Plan d'adaptation à l'effet Free Mobile : le scénario noir imaginé par SFR

La filiale de Vivendi dresse un constat alarmiste de sa situation concurrentielle après le « cataclysme provoqué par l'arrivée de Free », dans le document remis aux partenaires sociaux pour justifier son plan de départs volontaires. Même après avoir intégré les économies prévues, SFR table selon nos informations sur une chute de 64% de son bénéfice net et de 42% de son cash flow net en quatre ans.

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Noir, c'est noir. Le constat dressé par SFR dans le « livre II» communiqué aux partenaires sociaux dans le cadre du plan de départs volontaires qui touche 1.123 emplois (sans compter les 267 créations de postes envisagées) se révèle des plus alarmistes. Certes, c'est la règle dans ce type de document destiné à justifier un plan social d'ampleur. Mais les prévisions annoncées sont particulièrement pessimistes, alors que le groupe a légèrement relevé ses objectifs pour l'année 2012 le mois dernier, tablant sur une baisse de 12% de son Ebitda (résultat brut d'exploitation), contre - 12% à - 15% redoutés initialement. Même après le plan d'adaptation que l'opérateur va mettre en place avec l'objectif de devenir "opérateur numérique engagé" (ONE), «le plan d'affaires 2011-2015 reste fortement dégradé » indique la filiale de Vivendi, qui s'attend selon nos informations à une chute de 64% de son bénéfice net en quatre ans, à un peu moins de 500 millions d'euros en 2015, et de 42% du cash flow net à 740 millions (hors coûts de restructuration et achat de fréquences). Avec ou sans plan d'adaptation, le chiffre d'affaires devrait se contracter de 15% en quatre ans, à 10,3 milliards d'euros, dont près de 35% dans les services mobiles grand public.

« Innovation, maîtrise des réseaux, richesse de l'offre : banalisés »
SFR a bâti ce plan d'affaires sur l'hypothèse d'un équilibre à moyen terme entre les « offres complètes » et les « offres simples », comprendre celles avec abonnement, engagement et subvention par opposition au « SIM-only », les offres low-cost sans téléphone et sans engagement qui se sont généralisées depuis l'arrivée de Free Mobile en janvier. Mais SFR n'exclut pas que ces nouvelles offres représentent « 60% à 70% du marché. » Il évoque « le cataclysme provoqué par l'arrivée de Free sur le marché du mobile et ses conséquences très lourdes pour SFR » et se livre à un long exercice d'auto-dénigrement, affirmant que « les avantages compétitifs que possédait SFR jusqu'à maintenant » sont désormais « banalisés » : par exemple, la « richesse d'offre de produits et services », devenue « moins pertinente », ou encore la capacité d'innovation car « l'innovation ne constitue pas un avantage compétitif dans la mesure où elle peut être répliquée très rapidement », un commentaire qui a laissé pantois plus d'un ingénieur télécoms, et enfin « la maîtrise des réseaux » a perdu de son importance du fait des « nouvelles facilités réglementaires d'accès à des réseaux tiers. » C'est une référence au fameux contrat d'itinérance conclu entre Free et Orange par lequel le nouvel entrant loue le réseau de l'opérateur historique en attendant d'achever la construction du sien. Les dirigeants de SFR dénoncent en privé les « conditions financières mirobolantes » qu'Orange aurait accordées selon eux.

L'efficacité opérationnelle, « un avantage natif de Free »
Or en parallèle, le numéro deux français des télécoms se considère « dépositionné (sic) en termes de compétitivité » sur de « nouveaux critères de préférence ou d'attractivité que souhaite désormais une partie significative du marché et pour lesquels SFR n'a pas de légitimité naturelle » : il s'agit de la perception du rapport qualité/prix, de la maîtrise des canaux de distribution « digitaux » des acteurs venus du fixe (Free réalisait 100% de ses ventes sur Internet avant d'ouvrir quelques boutiques) mais aussi de « l'efficacité organisationnelle et opérationnelle », présentée comme un « avantage natif de Free ». Le plan d'adaptation de la direction ne règlera pas tous ces problèmes mais permettra d'améliorer sensiblement les équilibres d'exploitation de SFR » : ainsi, le bénéfice d'exploitation (Ebit) ne s'effondrerait plus de 65% entre 2011 et 2015 mais de 47% à 1,2 milliard d'euros. C'est plus pessimiste que les projections des analystes, mais ces derniers n'attendent généralement de stabilisation du marché qu'en 2014, ce qui rend délicat l'exercice. Idem pour le résultat net qui ne serait pas divisé par six mais par un peu plus de 2,5 seulement. Ces chiffres sont-ils vraiment compatibles avec la valorisation de 20 milliards d'euros pour SFR avancée par le président du directoire de Vivendi, Jean-François Dubos ? Ou bien SFR noircit-il volontairement le trait ? Seul point de nature à rassurer les salariés, SFR n'a pas prévu de couper drastiquement dans ses investissements : dans son plan d'affaires, il maintient autour de 1,4 milliard d'euros d'investissements par an (hors fréquences).

« La vocation financière des investissements de Vivendi »
Les salariés doivent en revanche se faire une raison sur le maintien éventuel dans le giron de la maison-mère Vivendi, s'ils leur restaient quelques illusions, après les propos du président du directoire ce lundi (lire l'article). Le document remis aux représentants du personnel explique sans détours la philosophie de Vivendi : « il n'existe aucune réalité économique ou financière, ni même en termes de gouvernance ou encore de moyen ou de mutualisation au niveau de ce pôle » d'actifs télécoms, qui regroupe SFR, Maroc Télécom et le brésilien GVT, « compte tenu, d'une part, de la spécificité nationale du secteur des télécoms, et d'autre part, de la vocation financière des investissements de Vivendi et de l'indépendance qui en résulte pour chaque entité. »
 

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Commentaires 80
à écrit le 24/12/2012 à 9:55
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c'est bien dit, ceci permet au moins diminuer l'écart des revenus et rend les gens plus humains

à écrit le 23/12/2012 à 19:56
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il manque un 2e free pour arreter le monopole scandaleux dans les pieces detachees auto ! et dans bien d autres domaines !

à écrit le 19/12/2012 à 5:52
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Typiquement français, l'arrivée de Free était programmée mais SFR a choisi la position la plus nulle crier au lmieu de s'adapater avant que le nouvel opérateur se mette en ligne. Le manque de vision d'un marché qui de toute façon était ouvert pour fa...

à écrit le 18/12/2012 à 19:54
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Vivendi qui a paye très cher ses fréquences avait-il connaissance de l'ouverture projetée a un 4eme opérateur? Si non, pourquoi vivendi n'attaque t il pas lEtat pour être indemnise de son préjudice?

à écrit le 18/12/2012 à 18:49
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Les responsables de SFR ne demandent rien. Ils constatent les conséquences comptables de leur activité actuelle et ils appliquent des solutions pour assurer la perennité de l'entreprise. Est-ce normal d'en être arrivé là? Les dirigeants ne demandent ...

à écrit le 18/12/2012 à 18:34
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frée aura fait plus pour le pouvoir d'achat que le PS en 5 ans

le 21/12/2012 à 12:57
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Free (au passé) aura fait plus que l'ump en 5ans(mini), vouliez vous certainement dire correctement en français? Car les 5ans du ps sont encore à venir.... donc on verra ça plus tard!! Votre remarque est caricaturale de notre droite nombriliste et po...

à écrit le 18/12/2012 à 16:21
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Je suis un peu étonné de tous ces commentaires. A force de se satisfaire de prix de plus en plus bas, notre comportement de consommateurs nous condamne à moyen terme.Toujours vouloir payer le plus bas possible...Cela va conduire nos économies dans l...

le 18/12/2012 à 16:38
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si free est arrivé sur le marché, les trois autres opérateurs ont fait l'erreur de lui laissé une place dans une tranche de prix qu'ils pouvaient eux même pratiquer depuis le début, mais qu'ils ont préférer tuer en s'entendant sur les prix. Je ne me ...

le 18/12/2012 à 17:22
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@eee, vous n avez rien compris du commentaire de Paris75

le 18/12/2012 à 19:24
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@paris75 Vous n'avez jamais du appeler le SC Free car au décrochage on vous explique illico que la plateforme est précisément dise en FRANCE !!!

le 24/12/2012 à 10:03
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c'est bien free, au moins on a donné accès à la nouvelle technologie aux plus démunis en France et non le monopole par les techniques des non-humains

à écrit le 18/12/2012 à 16:09
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Bougre d'âne ... Les actionnaires s'en sortiront toujours : ils investiront dans autre chose qui marche !! A vouloir payer toujours moins cher pour tout, on encourage (et certains applaudissent des 2 mains) toute sortes de dérives. Même si l'arrivée ...

à écrit le 18/12/2012 à 15:12
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Sale journée pour les investisseurs et les actionnaires...mais météo bien dégagé pour le peuple !

à écrit le 18/12/2012 à 14:26
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Je viens d avoir une bonne chose a l approche de NOEL c'est que SFR nous a concoqueter une autre façon de voir les choses aussi je trouve que mettre sfr dans le panier a salade me parait etre un peu culotté si l on peut dire cela c'est que l on ne ve...

le 18/12/2012 à 17:59
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parfaitement illisible, bravo ! si vous avez la version française (je ne lis pas le chinois) - je suis preneur :D

à écrit le 18/12/2012 à 14:21
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"chute de 64% de son bénéfice net " Ben ça devrait faire plaisir à tous les gauchistes, puisque le profit (autre nom du bénéfice), c'est mal.

le 18/12/2012 à 17:25
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Ah un pigeon!!! Bon vol. Rouououououou.

à écrit le 18/12/2012 à 14:14
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C'est encore les ouvriers qui vont payer le prix fort en lieu et place des voleurs que sont Sfr et d'autres qui croyaient continuer impuniment tondre les clients merci Free de nous avoir ouvert les yeux!!

le 18/12/2012 à 14:59
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J'aurai bien aimé acheté une Ferrari, mais l'autorité de la concurrence n'a pas daigné imposer aux constructeurs automobiles l'alignement sur le prix d'une Lada. Quand à se faire tondre par les uns et les autres, personne n'a imposé à ceux qui n'avai...

le 18/12/2012 à 16:40
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tout à fait d'accord avec vous...

le 03/01/2013 à 11:08
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anticoco reflexion idiote on est pas obligé d'avoir son turlu collé à l'oreille comme certain qui passent le temps la dessus. Quand à la Ferrari alors la je ne voit pas le rapport !!!

à écrit le 18/12/2012 à 13:42
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du client... SFR a "pigeonné" ses clients en ne jouant pas la concurrence..Il pensait être les leaders de la téléphonie, ils étaient odieux avec la clientèle, je ne les plains pas.

le 18/12/2012 à 16:22
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effectivement ! ****************

le 18/12/2012 à 16:41
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chez sfr, ils traitent leurs clients avec "des daims", comme chez Ikea...pardon...

à écrit le 18/12/2012 à 13:40
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Voici le résultat d'un mensonge: le mythe de la concurrence. La concurrence devait "faire baisser les tarifs". On sait, désormais, ce qu'il en ait. Énergie (gaz et électricité), transports, c'est la hausse permanente. Comprenez bien la méthode. On ...

le 18/12/2012 à 14:13
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c'est le grand n'importe quoi votre message. Savez-vous que sur le tarif à 2 euros de Free, c'est maintenant 2 heures de communication au lieu d'une? Vous l'as voyez où la hausse des tarifs?? c'est le contraire, c'est encore moins chère. Vous êtes c...

le 18/12/2012 à 14:13
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Le bilan est justement vite fait: au niveau énergétique nos prix sont soit artificiellement bas (électricité), soit artificiellement haut (essence). Dans les deux cas les vrais prix mondiaux de l'énergie augmentent, le prix est conditionné par la dem...

le 18/12/2012 à 16:45
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et savez vous que dans certains pays la concurence est réelle, l'exemple du japon, ou les automobiles et l'electronique grand public sont bien moins cher que chez nous.

à écrit le 18/12/2012 à 12:42
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+1 Très bonne analyse.

à écrit le 18/12/2012 à 12:18
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Sincèrement, que SFR et consors aient perdu leur monopole et leur position dominante ne me fait ni chaud ni froid. Ce qui m?ennuie, c'est qu'ils nous aient traité de "clients" pendant 10 longues années durant lesquelles ils nous ont bien pris pour de...

le 18/12/2012 à 12:35
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Bravo + 1 !! Tout à fait d'accord.

à écrit le 18/12/2012 à 11:39
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La preuve par Free que la concurrence exacerbée détruit des emplois . Créons donc un Forfait Minimum Internet , le FMI , prix plancher en dessous duquel un opérateur risque non seulement de se retrouver à la cave mais de licencier à tout fréquence !...

le 18/12/2012 à 12:31
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à STONE, votre vision collectiviste, dirigiste et étatiste de l'économie est pitoyable, et ça ne fonctionne pas, sinon dites moi pourquoi toutes les entreprises, ou presque, dont l'état veut se substituer aux acteurs économiques légitimes sont elles ...

le 18/12/2012 à 14:07
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@ STONE1: très bon humour...mais pas évident pour certains !

le 18/12/2012 à 14:20
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+1000 ça fait du bien un bon bol d'air frais et de bons sens...

à écrit le 18/12/2012 à 11:21
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la France devrait comme pour General Motors aux USA. SFR evrait être nationalisé quelques années. tout le monde se rendrait compte que SFR est une société rentable et se suffit à elle-même. Pas besoin de banque ou autre entreprise, juste besoin de te...

le 18/12/2012 à 12:35
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Si elle est rentable elle n'a pas besoin de l'argent des contribuables pour vivre, comme Free. La concurrence est saine est permet aux consommateurs de profiter de ce qu'il a de mieux pour eux en fonction de leurs besoins et de leurs choix, et toutes...

le 18/12/2012 à 12:53
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Il faut que le gouvernement renationalise France Télécom et nationalise les 3 autres opérateurs. Les télécoms c'est du service public !

le 18/12/2012 à 13:10
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et ta s?ur elle est du service publique aussi ?

le 18/12/2012 à 14:15
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Sud PTT, tout est dans votre nom!! oui nationalisons, c'est pas comme si ya pas assez de fonctionnaires dans ce pays!

le 18/12/2012 à 14:20
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Si Sud ptt le dit...

à écrit le 18/12/2012 à 11:19
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<<les opérateurs et le gouvernement ont signé une convention censée faciliter l?accès à la téléphonie mobile pour les bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA). Cinq opérateurs viennent de recevoir le label « tarif social mobile » pour des f...

le 18/12/2012 à 11:51
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Je n'ai pas très bien compirs : quel interêt ce forfait social ? chez Free, et sans engagement, je paie 2 euros pas mois pour 2 heures de communication et Sms illimités... et ce n'est pas un forfait social mais ouvert à tous... il y a comme un petit...

le 18/12/2012 à 16:51
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bah justement mettre en avant l'absence totale de vision future d'un marché de la part des énarques qui nous gouvernent. Remarquez ce n'est pas cela que nous leur apprenons à nos énarques, mais à vendre au peuple, toujours la même soupe nauséabonde, ...

à écrit le 18/12/2012 à 11:09
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le vrai truc de free... avoir vendu sans le téléphone... c'est la que réside la différence de prix, en admettant que l'opérateur faisait une bonne marge sur le téléphone... j'ai un abonnement bouygues à 37 euros mois en illimité et 500Mo en internet,...

le 18/12/2012 à 12:49
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La 4G ça servira à télécharger les films de Depardieu sur son mobile pour lui permettre de pouvoir payer ses impôts !

à écrit le 18/12/2012 à 11:01
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Grace à Free la France a été connecté à Internet hyper vite et à un prix trés compétitif! Avec la Free Box, 1h d'ADSL à 0.5 Mo coutaient les yeux de la tête et les grands opérateurs se gavaient et n'ont rien anticipé! Encore une fois, avec le mobil...

à écrit le 18/12/2012 à 10:48
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on va pas plaindre des operateurs qui se sont entendu pendant 10 ans sur les prix des abonnement

à écrit le 18/12/2012 à 9:26
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Ils pensent nous faire pleurer ? Doit-on rappeler que les dividendes versés par SFR en 2012 sur l'année 2011 pour l'actionnaire majoritaire (Vivendi) furent de 1,148 Milliards d'euros ?? Alors, bien sur, comme d'habitude, "c'est la faute de Free, fau...

à écrit le 18/12/2012 à 9:24
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C'est incroyable de lire les commentaires ici de toutes les pleureuses qui semblent regretter le temps où pour 20 euros, vous aviez à peine 1 heure de communication par mois. C'est bien français comme réaction ça. Et à ceux qui mettent en avant les r...

le 18/12/2012 à 12:02
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J'ai toujours trouvé très fort les mecs qui comparent des offres avec subventionnement de mobile avec des offres sim only. Bravo

à écrit le 18/12/2012 à 6:26
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Ben oui, le gavage c'est fini pour les 3 rentiers du mobile francais. Toute bonne chose ayant une fin, Free a mis fin de maniere agreable a cet oligopole !

le 18/12/2012 à 9:13
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Quand il n y aura plus d investissement, Faudra pas pleurer.... Free c est ....

le 18/12/2012 à 9:29
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S'il n'y a plus d'investissement, ce n'est pas parce qu'il n'y a plus d'argent ... mais parce que les compagnies préfèrent favoriser les dividendes aux actionnaires !

le 18/12/2012 à 9:39
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plus d'investissement ? car le modèle de la vache à lait francais que nous étions était bien ??? les trois grands opérateurs ont pris l'annonce de Free pour du bluff, ils avaient été prévenu que la concurrence était féroce ! ils n'ont rien voulu ente...

le 18/12/2012 à 9:59
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Quand tu reverses 1,148 Milliards d'euros de dividende à ton actionnaire majoritaire (donc pas unique) 1,148 Milliards d'euros, tu as de quoi investir ... non ?

à écrit le 18/12/2012 à 1:35
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Heuresement qu'il y a free, car les grand opérateurs étais en train de profité des clients en faisant qu'augmenter leurs forfaits. les forfaits a 40 euro c'est fini, et je suis bien content de payer que 9 euro par mois maintenant. Si il y a pas de ...

le 18/12/2012 à 5:46
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Quelle vision parcellaire de la réalité ... C est oublier les conditions très avantageuses dont bénéfice free: asymétrie d' appel et SMS ( qui permettent a free, selon certaines sources, d' engranger 10 euros/mois des autres opérateurs sur un forfai...

le 18/12/2012 à 9:10
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Pas d'importance ! + 1 Cool. L'importance c'est 15.99 pour l'illimité peu importe ce que ça rapporte à FREE moi ça me coûte moins cher ! Et puis Orange et SFR aurait du après avoir développé ses réseaux baisser progressivement ses tarifs... Mais il...

le 18/12/2012 à 9:22
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Votre vision est aussi parcellaire lorsqu'il s'agit de taper sur Free ! Oubliez-vous que c'est une procédure normale pour un opérateur naissant. Oubliez-vous que cette procédure a aussi été appliquée lors des lancements respectifs de SFR puis de Bouy...

le 18/12/2012 à 10:34
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Vous oubliez de préciser qu'à l'époque où SFR et Bouygues ont eu ces avantages d'asymétrie, leur réseau respectif n'était pas national, il n'y avait pas de contrat d'itinérance, et la différence est là. L'asymétrie des appels était là pour en compens...

le 18/12/2012 à 12:06
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Rassurez moi, 40?/mois chez SFR c'était avec subvention de mobile ? Car je n'arrivais pas à comprendre le rapport avec les offres sil only...

à écrit le 18/12/2012 à 1:23
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Parfait. Maintenant avec l'effet Free les personnes ne prennent plus d'abonnements avec terminal chez les opérateurs historiques mais achètent des mobiles nus samsung ou apple. Résultat? toute la marge part en Corée ou aux états unis et les opérateur...

le 18/12/2012 à 1:54
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S les opérateurs veulent simplement négocier des prix groupés auprès de vendeurs de terminaux pour en faire bééficier leurs clients, ils peuvent continuer à le faire et les clients ne sont pas bête: si ça leur coute moins cher qu'en direct...!! Mais ...

le 18/12/2012 à 9:02
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Mais non la marge ne s'envole pas a l'étranger. Sauf si vous achetez votre téléphone a l'étranger. Au contraire puisque vous achetez votre téléphone nu et non subventionné et donc plus cher.... Par contre le ÇA et la marge sont déplacés chez une autr...

le 18/12/2012 à 9:02
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Mais non la marge ne s'envole pas a l'étranger. Sauf si vous achetez votre téléphone a l'étranger. Au contraire puisque vous achetez votre téléphone nu et non subventionné et donc plus cher.... Par contre le ÇA et la marge sont déplacés chez une autr...

le 18/12/2012 à 9:12
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Payer uniquement pour le service dont j'ai besoin, moi je n'appelle pas ca du low cost... Mais c'est vrai qu'on a aujourd'hui tellement l'habitude de payer pour tout un tas de chose dont on a pas besoin que quand ce redevient normal, certains qualifi...

à écrit le 18/12/2012 à 0:23
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L'effet free rend les clients plus libres. Fini la vie de client captif. En 15 ans d'utilisation du service SFR qui fut en son temps le moins cher, je n'ai jamais utilisé les boutiques SFR. Pourquoi donnerai-je 6 euros par mois pour ce réseau de dist...

à écrit le 17/12/2012 à 23:53
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Le bon marché à un coût..et voilà son prix. On pourrait qualifier les opérateurs de voleur et les clients de vache à lait mais le modèle economique était rentable avec des tarifs qui étaient dans moyenne européenne. Certes les prix on baissés faire d...

le 18/12/2012 à 1:58
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Free n'a pas de fréquence 4G ... et alors : je n'utilise mon portable que pour la voix : pourquoi devrais-je payer pour un réseau qui n'a d'intérêt que pour les accros à Facebook, twitter et cie !!???? Que chacun vende son produit au prix adapté à so...

le 18/12/2012 à 5:37
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Free n est porteur que d' un modèle low cost qui n a jamais été signe de progrès social ou économique. Cette société n investit plus ou pas dans la fibre, ou le déploiement d' un réseau mobile mais profite très largement des conditions très avantageu...

le 18/12/2012 à 6:52
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Juste comme ça en % du CA free est la société telco avec le plus gros ratio envoyé vers de la R&D. Qui rappelons le est faite en interne (pas comme d'autre compagnies incapable de faire leur propre box...) Ensuite toujours en % des centres d'appel ...

le 18/12/2012 à 9:38
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Free dispose d'une licence 4G dans la bande 2,6GHz et également un accord d' itinérance dans la bande des 800MHz, il me semble avec SFR (à vérifier). Construire un réseau cela ne peut se faire en 6 mois il existe encore des zones non couvertes, par...

à écrit le 17/12/2012 à 23:17
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« l'innovation ne constitue pas un avantage compétitif dans la mesure où elle peut être répliquée très rapidement » : je serai actionnaire de vivendi je me délesterai de mes actions demain. Le message est clair: ne rechercher que des rentes de situat...

à écrit le 17/12/2012 à 21:27
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Perdre 65% de son bénéfice ca ne veut pas dire ne plus faire de bénéfice mais simplement d'arreter de prendre ses clients pour des pigeons! Merci SFR de nous rappeler combien vous nous avez bien tondu avant que Free nous fasse réaliser que téléphoner...

à écrit le 17/12/2012 à 21:20
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J'en connais un qui va venir gonfler les rangs des chômeurs devant Pôle Emploi demain mardi...tôt ! Ça vaut bien un VDM :)

à écrit le 17/12/2012 à 21:20
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Fisiblement y a un stagiaire qui a mis en logne trop tôt !!

à écrit le 17/12/2012 à 21:00
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On est pas encore "Mardi tôt"...

à écrit le 17/12/2012 à 20:54
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3 fois plus qu'à Florange !!! La c'est fotu, on en a pour 18mois non-stop à la télé !! Ahh Oups, on s'en fou, y'a pas la CGT et tut le titouin devant la porte

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