Qui souffre le plus de l'arrivée de Free Mobile ?

Bouygues Telecom et les opérateurs virtuels seraient les plus touchés par l'offensive de Free Mobile. Orange fournira ce mercredi des informations sur l'impact qu'il a subi depuis le début de l'année à l'occasion de la présentation de ses résultats.

4 mn

Stéphane Richard, le PDG de France Télécom Orange a indiqué que Free Mobile avait conquis 1,5 million de clients en un mois.
Stéphane Richard, le PDG de France Télécom Orange a indiqué que Free Mobile avait conquis 1,5 million de clients en un mois. (Crédits : (c) Copyright Thomson Reuters 2012. Check for restrictions at: http://about.reuters.com/fulllegal.asp)

Orange sera le premier à dévoiler l'ampleur des dégâts provoqués par la concurrence de Free Mobile, ou bien sa capacité à encaisser le choc. En effet, France Télécom, qui publie mercredi matin ses comptes annuels 2011, va également communiquer « pas mal de détails », selon une source interne, sur les conséquences de l'arrivée du nouvel entrant sur son activité de téléphonie mobile en France depuis le début de l'année. Bien placé pour savoir ce qui se passe sur son réseau, qu'il loue à Free Mobile le temps que ce dernier achève de construire le sien, Stéphane Richard, le PDG de l'opérateur historique, a indiqué la semaine dernière que Free Mobile avait déjà conquis environ 1,5 million de clients en un mois, à comparer à un peu moins de 60 millions de lignes mobiles en métropole à fin décembre (hors cartes 3G et cartes MtoM). Combien de départs enregistrés au total ? Un chiffre circule, celui de 300.000 résiliations de clients Orange vers Free mais des « ventes brutes élevées », sans doute chez Sosh, sa marque en ligne low-cost, auraient permis de limiter la casse en solde net, selon une source bien informée.


Environ 30% des clients de Free Mobile viendraient d'Orange

Si la part de 70% d'abonnés au forfait illimité de Free à 19,99 euros, évoquée même dans l'entourage d'Orange, se confirme, on peut ramener à « 1 million le nombre de clients perdus par les opérateurs en place, car il y a environ 500.000 forfaits à deux euros qui sont des abonnements nouveaux et pas de la résiliation » calcule un analyste. Plusieurs sites communautaires ont été créés pour tenter d'évaluer le nombre d'abonnés au nouvel opérateur : en particulier freemobile.toosurtoo estime qu'il y aurait déjà 2,7 millions d'abonnements, sur la base d'un outil statistique de suivi d'activation des cartes SIM fondé sur les données fournies par les clients. Selon les déclarations de ces « Free Mobinautes », 30% des clients viendraient d'Orange, 21,5% de SFR, 15% de Bouygues Telecom, le reste des MVNO en particulier de Virgin Mobile (7%). Un sondage ChurnTracker@mobile, réalisé par la société d'études Le Terrain entre le 12 janvier et le 7 février, situe à « au moins 3% » la part de marché de Free qu'il aurait conquise « au détriment de l'ensemble des acteurs historiques concurrents, dans des proportions sensiblement égales » : Orange, SFR et Bouygues Telecom auraient « perdu à peu près 1 point chacun de part de marché. »

Le mobile en France génère un quart des ventes du groupe Orange

La plus grande prudence s'impose avec ces chiffres non officiels, souvent fondés sur du déclaratif. Comme le notent les analystes de Barclays Capital, « il y a un risque de désinformation important actuellement », d'autant plus qu'Iliad, la maison-mère de Free, cotée en Bourse, « n'a aucune obligation de révéler le nombre d'abonnés mobiles conquis depuis le lancement de janvier dans ses résultats du second semestre 2011 » La période d'incertitude pourrait ainsi se prolonger jusqu'à début mai, à la publication du chiffre d'affaires du premier trimestre 2012. Mais la direction de France Télécom sait que les investisseurs attendent de pied ferme des précisions sur son activité mobile en France, qui génère environ un quart du chiffre d'affaires et des résultats de l'ensemble du groupe. Selon les analystes, Orange Mobile France devrait avoir dégagé environ 10,8 milliards d'euros de chiffre d'affaires (stable) et 3,6 milliards de résultat brut d'exploitation (en léger recul) en 2011. Les analystes s'accordent à dire qu'Orange « n'est pas le plus vulnérable » comme le relèvent ceux d'Oddo du fait de son « exposition limitée aux Freenautes », les abonnés à la Freebox représentant 20% à 22% de ses clients mobiles, contre 27% chez Bouygues Telecom et 25% chez SFR. Si cette part de 30% des nouveaux clients de Free Mobile venus d'Orange se confirme, cela signifie que l'opérateur historique perd moins d'abonnés que sa part de marché.


 L'accord d'itinérance compense partiellement la perte de chiffre d'affaires

D'autre part, la probable contraction du chiffre d'affaires que devrait causer le départ de clients chez Free Mobile et les baisses de prix appliquées en riposte commerciale sera en partie compensée par le fameux accord d'itinérance signé avec Free : la location de son réseau devrait lui rapporter cette année au moins 165 millions d'euros et au total 1,5 milliard d'euros, cumulés sur six ans, et « margés à près de 80% » souligne Oddo. La quasi-totalité du trafic des abonnés Free Mobile transitant pour l'instant par le réseau d'Orange (97% selon lui) et le succès étant plus rapide qu'anticipé, les recettes devraient même être supérieures de « plusieurs dizaines de millions d'euros » à ce qui était prévu.

 

4 mn

Sujets les + lus

|

Sujets les + commentés

Commentaires 42
à écrit le 02/03/2012 à 11:19
Signaler
Le fait qu'Orange abrite ainsi Free, avec une telle rentabilité pour Orange, explique sans doute la dégradation du service Orange, pour ses fidèles abonnés.... Peut-être est il préférable de s'abonner chez Free !!!

à écrit le 29/02/2012 à 7:17
Signaler
A quand Free Energie ? A quand Free Mécanique ? A quand Free Eau ? ben oui...

à écrit le 27/02/2012 à 11:03
Signaler
Arrêtez de vous faire pigeonner par les opérateurs et venez jouer avec nous ! Pigeon Libre, Le jeu des anciens pigeons des opérateurs mobiles! http://www.pigeonlibre.com

à écrit le 25/02/2012 à 6:37
Signaler
Pour nous, Orange, c'est l'adsl à 40.00?/mois pour 512kb/s (testé) (donc sans TV) Le mobile à 7?/mois pour 0mn et 0 SMS Le problème, c'est la vulnérabilité de la ligne (nous somme isolé et elle passe dans les arbres etc...) très peu de problème mais...

à écrit le 23/02/2012 à 14:32
Signaler
a force de se goinfré sur notre dos et a nous prendre pour des gogo bien fait pour eux bravo a free qui a su faire des prix attractifs

à écrit le 23/02/2012 à 11:54
Signaler
je ne suis plus un pigeon.... de 80 euros chez SFR je suis passé a 19,99 soit 20 euros chez free..pour le même type d'abonnement et pour vous dire la 3G marche mieux sur FREE que sur SFR. j'ai tout compris et je suis ravi....

le 23/02/2012 à 13:16
Signaler
Pardon, la 3G marche mieux chez Orange. Car Free utilise le réseau Orange.

le 23/02/2012 à 13:31
Signaler
Idem pour moi en moyenne 80 à 100? par mois chez SFR depuis 15 ans! La 3 G sur mon iPhone marche mieux sur FREE! Bravo et merci! Continuez...

le 27/02/2012 à 10:21
Signaler
"Pardon, la 3G marche mieux chez Orange. Car Free utilise le réseau Orange" Faux, enfin pas dans tout les cas, j'habite a proximité d'une antenne free et effectivement la 3G marche mieux que chez mon ancien opérateur (Orange), 5 barres au lieu de 1,...

à écrit le 23/02/2012 à 7:09
Signaler
Et pour ceux qui ont fuit ou qui fuit en ce moment : www.simetiere.fr -> Enterrez vos SIMs pour leur rendre ce dernier hommage tarifaire! (Statistiques publiques dès que la population sera significative!)

à écrit le 22/02/2012 à 22:47
Signaler
Combien se sont jetés sur Free pour internet avant de partir déçus?

le 23/02/2012 à 13:37
Signaler
J'ai 5 FREEBOX depuis 2003 , 3 sur la RP et 2 en provinces dont 1 en campagne...aucun souci...Partout La TV marche mieux que sur la TNT! Toutes les autres fonctions aussi! Bravo même si j'ai attendu 1 mois ma carte SIM cela valait le coup la portabil...

à écrit le 22/02/2012 à 20:33
Signaler
Les trois gros opérateurs feraient mieux également de simplifier leurs offres, qui apparaissent en moyenne tous les deux mois. C'est tellement complexe que le futur client a du mal à absorber les détails et les pièges, écrits en petit, qui font qu'ac...

le 23/02/2012 à 18:59
Signaler
C'est ce que je leur ai déjà dit mais... aaaavvvannnnt que ça change! Il y a aussi tellement de clients qui paient encore des notes élévées...

à écrit le 22/02/2012 à 20:12
Signaler
J'ai pris un abonnement à 2.00 ? chez Free et j'en suis très contente. Je suis ravie d'avoir quitté SFR.

à écrit le 22/02/2012 à 19:08
Signaler
la ou ca va etre drole ca sera quand free aura 2 millions d'abonnes... qui passeront a 97% par orange... et qu'orange fermera le tuyau... ;-)

le 23/02/2012 à 13:40
Signaler
Tout simplement impossible et impensable cela couterait tellment cher à FT et puis le réseau sera largement pret d'ici là.

à écrit le 22/02/2012 à 14:59
Signaler
Deux remarques : - Sans l'assistance d'Orange, le réseau (quasi inexistant) de Free ne pourrait pas fonctionner - Orange ne facturerait son assistance que 165 millions d'Euros en 2011 ! Free a - semble-t-il - réussi à négocier un contrat extraordi...

le 23/02/2012 à 8:59
Signaler
avec l'argent de la location du reseau orange, les infrastructures sont payées, et la refacturation a leurs clients , est une grosse carottes.. !

le 23/02/2012 à 12:07
Signaler
Hades ce que tu dis n'a aucun sens. C est comme si tu disais que lorsque tu as finit de payer le crédit de ta voiture, celle-ci ne te coute plus rien ensuite.

le 23/02/2012 à 12:09
Signaler
FT a 32 milliards de dette. Cette dette n'est pas tombé du ciel comme par hasard. Il a bien fallu emprunter a un moment et maintenant il faut rembourser

à écrit le 22/02/2012 à 11:24
Signaler
En réalité, les trois opérateurs historiques ont eu toutes ces années la grosse tête. Tant et si bien que ça leur est monté à la tête, puis aveuglé. Ils avaient pourtant les moyens d'anticiper et en douceur revoir leur position. Ils ont préféré se ...

le 23/02/2012 à 11:08
Signaler
tout à fait d'accord !

le 24/02/2012 à 12:08
Signaler
En fait il est facile de dire que les gros font ceci ou cela... Il suffit de regarder les tarifs qu'Orange, Vodafone et autres proposent dans les autres grands Etats européen (RU, Allemagne, Italie, Espagne, Pologne) pour comprendre que le mobile ét...

le 25/02/2012 à 15:04
Signaler
Enfin qqun qui a compris que Free n'était pas aussi peu cher qu'on ne le croit au 1er abord. Il s'agit simplement d'un autre modele economique qui a le merite de laisser le choix au consommateur de financer son tel (ou pas) avec son abonnement

à écrit le 22/02/2012 à 10:29
Signaler
La vraie question est quels sont les clients Orange qui partent ? Les "petits", "les gros" ? Moi, Orange m'a ponctionné 80? par mois lors des deux dernières factures 50 pour mon compagnon donc ils perdent beaucoup avec notre départ. Notre migration ...

le 23/02/2012 à 12:37
Signaler
Il n'y a aucun nouvel interdit au service client. Les mobiles sont de plus en plus chers car les prix de abonnements baissent. on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre. Allez chez Free, achetez un mobile a crédit chez Free et cassez lé av...

à écrit le 22/02/2012 à 8:43
Signaler
La fête est finit, ainsi que pour les actionnaires, qui se sucre sur le dos des clients, 5h de communication pour 69 euros, soit 452 francs pour seulement 5 heures de communication avec un forfait orange origami star, et + de 22 euros de l'heure en d...

le 27/02/2012 à 10:18
Signaler
pour recevoir la TV il faut minimum du 5 go ? Personne ne reçoit la tv donc !!!!

à écrit le 22/02/2012 à 6:08
Signaler
L'image de Orange FAI déteint sur Orange opérateur de téléphonie mobile. Il faut dire qu'on se pose la question de savoir ce que fait Orange des 9 ? par mois et par abonné versés par ses concurrents pour entretenir la boucle locale dans le cadre du d...

à écrit le 22/02/2012 à 2:52
Signaler
Je suis content que ca leurs arrivent. Depuis le temps quils se moquent de nous. Ils auraient du anticiper depuis longtemps et arreter de se remplir les poches betement. Autant de competences dans ces grosses et pas fichu de prevoir ce type de change...

à écrit le 21/02/2012 à 23:12
Signaler
Compte tenu des délais d'obtention des portabilités pour le mobile, je ne pense pas que les 1er chiffres soient significatifs. Mon abonnement était terminé. J'en ai profité pour migrer vers Free pour internet + mobile. 45? d'économies/mois avec un dé...

à écrit le 21/02/2012 à 21:20
Signaler
il nous ont tous bien baiser depuis des année la ils ne rigoles plus les copains a sarko c pourquoi i besson demande une audite ils ont du aller pleurer dans les jupes a sarko c potes plein de fric MOINS depuis l'arrivée de free nous citoy...

le 22/02/2012 à 7:54
Signaler
A lire votre intervention, il y a vraiment de quoi pleurer pour l?orthographe.

le 22/02/2012 à 20:02
Signaler
c'est vrai que côté français vous avez du boulot

à écrit le 21/02/2012 à 20:02
Signaler
Je pense qu'on ne peut pas vraiment tirer de chiffres significatifs pour le moment, quasiment toutes les personnes qui ont résilié l'ont fait soit sur un coup de tête en payant 25% du restant de leur forfait, soit n'étaient plus engagé chez leurs opé...

le 22/02/2012 à 8:46
Signaler
Encore de la pub pour mobileoccasion... c'est bien fait, juste une petite touche mais tellement gros à force, bon nombre articles sur le net y ont droit.....

à écrit le 21/02/2012 à 19:00
Signaler
ben voilà, l'accord d'itinérance permet à Orange et à son personnel de se reconvertir dans une autre secteur.

le 21/02/2012 à 22:05
Signaler
Le jus d'orange ?

le 22/02/2012 à 11:48
Signaler
A se rhytme, free va racheter orange..............................lol

le 22/02/2012 à 12:28
Signaler
L'Orange ne semble plus très juteuse ces derniers temps.....

le 27/02/2012 à 10:20
Signaler
C'est vrai que grace à Free, on a une couverture réseau parfaite aujourd'hui....

Votre email ne sera pas affiché publiquement.
Tous les champs sont obligatoires.

-

Merci pour votre commentaire. Il sera visible prochainement sous réserve de validation.