Troisième directeur en deux ans pour BT Global Services

Les difficultés continuent dans la division grands clients internationaux de BT (ex-British Telecom). Juste un an après son arrivée pour mener à bien son redressement, Hanif Lalani a annoncé ce vendredi qu'il allait quitter son poste en mars. Il sera remplacé par Jeff Kelly, un ancien d'EDS, une entreprise américaine de services informatiques, qui sera le troisième patron de cette division en moins de deux ans.BT Global Services, qui réalise 40 % du chiffre d'affaires de BT (elle a comme clients HSBC, Nestlé, Arcelor Mittal?), est la branche malade de l'entreprise de télécoms britannique. Sous la houlette du Français François Barrault, elle s'était développée beaucoup trop rapidement, passant des contrats qui se sont révélés trop chers pour BT. À tel point que la branche a dû passer l'an dernier une énorme provision de 1,3 milliard de livres (1,4 milliard d'euros), dont l'essentiel concernant deux contrats catastrophiques.En arrivant à son poste de directeur général de BT en juin 2008, Ian Livingston a rapidement décidé d'arrêter l'hémorragie. En octobre 2008, il s'est séparé de François Barrault, nommant Hanif Lalani, le directeur financier de BT, pour redresser les comptes. Les premiers résultats étaient relativement encourageants : les coûts de Global Services au deuxième trimestre fiscal (juillet à septembre) étaient en recul de 8 %, tandis que son bénéfice opérationnel a progressé chaque trimestre depuis son arrivée. « Il a commencé à redresser la division », estime Ian Livingston.Le départ de Hanif Lalani est donc une surprise. Après vingt-six ans à BT, l'homme va officiellement mener d'« autres affaires personnelles ». BT insiste sur le fait qu'il s'agit d'une séparation à l'amiable. L'entreprise souligne aussi qu'Hanif Lalani a fait le travail pour lequel on l'attendait, à savoir le redressement financier de Global Services, mais qu'il est désormais temps d'avoir un dirigeant qui travaille aussi à la croissance de cette division. Son remplaçant, Jeff Kelly, 53 ans, dirigeait la division américaine d'EDS, une entreprise rachetée par Hewlett-Packard en 2008.