L'éruption du volcan Eyjafjallajokull aurait coûté 260 millions d'euros aux transporteurs aériens et aux voyagistes français, selon le secrétaire d'Etat au Tourisme Hervé Novelli. Dans le détail les compagnies aériennes ont perdu 188 millions d'euros, les tours opérateurs 31 millions d'euros et les agences de voyages 40 millions d'euros.
Mardi dernier, Hervé Novelli avait chiffré le coût de la paralysie du trafic aérien européen à 200 millions d'euros. En raison du nuage de cendres volcanique, la majorité des aéroports européens avaient été fermés pendant plusieurs jours, bloquant de nombreux passagers à travers le monde. Le trafic est revenu à la normale depuis vendredi dernier.
Pour surmonter ces coûts, l'Etat souhaite mettre des outils à disposition des voyagistes français. "L'organisme de soutien à la croissance des PME, Oseo, le médiateur du crédit et le médiateur de la sous-traitance traiteront de manière dédiée les demandes des entreprises dont les difficultés de trésorerie résultent de cette crise", a expliqué Hervé Novelli. Mais d'éventuelles aides directes nécessitent l'accord de l'Union Européenne.
Côté consommateurs, un médiateur et un numéro vert seront mis en place pour traiter les réclamations des touristes qui ont subi les conséquences de la paralysie du trafic aérien. "Il aura pour charge de clarifier les éléments (de) chacun des consommateurs français qui aura estimé avoir été lésé", a précisé Hervé Novelli, qui a présidé lundi une nouvelle réunion avec les représentants de l'ensemble du secteur.
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