Propos recueillis par Marine Godelier et Juliette Raynal
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Emmanuelle Wargon en novembre 2022.
© SÉBASTIEN SORIANO
LA TRIBUNE DIMANCHE - Depuis quelques semaines, nous assistons à une véritable guerre tarifaire, avec des offres très alléchantes par rapport au tarif réglementé de vente d'EDF. Comment est-ce possible ?
EMMANUELLE WARGON - Comme les cours de l'électricité baissent plus vite que prévu, ce dont nous pouvons nous réjouir, les fournisseurs alternatifs [autres qu'EDF] sont capables de proposer des tarifs attractifs en se couvrant sur le marché de gros. Ce n'était pas le cas pendant la crise, au contraire. EDF ne peut pas faire de même avec son tarif réglementé de vente [TRV]. Cette offre encadrée par les pouvoirs publics est calculée sur les moyennes de prix des deux dernières années [soit les pires]. Ce prix monte moins vite en période de crise, mais la contrepartie est qu'il redescend moins vite en sortie de crise. Il y a donc de la place en ce moment pour des offres de marché plus compétitives. Mais, attention, certains fournisseurs peuvent changer leurs tarifs à n'importe quel moment, à condition d'informer le consommateur par mail un mois avant. Résultat: certaines de ces offres semblent alléchantes au début et ne le sont plus après.
Pour éviter ce problème, quels conseils donneriez-vous aux consommateurs ?
Rappelons qu'environ 40 % des Français sont en offre de marché et, pour la très
grande majorité d'entre eux, tout se passe bien.
Pour bien choisir, il faut que les consommateurs regardent non seulement les prix, mais aussi les caractéristiques du contrat: sur quoi le prix est-il indexé? Le fournisseur peut- il changer le prix au cours du contrat ?
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Il doit aussi se renseigner sur l'entreprise elle-même, en consultant le rapport annuel du médiateur national de l'énergie [MNE]. La dernière édition montre que les trois fournisseurs dont le taux de litiges est le plus élevé sont Elmy, Ohm Énergie et Mint. Sagiterre [marque commerciale : Chez Switch] a une interdiction d'acquérir de nouveaux clients, car la Commission de régulation de l'énergie [CRE] a constaté un impayé. Enfin, il faut rappeler que les particuliers ont toujours la possibilité de quitter un fournisseur à n'importe quel moment et ce sans frais de résiliation. Trois enquêtes pour soupçons d'abus sont également en cours au sein de la CRE.
Propos recueillis par Marine Godelier et Juliette Raynal
