Mobile : nouvelle offensive de Free auprès de ses abonnés ADSL

L'opérateur permet désormais aux abonnés à la Freebox de souscrire un deuxième forfait mobile illimité à prix réduit. Une façon de fidéliser les foyers en allant puiser dans son réservoir d'abonnés ADSL.

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C'est une autre façon de casser les prix. Offrir un rabais de 4 euros par mois à ses abonnés ADSL sur le coût de son forfait mobile phare, l'illimité à 19,99 euros. Free vient en effet d'annoncer que la réduction tarifaire accordée aux abonnés à sa Freebox est désormais étendue à un deuxième forfait « dans le cadre du multiligne.» Concrètement, la ristourne ne s'applique qu'au sein du même foyer (même adresse, même relevé d'identité bancaire) et uniquement sur un abonnement à 19,99 euros, et pas à l'offre low-cost à 2 euros. Au lancement de Free Mobile en janvier 2012, l'opérateur permettait à ses abonnés ADSL de choisir entre une réduction de 2 euros sur le forfait d'entrée de gamme (60 mn, 60 SMS, enrichi à 2 heures d'appels et SMS illimités en décembre), ainsi ramené à zéro, ou une baisse de 4 euros sur le forfait plus cher (dans la limite d'un seul abonnement à prix réduit par foyer). Le but est de «satisfaire nos abonnés, en apporter toujours plus pour le même prix » fait-on valoir chez Free. Au vu des réactions, très positives, sur les réseaux sociaux, l'objectif est atteint.

Réservoir d'abonnés ADSL
Ce nouveau geste commercial prouve aussi que Free n'a pas « fait le plein » dans le mobile auprès de son parc d'abonnés ADSL (5,45 millions au 31 mars) qui reste un réservoir de clients : dans un même foyer abonné à la Freebox tous les membres n'ont pas migré chez Free Mobile, soit pour une question d'engagement en cours, soit par souci de ne pas s'exposer aux problèmes de réseau d'un seul opérateur, soit parce que d'autres offres sont devenues aussi intéressantes à la concurrence. La maison-mère, Iliad, a indiqué à plusieurs reprises que son parc de clients mobiles, qui a atteint 6,07 millions à fin mars soit une part de marché de 9% en métropole, était « équilibré » entre des recrutements sur sa base (déjà clients ADSL) et conquêtes de nouveaux abonnés. En outre, Free Mobile a besoin d'élargir ses horizons : même si sa dynamique reste soutenue (+870.000 clients au premier trimestre), Xavier Niel lui-même a reconnu devant les analystes que l'offre ne lui permettait de s'adresser qu'à une partie du marché, les clients intéressés par les offres « SIM-only » sans téléphone, de l'ordre de 30% à 40%, mais pas à la totalité, faute de proposer une vraie solution à ceux voulant un téléphone subventionné. Pour l'instant en tous cas.

Migrer les clients à 0?/2? vers le forfait phare
Par ailleurs, « l'objectif de Free est de faire migrer les clients au forfait 0?/2? vers celui à 15,99?, beaucoup plus lucratif » relève un analyste. Même si les clients n'en ont pas forcément besoin, puisque les derniers chiffres de l'Arcep, le régulateur des télécoms, montrent que la consommation de voix baisse légèrement... Les marges sont basses sur l'offre d'entrée de gamme à 2 euros, axée sur la voix, malgré les dépassements de forfait qui rapportent, et ne vont pas s'améliorer avec la disparition du coup de pouce dont Free bénéficiait sur les terminaisons d'appel (tarifs de gros d'interconnexion entre opérateurs) : en effet, au 1er juillet Free sera logé à la même enseigne que Orange, SFR et Bouygues Telecom, et facturera 0,8 centime par appel, contre 1,1 centime actuellement (0,3 centime d'asymétrie en sa faveur). Or le doublement du temps de communication de l'offre à 2 euros a donné un coup de fouet aux recrutements de ce forfait moins rentable, comme l'a souligné Iliad lors de la publication de son chiffre d'affaires du premier trimestre. Cerise sur le gateau, cette nouvelle ristourne pourrait encore doper les recrutements de Free dans l'ADSL, qui ont atteint ces derniers mois des niveaux record...
 

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Commentaires 19
à écrit le 02/06/2013 à 15:09
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orange volent ces client et le pire des escrot maintenant et passe devant les autres pour escroqué les gens , fait payer l' ADSL COMPRIS MOBILE DANS CONTRAT ET EN PLUS REFAIS PAYER UNE AUTRE FACTURE POUR LE MEME MOBILE

à écrit le 31/05/2013 à 0:50
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Le français n'est jamais content !(je suis français au passage) je voudrais bien connaitre les prix des abonnements sans l'apparition de free mobile aujourd'hui, pour tout les mécontent donné moi la réponse et allé chez orange prendre un origami ! à...

à écrit le 28/05/2013 à 20:56
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Abonné Freebox Revolution depuis longtemps, j'ai pris un forfait illimité à 16.99?. Je viens de le résilier tellement le service est mauvais: impossible de passer un appel sans coupure. Free ferait mieux de soigner son réseau !!

le 28/05/2013 à 22:39
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Eric déjà le forfait de free est à 15.99? puis le réseau de free est peut être pas au top en ce moment au delà à dire que le réseau de free a des coupures à chaque appel, tu exagère car c'est pas le cas. Je tiens à préciser que si Free ne serait pas...

le 30/05/2013 à 10:27
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Je suis désolé, c'est faux, on trouve des forfaits illimités à 9,99 (sans la 3G/H+) et à 19,99 avec 3GO en 3G/H+ par mois et tout illimité aussi. Dire que Free défi toute concurrence c'est complètement faux. On trouve facilement des forfaits sans eng...

le 03/06/2013 à 1:00
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Suis d'accord avec Adlinio, car depuis le coup de pied de Free dans les tarifs honteux que nous payons depuis des décennies. Nous pouvons maintenant profiter de tarifs en illimite sans engagement. et cela faudrait le reconnaitre et remercier free d...

le 04/06/2013 à 18:00
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Toogy, tu es marrant, car ce que tu dis est trompeur, oui aujourd?hui il y'a bien les forfaits que tu indiques (personne peut le nié c'est un fait) mais je voudrai dire grâce a qui? si Free n'avait pas été aussi agressif niveau tarif, on ne constater...

à écrit le 28/05/2013 à 16:18
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Sauf pour les abonnés de la premiere heure ! Je me suis abonné le jour de l'ouverture, et ma femme 15 jours plus tard a l'époque il n'y avait pas le service multi ligne. Aujourd'hui le service client Free annonce qu'il est impossible de regorupé sur ...

à écrit le 28/05/2013 à 14:56
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Je me suis mis sur internet chez free depuis quelques mois déjà , j'ai économisé mes factures chez Orange car je n'ai plus de ligne fixe , malgrè tout j'ai conservé mon ancien numéro Mon fils était chez orange en mobile à 24,99 euros, je lui ai pris...

le 28/05/2013 à 18:10
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Comment doit ton si prendre pour basculer chez Free , alors que mon mari est déja chez Free depuis le forfait à 2£, moi je suis à SFR . puisque c'est la mème famille!!! Attends réponse par mail , merci.

le 29/05/2013 à 15:34
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Car des que tu voudra des nouveau portable tu va le payé plein po !! donc tes 38.01 ? deco par mois ca fait un total de 456.12 ? sur l'année bien loin des 650 ? des téléphones de maintenant donc réfléchi 5 min avant de dire que tu fait des économie !...

le 29/05/2013 à 18:53
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Si tu prend un forfait et un portable dernier cri chez un concurrent tu t'engages pour 2 ans minimums donc CHRIS fait près de 900? d'économies sur ces 2 années !!! Donc réfléchi aussi un peu avant de répondre méchemment ! Moi j'ai fais le calcul et m...

à écrit le 28/05/2013 à 14:56
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le forfait a 15 euros est plus lucratif? je croyais qu'ils margaienty deja a 80% sur le forfait a deux euros, ca laisse reveur.... ca ne serait pas une facon de dire ' ah ben c'est clair que si tt le monde a un forfait gratuit, ca va pas etre facile ...

le 28/05/2013 à 15:08
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Prend toi donc un abo chez free et arrete de te plaindre churchill

le 28/05/2013 à 15:16
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En effet, le forfait a 2 euros est un produit marketting qui n'existe qu'en France. Faire croire aux francais qu'un reseau mobile ne coute que 2 euros par mois releve d'avantage de la supercherie et de la publicite mensongere.

le 28/05/2013 à 15:55
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je ne me plaind pas, par contre je sais lire un bilan! ;-))

le 28/05/2013 à 16:05
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Stoppez vos jérémiades et profitez du prix des abonnements de FREE. Petit rappel, il ne peut être contesté que FREE a permis de mettre fin à l'entente sur les prix abusifs des 3 autres opérateurs. Je précise également que je reconnais que tout n'es...

le 28/05/2013 à 17:13
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lire un bilan : lol il ne donnent aucun details !!

le 28/05/2013 à 20:10
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J'habite ET Je suis passé du forfait 15,99 FREE à 19,99 B&Y car je ne pouvais pas envoyer de MMS avec FREE et devait avoir du réseau 1H/j . Je paye 4? de plus mais je peux envoyer des MMs autant que je veux et ils arrivent et peut googliser quand j'...

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