La pandémie a fait les choux gras de la société californienne. Elle entend désormais rester pertinente en proposant une suite de produits à destination des entreprises, autour de quelques mots-clés : productivité, relation client et cybersécurité. De quoi lui permettre de tenir la distance face à ces encombrants concurrents que sont Google Meet et Microsoft Teams ?
En 2020, durant la pandémie, Zoom a connu en l'espace de quelques mois une croissance spectaculaire. Fin 2019, la plateforme comptait dix millions d'utilisateurs dans le monde. À l'automne 2020, ils étaient passés à 350 millions. Sur la même période, la valeur de son action est passée de 66 dollars à 560 dollars. Victime de la chute des valeurs technologiques, elle est toutefois aujourd'hui retombée à environ 70 dollars.
Si réitérer les performances que la société a connues durant la période exceptionnelle de la pandémie et des confinements à répétition est naturellement impossible, Zoom s'efforce depuis la réouverture de l'économie de se réinventer pour demeurer pertinente.
Ainsi, le rythme moyen du télétravail en France demeure aujourd'hui de deux jours par semaine. En outre, 63% des dirigeants pensent que le travail hybride va continuer sa progression. Une stratégie sur laquelle Zoom a fait le point lors de son tout premier événement organisé dans l'hexagone, le « Zoom French Day », qui s'est tenu à Paris le 12 avril dernier.
Un centre de communications pour les entreprises
Face à l'installation durable du travail hybride, Zoom cible désormais moins les particuliers que les entreprises. Il entend offrir à ces dernières, au-delà de la seule visioconférence, une suite de produits susceptibles de s'imposer comme indispensable dans l'environnement de travail de demain.
Une stratégie qui semble, pour l'heure, fonctionner : si les ventes aux consommateurs ont décru en 2022, celles aux entreprises ont augmenté de 20% d'une année sur l'autre. Ce segment constitue désormais la majorité des revenus de Zoom (56% contre 49% un an auparavant).
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