Un an de crise. "Les vieilles banques n’ont jamais été aussi modernes" (Daniel Karyotis, BPAURA)

Marie Lyan

Publié le 17 mars 2021 à 10:30

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Sur l'ensemble de l'exercice 2020, le réseau BPAURA aura commercialisé 32 milliards d'euros d'encours de crédits, dont 2,5 milliards seulement sont des PGE.

DR/PierreSoisson

ENTRETIEN. En marge de ses résultats annuels 2020, Daniel Karyotis, directeur général du groupe BPAURA revient une année de crise qui marque selon lui le retour des « vieilles banques » face à leur concurrence en ligne, mais également une confirmation de la fusion amorcée en 2017 au niveau régional. Avec son million de clients, ses 337 agences et 3.200 collaborateurs, le groupe évoque également la résilience de l'économie régionale et notamment l'avenir du secteur de la montagne, qui attend encore de pied ferme le Plan de sauvetage en cours de discussions avec l'Etat.

LA TRIBUNE AURA - Avec des résultats financiers qualifié de « solides » compte-tenu de la période actuelle, marqués à la fois par un PNB en très légère baisse (-1,3%), une marge d'intérêts à -2,3%, des frais généraux qui s'améliorent mais également un résultat brut d'exploitation en légère amélioration (0,3%), le réseau de la BPAURA a bien résisté. Les enseignements tirez-vous de cette première année de crise sanitaire pour l'ensemble de votre réseau bancaire, concernant notamment sa solidité et sa résilience ?

DANIEL KAYOTIS - Je crois que nous avons désormais la confirmation que le secteur bancaire traditionnel est beaucoup plus résilient que beaucoup ne l'imaginaient. Cette crise redonne des lettres de noblesse au secteur, à un moment où l'on ne parle plus beaucoup des néobanques et de banques en ligne.

Pour moi, les « vieilles banques » n'ont jamais été aussi modernes à ce titre. Nous avons également trouvé des ressorts qui nous ont permis de faire face à la pression à la baisse sur nos résultats, et d'êtrerésilients, mais aussi inventifs et imaginatifs.

Nous avons revu fondamentalement nos modes d'organisation et de management, et je pense que cette crise sera synonyme de transformation pour le réseau bancaire en général, et pour nous en particulier.

Quelles seront les premiers effets concrets que l'on pourra observer ?

C'est effectivement l'accélération du digital, l'implantation du télétravail de manière plus intense au sein de nos organisations, mais aussi l'exploitation du e-commerce que l'on doit encore plus intégrer au sein de nos activités commerciales, dans le but d'accompagner nos clients pour qu'ils prennent le virage du click and collect, par exemple. A ce titre, nous avons un rôle majeur pour accompagner nos clients.