Bénéteau mise sur l’amélioration de l’expérience-client
Gaëlle Cloarec
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Le nautisme, rien que le nautisme. A 140 ans tout rond, le Groupe Bénéteau se recentre et se concentre sur ces premières amours. L'objectif : devenir un pure-player leader européen et mondial dans un écosystème en pleine mutation et un contexte marché de fin de cycle. Telles sont les termes de l'équation qu'entend résoudre le constructeur multi-spécialiste de bateaux de plaisance vendéen. Lequel signe un chiffre d'affaires record de 1,7 milliard d'euros en 2023, en progression de 18% par rapport à l'exercice précédent. Une performance portée par une période post-covid exceptionnelle, qui désormais se normalise, et un plan de transformation progressivement déployé depuis 4 ans.
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Baptisé « Lets Go Beyond », il a pour axe principal le développement d'une stratégie de croissance en valeur afin de réduire la dépendance du groupe et de sa solidité financière au volume produit. Une approche d'importance quand on évolue sur un marché à cycles comme celui de la plaisance. « C'est ce qui nous a permis de faire cette année record alors que nous avons vendu moins de bateaux que l'année précédente », relève Bruno Thivoyon, son directeur général. Soit une offre plus concentrée avec 9 marques au lieu de 12, montée en gamme, innovante mais aussi compétitive. « Il s'agit de faire la bonne proposition de valeur pour chacun des trois segments adressés, le Dayboating, la Voile et le Real Estate on the Water ».
Gaëlle Cloarec