Après une année 2020 exceptionnelle sous tous les aspects, une grande question se posait pour l'e-commerce français : allait-t-il revenir à son niveau d'avant-crise ? Les derniers chiffres du rapport annuel de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) viennent calmer ces inquiétudes. Non seulement l'e-commerce français a absorbé la croissance liée au Covid, mais il est aussi parvenu à reprendre sa dynamique d'avant-crise. "Le Covid n'a pas déclenché de révolution, mais il a accéléré une tendance qui existait déjà. On a gagné 3 à 4 ans dans la trajectoire de croissance", avançait dans La Tribune le directeur général de la Fevad Marc Lolivier.
Avec un chiffre d'affaires de 129,1 milliards d'euros en 2021, le secteur affiche 15,1% de croissance par rapport à 2020 et 24,9% par rapport à 2019. Avec ces indicateurs, la France suit la dynamique de l'e-commerce à l'échelle européenne (+13%) et mondiale (16,3%). Dans le détail, la croissance annuelle s'appuie surtout sur une reprise de la vente de services (loisirs, transports, tourisme) à +24% après une année de récession liée à la pandémie. La vente de produits n'affiche quant à elle que 7% de progression sur l'année - un chiffre tout de même rassurant après un boom historique de 32% en 2020.
1,5 million de Français s'étaient tournés pour la première fois vers l'e-commerce en 2020, et ils sont pour la plupart revenus en 2021. "La deuxième année de pandémie a été une année de fidélisation" constate le rapport, tout en relevant que seulement 153.000 nouveaux consommateurs ont acheté en ligne 2021. Ce qui reste une victoire pour l'écosystème.
