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Le numéro AlloCovid (0 806 800 540) a été déployé ce lundi dans l'Hexagone pour informer et suivre la propagation de l'épidémie de coronavirus.
Gleb Garanich/Reuters
dans les établissements de santé,
l'afflux de patients potentiellement atteints du Covid-19.0 806 800 540) a été déployé dans l'Hexagone pour informer et suivre la propagation de l'épidémie de coronavirus. Mais il ne s'agit pas d'une plateforme de télésuivi comme les autres. Ici, pas de conseillers humains pour prendre les appels, mais des "agents virtuels intelligents". Explications.
La plateforme téléphonique AlloCovid est réservée aux personnes de plus de 15 ans présentant des symptômes de coronavirus (toux, fièvre...). Accessible pour le prix d'un appel normal, AlloCovid est disponible sept jours sur sept, et 24 heures sur 24.
Sa particularité ? Ce ne sont pas des conseillers humains qui prennent les appels, mais 1.000 "agents virtuels intelligents". Concrètement, il s'agit d'un robot vocal ayant été créé par une intelligence artificielle - à l'instar des assistants vocaux comme Siri sur iPhone ou Google Assistant sur les smartphones Android.
Le robot vocal adresse une série de questions aux appelants : symptômes ressentis, âge, taille, poids... L'assistant virtuel compile ensuite les informations médicales pour orienter les patients en quelques minutes au regard de "leur susceptibilité d'être atteints ou non par le Covid-19", selon le communiqué de presse. Trois options sont alors possibles : rester chez soi en cas de symptômes sans gravité, consulter son médecin généraliste si certains signes sont plus inquiétants et enfin, appeler le 15 en cas de symptômes traduisant de potentielles complications.
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Institut national de la santé et de la recherche médicale)
et l'université de Paris, mais aussi e.Voyageurs SNCF (la filiale numérique du groupe SNCF) et la startup Allo Media, spécialisée dans la reconnaissance vocale. Avant son déploiement au niveau national ce lundi, la plateforme a été testée pendant une semaine courant avril par le Samu des Yvelines.
Comment fonctionne AlloCovid ?