Il y a quelques années, IBM et BNP Paribas avaient créé une société commune, « BNP Paribas Partners for Innovation », dotée de 470 personnes dont 10 collaborateurs d'IBM. Ce partenariat fonctionne bien, à la satisfaction des deux groupes. Avec Alstom, IBM prend la voie novatrice, mais pas encore testée, du « co-sourcing ». De quoi s'agit-il ?« Cela consiste à dire qu'Alstom va s'appuyer sur deux partenaires, dont IBM, précise Jérémie Caullet, responsable de la tierce maintenance applicative chez IBM. Nous allons réfléchir en commun et nous engager à résoudre les objectifs qui sont demandés par Patrick Kron, directeur général d'Alstom à Michèle Fouchard. C'est extrêmement innovant car nous sommes totalement intégrés à la stratégie d'Alstom. Nos succès communs sont liés. » IndustrialisationLa panoplie des moyens est assez large. Alstom et IBM peuvent décider d'externaliser certaines prestations informatiques ou de les internaliser en fonction des besoins et contraintes. Cela suppose d'avoir une gouvernance particulièrement robuste.« À terme, nous attendons une accélération de l'industrialisation de notre informatique », note Michèle Fouchard. En peu de temps, Alstom est passé d'une mise en oeuvre locale d'applications, pays par pays, à un modèle de plus en plus globalisé. L'industrialisation de ce processus sera aussi le prélude à une démarche d'amélioration en continu de type « six sigma ». Cette dernière méthode, inventée par Motorola mais popularisée par General Electric, consiste à améliorer en permanence les processus industriels.Derrière ce contrat de maintenance applicative, IBM et Alstom tracent les grandes lignes d'une transformation de l'entreprise. Il ne s'agit pas d'un « big-bang » informatique comme on a pu en connaître autrefois mais d'un audit, d'une sélection et d'un enrichissement par des outils modernes. Et cela va plus loin que l'engagement d'un résultat d'un fournisseur. Le plus dur reste sans doute de faire évoluer les mentalités des deux partenaires. P. B.

latribune.fr

23 Jan 2011, 23:23

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