Ce contenu est réservé aux abonnés La Tribune
Stéphane Richard, le PDG d'Orange, a présenté ce jeudi matin « ses plus vives excuses à celles et ceux qui ont été touchés ces dernières heures ».
Reuters
Mercredi noir pour Orange. Hier en fin d'après-midi, une grave panne a perturbé les numéros d'urgence dans tout l'Hexagone. L'incident a affecté de manière « partielle mais significative la réception des appels d'urgence 15/17/18/112 sur l'ensemble du territoire national », a indiqué le ministère de l'intérieur dans un communiqué. Dans la foulée, des numéros d'urgence alternatifs ont été mis en place et diffusés sur les réseaux sociaux. Pas de quoi, cependant, éviter des issues tragiques. Le ministre de l'Intérieur Gérald Darmanin a indiqué, ce matin, qu'une personne souffrant d'une « maladie cardiovasculaire » dans le Morbihan serait décédée faute d'avoir « pu joindre les services de secours à temps ». « Deux autres accidents cardiovasculaires » ont eu lieu à la Réunion, a ajouté le ministre. « Mais je ne peux pas dire si le temps a été particulièrement long et s'il est imputable à ce numéro d'urgence », a-t-il précisé.
À lire également
D'après Orange, la panne serait liée au dysfonctionnement d'un routeur servant de « passerelle » entre le trafic « voix traditionnel et la voix sur IP », indique le leader français des télécoms à La Tribune. Les équipes de l'opérateur ont mené, au moment de l'incident, une « intervention » sur cet équipement. La piste cybercriminelle est pour l'heure écartée. Orange refuse toutefois de se montrer catégorique sur les causes du problème. Le groupe affirme que des investigations sont en cours. Stéphane Richard, le PDG de l'opérateur, a été convoqué ce matin au ministère de l'Intérieur par Gérald Darmanin et Cédric O, le ministre en charge des télécoms, pour s'expliquer. Dans la foulée, l'opérateur a publié un communiqué précisant que « la situation actuelle est en très nette amélioration depuis minuit ». « Les services fonctionnent et les appels sont acheminés, souligne la missive. Le réseau reste sous surveillance avec une vigilance accrue notamment aux heures de pointes des appels compte tenu d'un résidu d'instabilité sur les équipements. Les équipes restent pleinement mobilisées. »
