La guerre des prix dans les télécoms appartient-elle au passé ? Orange veut évidemment y croire. Il y a près de deux semaines, Bouygues Telecom a décidé d'augmenter légèrement le tarif de son offre mobile d'entrée de gamme. Son forfait B&YOU, qui comprend 50 gigaoctets de données, a augmenté de 2 euros, à 11,99 euros. SFR a réagi dans la foulée, en alignant le prix du forfait de sa marque Red. Quelques jours plus tard, Free a aussi suivi en passant son abonnement mobile promotionnel de 8,99 à 9,99 euros pour les nouveaux clients.
Ce mouvement n'a pas échappé à Orange, dont l'état-major peste depuis longtemps contre la guerre des prix qui sévit depuis des années sur le marché. En marge de la présentation de sa nouvelle box Internet, Fabienne Dulac, la patronne d'Orange France, y a vu un signal « positif ». « Je me réjouis de ce mouvement, a-t-elle affirmé. Il prouve ce que nous disons depuis longtemps : les offres à 10 euros à vie pour 50 gigas ne sont pas pérennes. »
D'après elle, cette situation de guerre des prix n'est pas compatible avec les investissements importants des opérateurs, qui déploient aujourd'hui la fibre, la 4G, et se préparent en parallèle à l'arrivée de la 5G. « Nous sommes quand même un des pays du monde avec les plus bas prix, a-t-elle poursuivi. Et globalement, à terme, je pense que ça entravera la capacité d'investissement et la performance des entreprises. »
« Le marché est encore en décroissance »
D'après la dirigeante, Orange maintiendra sa stratégie tarifaire. « Nous ne sommes jamais rentrés dans la guerre des prix, et nous garderons ce cap, insiste-telle. Notre objectif n'est pas d'être moins cher, mais d'offrir un service de valeur au bon prix. »
Aujourd'hui, l'offre mobile d'entrée de gamme de Sosh, la marque low cost d'Orange, reste un peu plus chère que celles de ses concurrents, à 14,99 euros par mois pour 50 gigas de données. Sosh dispose aussi d'une offre à 9,99 euros, mais pour 20 gigas de datas. Au sujet de cette dernière, Fabienne Dulac précise que « c'est une promotion, qui n'est pas pérenne dans le catalogue, et pas à vie ».Quant à la dernière box de l'opérateur historique, celle-ci propose « plus de services », ce qui justifie « une augmentation de prix de 2 euros » par rapport aux offres actuelles, poursuit la dirigeante.
La patronne d'Orange France espère que ce mouvement haussier des prix permettra, à terme, de redonner de l'air aux opérateurs. Elle souligne que la situation du marché français reste difficile. « L'Arcep (le régulateur des télécoms, NDLR) l'a rappelé il y a peu : le marché est encore en décroissance », peste-t-elle. D'après les derniers chiffres de l'institution, l'industrie a de nouveau vu ses revenus diminuer au deuxième trimestre, de 0,4% sur un an, à 8,7 milliards d'euros.
« Il n'y a qu'en France où, parmi les grands pays européens, nous voyons le chiffre d'affaires cumulé de tous les opérateurs diminuer, a insisté la dirigeante. Cela n'a pas de sens ! » Si Orange souhaite logiquement que la fin de la guerre des prix se précise, un tel mouvement fera, probablement, grincer des dents chez les consommateurs.
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« Quand nous mettrons le pied sur l'accélérateur, nous serons difficiles à égaler » (Joelle Pineau, directrice de la recherche en IA chez Meta)
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