt dénoncé les syndicats CFE-CGC et Unsa d'Orange, SFR et Bouygues Telecom.

Pour en savoir plus sur les déboires de Free Mobile... Cliquez ici

Sur le même sujet : Besson demande un audit du réseau Free Mobile...

Sujets les + lus

|

Sujets les + commentés

Commentaires 39
à écrit le 03/03/2012 à 12:17
Signaler
Free mobile a eu une panne.. Oui et ?

le 03/03/2012 à 13:47
Signaler
Pas top pour un lancement

à écrit le 03/03/2012 à 10:50
Signaler
Moi je n'ai qu'un seul souci avec Free, c'est quand il s'agit d'itinérance avec Orange ! Je travaille sur Toulouse et n'ai aucun souci là-bas, sous antenne Free, j'ai même 4 fois plus de débit qu'avant chez SFR pour la data, le bonheur ! En revanche ...

à écrit le 03/03/2012 à 10:34
Signaler
Et la panne qui avait privé les utilisateurs de Bouygues telecon pendant trois jours, ça vous rappelle rien ? Et oui, ne vous en déplaise, j'ai une très très bonne mémoire et ne suis pas encore totalement abruti par les campagnes de matraquage de FRE...

à écrit le 03/03/2012 à 10:13
Signaler
Quelle rigolade. Je suis chez free depuis un mois. Ca fonctionne très bien. SFR, Orange, Bouygues, vous vous êtes trop gavés sur notre dos. Et l'autorité de régularisation vient de confirmer que le réseau de free est activé conformément à la loi. Vou...

à écrit le 03/03/2012 à 10:04
Signaler
Cela ne m'étonne pas, le low cost de la téléphonie...

à écrit le 03/03/2012 à 9:57
Signaler
cette panne est toujours d'actualité, plus aucune chaîne chez moi et impossible d'avoir free en ligne, c'est inacceptable!!!

le 03/03/2012 à 10:55
Signaler
c ou chez vous ? ici ,a paris ca marche tres bien tv et le ptb arreter ca suffit??

le 03/03/2012 à 10:55
Signaler
ca marche tres a paris tv fixe et ptb

le 03/03/2012 à 11:19
Signaler
moi ca s'est remis hier apres midi

le 04/03/2012 à 17:56
Signaler
Chez Sissi .. c'est en Autriche_Hongrie (enfin c'était)... Ils n'ont pas Free là bas ....

à écrit le 03/03/2012 à 9:53
Signaler
ça ira beaucoup mieux quand le parc des antennes-relais sera constitué. Mais, là, ce sera les riverains qui râleront : http://www.lanouvellerepublique.fr/Vienne/Actualite/Environnement/n/Contenus/Articles/2012/01/11/A-Poitiers-les-antennes-relais-de...

à écrit le 03/03/2012 à 9:46
Signaler
Aucun problème pour moi hier sur Grenoble ( antenne Orange) mais Free doit tout faire pour être à 100 %

à écrit le 03/03/2012 à 9:28
Signaler
pourquois avoir attendu si longtemp pour reduire les prix chez orange ! pourquois orange à reduit la duree des cartes pre-payee autre fois à 30 jours (actu 20) merci à free d'avoir pris l'initiative d'une gratuité d'une heure sur mobile aux cli...

le 03/03/2012 à 10:51
Signaler
Oui et accélérer les délocalisations et les licenciements. Merci à Free et Mr Niel 8ème fortune de France...

le 03/03/2012 à 13:44
Signaler
Parce que les centres d'appels au Maroc et en Tunisie ne sont pas utilisés par les autres opérateurs :)

le 05/03/2012 à 11:57
Signaler
BTEL a un service client exclusivement Français (100%). SFR à 40% du service client au Maroc, et Orange c'est moins de 20%. Tous ces chiffres sont verifiables. Mais FREE à embauche 1800 personnes directement à Casablanca au MAROC et seulement 200 en ...

à écrit le 03/03/2012 à 9:13
Signaler
chez free j'ai aussi subit cette panne et une amie chez sfr etait aussi sans réseau au meme moment

à écrit le 03/03/2012 à 9:10
Signaler
Les pannes de Free sont bizarrement exagérément mise en avant par les médias et ses concurrents, celles de ses derniers pas rares également sont rarement mentionnées j'ai eu des soucis avec Orange dernièrement, j'ai rien vu dans la presse et puis on...

à écrit le 03/03/2012 à 8:56
Signaler
Je n'ai pas été concerné par ce pb. Je pense qu'il y a une polémique autour de free et surtout beaucoup de jalousie.

à écrit le 03/03/2012 à 8:51
Signaler
Quand free voudra bien répondre pourquoi j'ai payé 15.99 au bout de 15 jours d'abonnement alors que sur mon contrat il est marqué que je serais facturé à j+31 après l'activation..

le 03/03/2012 à 10:05
Signaler
CGV des opérateurs téléphonique : vous payez toujours un mois par avance. Donc en fait Free vous a fait cadeau du prorata du premier mois (15 jours dans votre cas).

le 03/03/2012 à 10:06
Signaler
Tu payes tjrs ton moi à l'avance dans la téléphonie chez Free ou chez les autres. Conclusion quand tu payes 15.99 le 20 fevrier exemple de date anniv, tu payes pour la période du 20 fev au 20 mars. Conclusion la somme que tu as payé au bout de 15 jou...

le 03/03/2012 à 20:52
Signaler
c'est bien marqué sur les cgv, on paye l'abonnement à terme à échoir, et les communications hors forfait à terme échu !

à écrit le 03/03/2012 à 8:44
Signaler
orange ne doit pas gérer le réseau free alors on verra si le réseau free est bien réel il n'est pas normal que free ne transporte pas ses coms

à écrit le 03/03/2012 à 8:25
Signaler
Chez Free depuis le lancement, j'ai aussi subi cette panne (la seule depuis le lancement). Mon épouse qui est chez Orange a eu le meme problème hier après midi !!!

le 03/03/2012 à 18:28
Signaler
en voulant t'appeler?

à écrit le 03/03/2012 à 8:20
Signaler
tout ce battage médiatique pour discréditer free... ça fonctionne très bien, les gens en sont satisfaits, orange, sfr, bouygues n'avaient pas qu'à se gaver

à écrit le 03/03/2012 à 7:45
Signaler
Mort de rire !!!!!!!!! he ben on va voir la suite maintenant...

le 03/03/2012 à 8:47
Signaler
La suite c'est que plus le temps va passer et les pb techniques vont s'estomper, comme ça l'a été pour l'ADSL quand Free est arrivé. Les autres opérateurs ont fait dans leur froc et sont en train de tous s?aligner. J'ai Free, j'ai pas de pb et si dem...

le 03/03/2012 à 9:37
Signaler
+1

le 03/03/2012 à 9:49
Signaler
free no problemo factur riquiqui youpi

le 03/03/2012 à 9:52
Signaler
entièrement d'accord avec churchill. Je suis chez Free depuis le début et je faisais partie des fameux abonnée du 11 et 12 janvier. J'ai un peu attendu ma carte sim mais après un simple coup de fil au service client, je l'ai reçu 2 jours après. Et de...

le 03/03/2012 à 10:14
Signaler
Pareil pour moi ! Nullement touché par la panne d'hier,où mon Forfait 15 Euro "Spécial Freenautes" a bien fonctionné toute la journée....J'ai essayé PLUSIEURS fois.... Quant à FreeAdsl,cela fait plusieurs années que j'y suis: il y a bien eu quelques ...

le 04/03/2012 à 9:27
Signaler
Si demain orange sfr et bouygue font moins de bénef, ils pourront moins investir dans la pub, et les médias gagnerons moins. tout est dit. demandons nous à la lecture de chaque article qui est vraiment indépendant

le 04/03/2012 à 14:22
Signaler
J ai trois forfaits free 1x0 euros et 2x2 euros donc trois forfaits pour 4 euros sur trois smartphones Un samsung ont pour ma fille Un htc wildfire pour ma femme Un iPhone 4 pour moi Les trois tél ont coûté 350 euros desimlocke sur le boncoin ...

le 04/03/2012 à 19:55
Signaler
..juin post est parti trop tôt ;0)) Je voulais donc dire que pour 4 euros j avais le droit maintenant de téléphoner 3h et d envoyer 180 SMS sur trois lignes donc freenaute depuis les début dans l Adsl et maintenant dans les mobile merci free Pour...

le 05/03/2012 à 9:47
Signaler
@Yafoulle attention avec les smartphones à la connexion data surtout pour les enfants !!! Ton forfait à 2 euros ne coutera pas 2 euros, surprise quand tu auras ta facture, mwahahaaa !

le 02/07/2012 à 21:46
Signaler
ss

Votre email ne sera pas affiché publiquement.
Tous les champs sont obligatoires.

-

Merci pour votre commentaire. Il sera visible prochainement sous réserve de validation.