Les clients d'Apple sont plus jeunes, riches et... fidèles que ceux de Samsung

Dans la compétition pour de nouveaux clients, Apple peut davantage compter sur la loyauté de ses anciens, mais recrute moins chez les novices des smartphones, selon quatre sondages d'un institut américain.
Giulietta Gamberini
Si Apple a ses fidèles, Samsung séduit davantage lors du premier achat de smartphone (c) Reuters
Si Apple a ses fidèles, Samsung séduit davantage lors du premier achat de smartphone (c) Reuters

19% des acheteurs d'iPhone viennent de Samsung, alors que seulement 7% de ceux qui s'offrent un smartphone Samsung ont «trahi» Apple. Voici le résultat de quatre sondages effectués entre juillet 2012 et juin 2013 par l'institut américain Consumer intelligence research partners (CIRP), chacun auprès de 500 personnes ayant acheté un nouveau smartphone pendant les trois mois précédents.

>> Lire aussi : Le nouvel iPhone en 10 rumeurs

Il en ressort que si pour les deux marques les nouvelles ventes de smartphones sont soutenues en grande partie par la fidélité des anciens clients (42% chez Apple et 38% chez Samsung), les enjeux compétitifs restent très importants. Moins de 10% des nouveaux acheteurs avaient en effet gardé leur téléphone précédent pour plus de 3 ans: quasiment seulement ceux qui n'avaient auparavant qu'un téléphone basique.

Apple «vole» plus à Blackberry, Samsung à HTC

L'analyse montre aussi qu'Apple récupère quasiment le double de clients provenant de Blackberry par rapport à Samsung, alors que ce dernier drague mieux les anciens de HTC, Motorola et Nokia. La marque coréenne est aussi plus souvent choisie par ceux qui avant ne possédaient qu'un téléphone basique (37% de ses acheteurs récents de smartphones contre 26% pour Apple) ainsi que par les peu nombreux encore n'ayant jamais possédé aucun type de téléphone.

>> Lire aussi : Le système d'exploitation de Microsoft déboulonne celui de Blackberry

Sans surprise, les clients d'Apple sont un peu plus jeunes que ceux de Samsung (69% contre 64% ont entre 18 et 34 ans), plus riches (38% gagnent plus de 75000 dollars par an, contre 29%), plus éduqués (48% ont un diplôme universitaire, contre 32%) et détiennent plus souvent des Mac.

Les trois quarts de tous les acheteurs de smartphones ont aussi une tablette.

La marque précédente des nouveaux acheteurs (tous) / CIRP

graph apple samsung

>> Lire aussi : Les Américains commencent à préférer Samsung à Apple

>> (Re)voir : DIAPORAMA  Folles rumeurs, photos volées... tour d'horizon des nouveaux iPhone 5 présentés en septembre

X

Giulietta Gamberini

Sujets les + lus

|

Sujets les + commentés

Commentaires 34
à écrit le 10/06/2017 à 10:00
Signaler
Il est normal que les Utilisateurs Apple soient plus "fidèles" (on appelle ca apple Addict) c'est que Apple, sur tous leurs appareils, on une interface bien différentes et ce n'est pas pensé de la même manière que "Samsung" (que android). Et si les u...

à écrit le 25/08/2013 à 12:09
Signaler
En même temps comparer Samsung et Apple est idiot car les gammes sont très différentes. Comparer les acheteurs du S4 avec ceux de l'iphone 5 serait plus significatif. Les prix sont légèrement en faveur du S4 et mais l'avantage de l'iphone est la sécu...

à écrit le 25/08/2013 à 8:48
Signaler
Personnellement après plus de 32 ans de vie commune j'ai demandé le divorce, j'ai même été jusqu'a exiger, non sans mal, la suppression des mes comptes AppStore, iTunesStore et iCloud. Car le mariage je veux bien mais m'enchainer à vie dans un éco sy...

à écrit le 24/08/2013 à 18:01
Signaler
Commentaire journaliste déplorable : vous ne savez même pas ce qu'est un sondage !!! Et donc, vous généralisez à outrance !!! Première question à vous poser avant de considérer les résultats d'un quelconque sondage d'opinion ou d'une quelconque étude...

à écrit le 24/08/2013 à 18:01
Signaler
Les clients d'Apple sont plus jeunes, riches et fidèles. Ils sont aussi plus beaux, plus forts et plus intelligents. En plus, ils sentent bon, et courent plus vite. Ils connaissent les chiffres du tirage du loto pour les 10 prochaines années. Ils sav...

le 10/06/2017 à 10:01
Signaler
Je me disais bien aussi, oui !

à écrit le 24/08/2013 à 17:52
Signaler
APPLE a eu un réel avantage produit sur la concurrence en sortant l'iphone. Mais garder le client captif avec itunes pour le traire n'est plus acceptable. J'ai un iphone depuis 3 ans, dès que je change je prends un Samsung. Bye bye Apple.

à écrit le 24/08/2013 à 11:29
Signaler
Tous ceux qui ont un Samsung ont fuit l'offre américaine d'où qu'elle vienne puisque cette marque n'existait pas. Ce qui fait énormément de monde. Comme tous les clients, ceux de toutes les marques cherchent un panier d'avantages dont l'un est leur v...

le 09/10/2013 à 11:30
Signaler
Justement c'est l'inverse. Reliser l'étude. Il y' a plus de clients qui quitte la marque Samsung pour s'acheter un mobile Apple.

à écrit le 24/08/2013 à 11:15
Signaler
Fidèle...euh...quand tu as acheté un système à prix d'or (fabriqué en Chine à bas coût), faudrait être idiot pour ne pas le garder le temps d'amortir les coûts !!!

à écrit le 23/08/2013 à 20:58
Signaler
Oui , c'est vrai , je suis apple et andouille en m^me temps. C mon patron qui me l'a dit , la preuv que c vrai.

le 23/08/2013 à 21:24
Signaler
et en plusses , jeu sui pauvre...

à écrit le 23/08/2013 à 18:08
Signaler
"Les clients d'Apple sont plus jeunes, riches et... fidèles que ceux de Samsung" == Euh... sauf en France !

à écrit le 23/08/2013 à 17:00
Signaler
Wow quand on voit toute la misère la bas nous aurait on menti sur les chiffres des ventes ?

à écrit le 23/08/2013 à 16:42
Signaler
Néanmoins, en France, ou pour ce qui est des lecteurs de La Tribune, plus personne ne semble avoir d'iphone car je ne vois plus passer de commentaire envoyé depuis un ... Et comment je vais placer ma blague "envoyé depuis un pylône", moi..??

le 24/08/2013 à 11:06
Signaler
va falloir trouver une autre blague . . ;-)

à écrit le 23/08/2013 à 16:33
Signaler
Un IPhone devient intéressant à partir du moment on l'on dispose d'un Mac, parce que tout l'écosystème Mac se synchronise avec l'IPhone (contacts, mails en push, calendars, musique...) Par contre si je n'avais pas de Mac je prendrais bien mois cher :...

le 23/08/2013 à 16:48
Signaler
Je me trompe ou bien TOUT ce que vous annoncez est disponible sur différentes plateformes, indépendamment de l'OS ?

le 23/08/2013 à 16:50
Signaler
Je ne voudrais pas trop rien dire, mais... avec Linux, je consulte et j'agis sur mon ordinateur fixe principal à distance en me connectant à n'importe quel hotspot en France. Et ils sont nombreux, notamment grâce au canal réservé à cet effet sur les ...

le 23/08/2013 à 18:28
Signaler
Vous avez raison ! Tout comme il est possible de faire barcelone/moscou en mobylette, ou bien en airbus. Ici on parle d'adaptation, de facilité, d'ergonomie, de rapidité, de fiabilité ...

le 24/08/2013 à 22:35
Signaler
@@pm pour que votre post fut pertinent, il eût été bon qu'il n'émanât pas "d'un iphone"; ce addendum ôte toute crédibilité à votre "expertise" (on va dire)...

à écrit le 23/08/2013 à 14:54
Signaler
Sondage auprès de 500 Américains, je suppose. C'est une information importante qui devrait être dans l'article. Attention aux extrapolations hâtives sur d' autres pays. Ce type d'omission sont de plus en plus fréquents dans les articles de La Tribune...

le 24/08/2013 à 18:04
Signaler
Très bien vu !!!

à écrit le 23/08/2013 à 14:19
Signaler
Apple est vue comme désormais une marque de vieux, plus à la mode. C'est ce que disent les jeunes dans une enquête et je leur donne pas tort. Leur systeme cloisonné pour empêcher le client d'en sortir est d'un autre temps.

le 23/08/2013 à 14:39
Signaler
Le système cloisonné est gage de sécurité et de stabilité. Pourquoi veut-on sortir d'un système qui offre 90 % des besoins à 90 % des utilisateurs ? les systèmes ouverts vont bientôt être d'un autre temps quand Android sera vérolé, piraté, les infos ...

le 23/08/2013 à 15:53
Signaler
@Roudcat: il semble que la caractéristique première des Appleolâtres soit la naïveté... Quant aux systèmes "fermés", c'est pas tant le blocage qui pose problème; c'est ce que le vendeur/gestionnaire en fait...

le 23/08/2013 à 17:49
Signaler
@Roudcat Vous semblez être un nostalgique de l'URSS. Rassurez-vous l'UERSS en reprend les bases bientôt intégrée aux USA.

le 23/08/2013 à 20:31
Signaler
Personne n'oblige a acheter Apple et on ne va pas en prison pour ça ... Comparaison douteuse.

le 24/08/2013 à 10:35
Signaler
Oui d'accord avec Roundcat. Android est un peu brouillon, Apple un peu moins et Windows phone encore moins, très bien pour sa fluidité et son côté "intuitif". Après l'avantage du marché c'est que chacun à le choix.

à écrit le 23/08/2013 à 14:03
Signaler
500 personnes... j'avais l'impression qu'à moins de 1000+, on ne pouvait extrapoler aucune tendance... @daniel, votre exemple prouve qu'il n'existe pas de "système" meilleur qu'un autre. Et que tout le monde (hormis peut être le coeur de cible d'Appl...

à écrit le 23/08/2013 à 13:02
Signaler
J'ai un mac book air mais j'ai un Nokia Lumia, j'adore ce téléphone! Aller Nokia, dernier des mohicans européen encore en vie!

le 23/08/2013 à 15:56
Signaler
http://normanfaitdesvideos.com/2012/02/15/les-apple-addict/

le 23/08/2013 à 17:35
Signaler
Pareil pour moi ; j'ai un MacBook Air, c'est vraiment le top, mais Nokia pour mon téléphone, rien que pour le plaisir d'avoir un portable européen. Par ailleurs, j'ai eu un iPhone 3 dans le passé, mais je n'ai pas trouvé ça génial.

le 24/08/2013 à 22:40
Signaler
@lambda: le "top"; donc vous avez TOUT essayé... Tous les Unix disponibles; tous les portables... NB juste un petit plaisir, en passant: mon Toshiba de '97 est plus fin que le plus fin des MAC (pied à coulisse).

Votre email ne sera pas affiché publiquement.
Tous les champs sont obligatoires.

-

Merci pour votre commentaire. Il sera visible prochainement sous réserve de validation.