Orange résiste à la vague Free mais va baisser son dividende

L'opérateur historique estime que le marché du mobile est revenu proche de la normale après six semaines de suractivité. Malgré tout, mis sous pression par « le sujet du moment », la tonitruante arrivée de Free sur le marché, il a prévu de diminuer légèrement le dividende qui sera versé en 2013.

7 mn

Stéphane Richard, le PDG de France Télécom Orange, a dressé un premier bilan de l'impact de l'arrivée de Free.
Stéphane Richard, le PDG de France Télécom Orange, a dressé un premier bilan de l'impact de l'arrivée de Free. (Crédits : (c) Copyright Thomson Reuters 2012. Check for restrictions at: http://about.reuters.com/fulllegal.asp)

France Télécom Orange a ouvert le bal des publications de résultats du secteur. Tout l'état-major était présent ce mercredi en fin de matinée pour les présenter à la presse et dévoiler les perspectives 2012. Revue de détails de ce qu'il faut retenir.

Seulement 40% des clients partis sont allés chez Free

Sur « le sujet du moment », à savoir l'arrivée en fanfare de Free Mobile, Stéphane Richard, le PDG de France Télécom Orange, a joué la carte de la transparence, en dressant un premier bilan de « l'impact du phénomène pour Orange » : en six semaines, le premier opérateur mobile français a donc perdu en net 201.000 abonnés, au 15 février, soit « environ 0,7% de son parc mobile qui comptait plus de 27 millions d'abonnés en France au 31 décembre 2011. » En réalité, il a essuyé 1,038 million de résiliations vers la concurrence, « dont 40% chez Free », ce qui représente « 15% à 20% de plus que d'habitude », tandis qu'il a conquis 837.000 nouveaux clients au cours de la période. Les clients partis chez Free sont « à 75% des Freenautes », des abonnés à l'offre ADSL Freebox, a précisé Delphine Ernotte, la patronne d'Orange France. « Il y a eu une vague bien normale, un flux de demandes très fort : quand vous offrez des cartes SIM à zéro euro, ce n'est pas très étonnant » a commenté le PDG d'Orange. Après un pic de demandes de portabilité (de RIO), « ce qui est un indicateur avancé de la volatilité du marché », à plus de 150.000 par jour dans les 48 heures qui ont suivi le lancement de Free Mobile, le 10 janvier, « le flux a été divisé par dix, on est retombé à 15.000 demandes par jour, c'est un peu supérieur à ce que l'on observe d'habitude. » Au total, Orange s'attend à une perte de 1% de part de marché au premier trimestre (elle était à 39,9% à fin décembre contre 41,7% un an plus tôt).

Sosh, Open, Origami... une riposte sur tous les fronts

L'opérateur a mené « une riposte sur tous les fronts, vers tous les clients », en utilisant en priorité à la fois Sosh, sa marque en ligne low-cost, et Open, son offre quadruple-play (combinant abonnements mobile et haut débit triple-play), comme « outils de défense. » En six semaines, Sosh a triplé son parc de clients (sans engagement), passant de 28.000 à fin décembre à 90.000 au 15 février, tandis qu'Open a agrandi le sien de 219.000 clients, à 1,4 million. Sur le c?ur de gamme, les forfaits Origami, l'accent est mis sur la « rétention » (ristournes, offres de changement de terminal, etc, au cas par cas).

Le contrat d'itinérance ne sera pas renégocié

Par ailleurs, le fameux contrat d'itinérance, par lequel il loue son réseau à Free Mobile, le temps que ce dernier complète sa couverture, devrait générer « un trafic substantiellement plus élevé que prévu, sans que cela nuise à la qualité du réseau d'Orange. » L'opérateur « assume » ce contrat, que SFR accuse d'être trop avantageux : « contrairement aux fantasmes de certains, ce sont des prix de marché tout à fait cohérents avec ceux pratiqués avec les autres MVNO. » Au sujet de la polémique sur la couverture effective du réseau en propre de Free, le secrétaire général Pierre Louette « s'attend à ce que l'enquête de l'Arcep [le régulateur des télécoms NDLR] prouve que Free couvre plus de 27% de la population. Mais il faut distinguer la question de la couverture théorique de celle des usages et du trafic, qui relève de l'exécution du contrat. » Pour autant, « il n'y a pas de renégociation de ce contrat, qui n'a pas vocation à être public, mais est connu de l'Arcep. Ce contrat fonctionne. Techniquement, on fait face. Financièrement, les revenus seront plus importants que prévu » a conclu Stéphane Richard.

Une baisse du dividende l'an prochain

« Compte tenu du contexte macro-économique et concurrentiel incertain », le conseil d'administration de France Télécom a décidé « une légère révision de notre politique de rémunération des actionnaires » a expliqué Stéphane Richard. Mais pour l'an prochain, car il avait promis de maintenir le dividende à 1,40 euro par action en 2010, 2011 et 2012. Or « les résultats de 2011 sont bons et le permettent.» Cette décision, que certains investisseurs appelaient de leurs v?ux et jugeaient inéluctable, vise à « préserver la priorité absolue, la solidité financière du groupe. Or France Télécom est bien placé pour savoir combien c'est important. Elle a dû affronter un mur de dettes il y a quelques années, s'est retrouvée en situation très périlleuse au point de menacer la pérennité de l'entreprise. » Le dividende versé représentera un montant total de l'ordre de 40% à 45% du cash flow opérationnel, attendu proche de 8 milliards d'euros l'an prochain, et serait abaissé entre 1,21 et 1,35 euro par titre (entre 3,5% et 13,5% de réduction). Soit une somme reversée de plus de 3,2 milliards d'euros. Cela resterait « un dividende extrêmement attractif et un des rendements les plus élevés du marché » a fait valoir le PDG, plaidant une attitude « raisonnée et raisonnable. » La CFDT a dit approuver cette « première inflexion » En revanche, c'est « une baisse trop tardive et insuffisante » pour le syndicat CFE-CGC Unsa. « Ce renoncement est dû en partie au désintérêt des marchés pour l'action France Télécom » analyse de son côté Sud PTT. Autre point discrètement évoqué par le patron, la modération salariale : « il a été décidé un gel des cent premiers salaires, y compris des mandataires sociaux, en 2012, car l'exemple doit venir de l'équipe dirigeante. »

Les investissements dans la fibre et la 4G en « priorité absolue »

« Nous ne sacrifierons jamais nos investissements car la qualité du réseau est la clé dans la compétition acharnée qui se joue sur nos marchés » a martelé Stéphane Richard. Par exemple, dans la fibre optique, l'opérateur historique a investi 151 millions d'euros en 2011, contre 59 millions en 2010, et prévoit de doubler ce montant cette année, à plus de 300 millions. France Télécom a dépassé les 100.000 abonnés à la fibre début 2012 et devrait atteindre « très vite » le million de logements éligibles (866.000 au 31 décembre). Dans la 4G, France Télécom se targue d'avoir obtenu « la plus grande largeur de spectre au meilleur prix », soit deux blocs de 20Mhz de fréquences 2,6 Ghz et deux blocs de 10 Mhz en 800 Mhz "sans obligation de partage" (à la différence de SFR), pour un montant total de 1,178 milliard d'euros « soit une prime de 18% par rapport au prix de réserve contre 60% pour d'autres » (en l'occurrence Bouygues Telecom 66% et SFR 62%, contre 36% pour Iliad/Free). Le PDG laisse planer le mystère sur la date de lancement commercial des services de très haut débit mobile : il avait parlé de début 2013 mais il se dit que le groupe se dépêcherait de déployer pour sortir ses premières offres à Noël.

« Cloud à la française » : Dassault Systèmes jugé « pas très élégant »

Interrogé par La Tribune sur l'évolution du projet de « cloud computing » (l'informatique dématérialisée) à la française, le PDG de France Télécom a étrillé son ancien partenaire Dassault Systèmes qui devait faire partie du consortium Andromède, aux côtés de Thales et de la Caisse des Dépôts. « On a travaillé à la FT, en besogneux, pendant six mois. Et à la fin de l'année 2011, on a assisté à une espèce de crise de nerfs qui a abouti à un claquement de porte de Dassault Systèmes. Je n'ai toujours pas compris pourquoi » a raconté Stéphane Richard. Et de qualifier de « pas très élégante et un peu limite sur le plan déontologique » l'attitude de l'éditeur de logiciels qui a « déboulé quelques semaines plus tard avec un nouvel ami, SFR » pour un projet mobilisant de l'argent public, puisque l'Etat devait injecter 135 millions d'euros. « On aurait pu faire l'économie d'un psychodrame » a-t-il estimé, faisant état de « discussions avancées » avec d'autres partenaires potentiels qui viendraient « bientôt en renfort » de ce projet : «nous croyons à sa pertinence».

7 mn

Sujets les + lus

|

Sujets les + commentés

Commentaires 30
à écrit le 07/03/2012 à 17:47
Signaler
60% des salariés Orange pensent que leur entreprise présente une performance économique solide ! Sources : http://meilleures-entreprises.com/recrutement/orange-france-telecom Sur Meilleures-entreprises.com, les entreprises sont évaluées, les métiers...

à écrit le 01/03/2012 à 21:55
Signaler
Il faut plus d'entreprises comme Free en France qui bouscule la marche et donne du pouvoir d'achat aux Français! Il y a encore malheureusement trop d?entreprises françaises qui vivent grassement grâce aux liens indus avec le pouvoir publique ! Viv...

à écrit le 24/02/2012 à 19:36
Signaler
Devenir gris... Fade to grey.... http://www.youtube.com/watch?v=YbQGJgtFaz8

à écrit le 23/02/2012 à 13:09
Signaler
et bien voila, pas d'argent pour les actionnaires qui s'engraissent sur le peuple pris à la gorge par des salaires de misère, SARKOZY parle, Free la fait, donner du pouvoir d'achat.

à écrit le 23/02/2012 à 11:17
Signaler
L'action France Télecom est montée au plus haut d la bulle internet à plus de 100 euros donc en 2001, aujourd'hui son cours avoisine les 10 euros, alors que le Nasdac est au pus haut depuis justement l'éclatement de la bulle, c'est à dire que comme S...

le 23/02/2012 à 12:29
Signaler
Michel BON chez France Telecom c'est aussi 70 milliards d'euros de dette.

le 24/02/2012 à 17:49
Signaler
@alex75: Ca n'a pas vraiment changé, elles sont toujours là et même plus encore je crois, ainsi que 28 milliards de goodwill coté actif (c'est à dire du vent). C'est juste que les anciennes dettes à court terme ont été transformées en dettes à long ...

le 01/03/2012 à 22:00
Signaler
Comment une entreprise aussi endettée que France Telekom peut payer des dividendes ??

le 02/03/2012 à 8:28
Signaler
On se le demande !!! En tout cas 1,4? de dividende pour une action à 11? ça devrait attirer plus de monde non ? Ou est l'arnaque ? Sinon pour info, l'action était à 214 ? en février 2000...

à écrit le 23/02/2012 à 7:16
Signaler
SFR/Orange/Bouygues font travailler des informaticiens étrangers mais veulent vendre leurs forfaits aux jeunes français qu'ils ne veulent pas embaucher parce que trop chers !

le 23/02/2012 à 11:16
Signaler
Je suis informaticien et je ne suis pas étranger. Je ne travaille avec aucun informaticien étranger, sauf mes collègues de filiales FT. Donnez votre vrai nom Mr Free. Et quand Free Mobile crée un centre clients au Maroc avec 1800 personnes, il ne fai...

le 23/02/2012 à 14:04
Signaler
a titre perso, je partage plutot l'avis d'alex...

le 27/02/2012 à 17:24
Signaler
Quoiqu'il en soit , les uns et les autres sont a l'étrangers , les forfaits sont trop chère pour nous , je suis un petit et ne peut pas avoir de portable , Ce sont comme le gouvrnement des voleurs

le 01/03/2012 à 22:07
Signaler
Tu ne travailles avec aucun étranger sauf des collages étrangers; lol ? Eh ben tu travaille bien donc avec des étrangers, colleagues ou pas !! Je te félicite que tu as encore des colleagues « étrangers » car sans ces « étrangers » France Telekom ...

à écrit le 22/02/2012 à 22:22
Signaler
Mais le PDG ne baisse pas encore son très (trop) gros salaire…

le 22/02/2012 à 23:35
Signaler
Heureusement qu'il ne le baisse pas, si il est patron ce n'est pas pour des prunes! Il faut arrêter de baver sur l'argent que gagne les autres ...

le 23/02/2012 à 6:03
Signaler
Richard est un haut fonctionnaire et a ete nommé chez Orange grace a sa maman Lagarde

le 26/02/2012 à 19:30
Signaler
xN touche 170000 euros par mois, soit 2 millions par an. S Richard touche 4 millions par an. Iliad c 4 millards de CA, FT c 45. Le rapport des forces n'est pas cote XN?

le 27/02/2012 à 17:27
Signaler
Bande ne navet , ne regardez pas le porfeuille des autres mais que le votre , et ne prenez pas de forfait chez eux .

à écrit le 22/02/2012 à 21:46
Signaler
Il n'y a pas d'accent à "Thales"

à écrit le 22/02/2012 à 21:41
Signaler
Orange c'est Sarkozy

le 23/02/2012 à 12:28
Signaler
Dans ce cas là, EDF, SNCF, GDF,...bq d'entreprises dont l?état est actionnaire c'est aussi SARKo

à écrit le 22/02/2012 à 20:52
Signaler
baisse des dividendes et des forfaits !

le 23/02/2012 à 11:22
Signaler
80 % du CA de FT est fait soit à l?étranger, soit dans d'autres activités que les mobiles. FT ne fait pas 45 milliards d euros de chiffres d'affaires en France

le 23/02/2012 à 11:22
Signaler
80 % du CA de FT est fait soit à l?étranger, soit dans d'autres activités que les mobiles. FT ne fait pas 45 milliards d euros de chiffres d'affaires en France

à écrit le 22/02/2012 à 19:15
Signaler
Vive la vraie concurrence ! Merci Free !

le 23/02/2012 à 11:22
Signaler
Vive la délocalisation de emplois au Maroc et vive l'exploitation de salariés. merci Free

le 25/02/2012 à 0:42
Signaler
vive les informaticiens indiens LOL

le 29/02/2012 à 11:26
Signaler
Je ne dis pas pour Orange, mais les autres opérateurs n'ont pas attendu Free pour mettre des call centers à l'étranger (pour ne pas dire dans des pays low cost)

le 01/03/2012 à 22:10
Signaler
et d'Merci les indiens et les chinoisautres pays low cost!!! Sans vous, le pouvoir d'achat des français serait par terre!!!

Votre email ne sera pas affiché publiquement.
Tous les champs sont obligatoires.

-

Merci pour votre commentaire. Il sera visible prochainement sous réserve de validation.