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Téléphonie mobile
Effet Free Mobile : - 9% sur les factures de portable
Copyright AFP.
Delphine Cuny | 05/07/2012, 17:45 - 525 mots
Le nombre d'appels depuis un téléphone mobile vers un fixe s'est envolé au premier trimestre, d'après le régulateur des télécoms l'Arcep. La facture moyenne par abonné a aussi diminué de 9% en un trimestre, notamment sous l'impact de l'arrivée du nouvel opérateur Free Mobile.
Les Français téléphonent plus pour moins cher depuis trois mois. Notamment grâce à Free Mobile, le nouvel opérateur lancé le 10 janvier et les offres de riposte de la concurrence. L'observatoire des communications électroniques en France du premier trimestre que vient de publier, ce jeudi soir, le régulateur des télécoms, l'Arcep, révèle des chiffres plus précis du phénomène. Ainsi, le volume des appels s'est élevé à 27,9 milliards de minutes, en augmentation de 5,2%, « un taux rarement atteint depuis l'année 2007 », et « près une croissance annuelle quasi-nulle au quatrième trimestre » relève l'Arcep. En particulier, « la croissance du trafic mobile vers les téléphones fixes s'envole (+10,5%), après plus de cinq années de décroissance. » Explication : l'augmentation du nombre de forfaits ce trimestre et « la diffusion de plus en large de forfaits d'abondance voix », qui ont libéré les usages.
Plus d'appels, plus de surf, plus de SMS pour 23 euros en moyenne
En effet, les appels illimités inclus sont devenus un nouveau standard du marché sous l'impulsion de Free Mobile (pour son forfait à 19,99 euros). Autre nouveauté du quatrième opérateur : inclure les appels vers une quarantaine de destinations. Résultat : les appels vers l'international depuis un mobile aussi ont fortement crû (+48% après +44% au quatrième trimestre), même s'ils demeurent une part peu importante du trafic (4,8% en volume, environ 11% en valeur). Les Français ont aussi davantage surfé sur mobile : la consommation de données a bondi de 73,4% ce trimestre pour atteindre 19.540 téraoctets (1 To équivaut à 1.000 Go). Ils ont bien sûr envoyé aussi plus de SMS (44 milliards sur le trimestre, en hausse de 30,8%). Tout cela pour moins cher. La facture moyenne mensuelle (hors taxes) a fortement diminué au premier trimestre, de 9% pour tomber à 23 euros, après une baisse de 9,8% déjà au quatrième trimestre, soit un recul de 2 euros par mois en six mois.
La voix génère toujours les deux tiers des recettes
Au total, le revenu des services mobiles hors taxes a reculé de 4,5%, à 4,5 milliards d'euros, en repli pour le quatrième trimestre consécutif - de quoi apporter de l'eau au moulin des opérateurs qui se plaignent des baisses de prix imposées par les régulateurs et se disent contraints de faire des économies et plans sociaux. Mais moins fortement qu'à la fin 2011 (-5,3%) nuance l'Arcep, qui laisse entendre que le marché ne s'est pas effondré, contrairement aux cris alarmistes de certains opérateurs . La voix continue de rapporter 70% du chiffre d'affaires des opérateurs (hors interconnexions), soit 3,2 milliards d'euros, même si les revenus qui en sont issus sont à la baisse depuis 2009 (-9,3% ce trimestre). Problème, les recettes générées par la « data » augmentent, mais moins vite : +8,7% au premier trimestre contre des croissances de 20% à 25% il y a quelques années. L'arrivée de la 4G permettra peut-être aux opérateurs de se rattraper avec des forfaits légèrement plus chers pour des débits 10 fois plus élevés que la 3G. Les Français ayant accès à la 3G représentent désormais 43% du parc de clients, contre 30% il y a deux ans.
Commentaires
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bastoun a écrit le 25/07/2012 à 05:54 :
Et bien j' entends parlé de 10 000 licenciements a cause de free et ses 3 millions de lignes sur 60 millions, et bien quand free aura 25 millions de lignes , il n y aura plus d'emploi ds les télécoms ?? Les 3 opérateurs historique profite bien de l arrivée de free pour faire du chiffre et garder leur marge. Et pour sauvez l'emploi ds la production de pétrole il faut mettre le litre a 5? a la pompe pendant que vous y êtes !! Merci free pour mon pouvoir d achat
elina44 a écrit le 14/07/2012 à 21:24 :
BONJOUR, Au sujet de FREE concernant les appels téléphoniques de fixe à portable belle arnaque et publicité mensongère, les conseillers mis en place dans les agences Free ne savent pas conseiller les abonnés et en plus ils sont incorrecte envers les abonnés et aucun respect, agressifs , je suis passée au moins une dizaine de fois avant que ma ligne soit activée, il a fallu que je face pression afin d'obtenir gain de cause mais au final je n'ai fait aucune économie et cela à mis ma trésorerie en péril en plus ils vous disent pas d'inquiétude votre ligne freebox est bien activée pour appeler en illimité, faisant confiance , jau conseiller l'abonné passe ses appels de fixe sur les portables et ils se retrouvent avec des factures avec des montants exorbitants c'est inadmissible, finalement FREE va être très riche dans ses conditions. J'attends avec impatience le remboursement de mes factures exorbitantes par rapport à mon contrat d'abonnement. Merci la PUB MENSONGERE FREE
charlie 17 a répondu le 26/07/2012 à 08:35:
Tout ce que vous avez écrit est un gigantesque mensonge. tous vos propos sont faux. Free a contribué à faire baisser le prix exorbitant des communications mobiles face aux opérateurs historiques qui s'en sont mis plein les poches. Il souffrent maintenant, c'est bien fait et je ne les plains pas. Merci free, vive free.
téléphone a écrit le 06/07/2012 à 15:31 :
Avec France Télécom, rien que l'abonnement était de 25,00?, si je téléphonais peu, je tournais vers 35?.or avec free tout court, j'ai les communications gratuites, vers fixe ou mobiles, en France comme à l'étranger, tout cela inclus vers au moins 500 chaines, internet.. Pour environ 35?/mois, c'est pas mal, seul bémol, le nombre hallucinant où la réception est défectueuse..
Timothy a écrit le 06/07/2012 à 14:32 :
Je payais 15 EUR par mois pour une heure de communication avec un MVNO (je ne parle même pas des grands opérateurs escrocs). Avec FREE (je suis un Freenaute satisfait), je paye 0 EUR et la qualité du son (réseau ORANGE) est excellente. Que demande le peuple ? Qui a-t-il de moins cher que 0 EUR ? (Je déploie mon tapis de prière à clochettes de nacre avec scoubidou incorporé, je me prosterne trois fois en direction de Paris et je dis : "Alléluia ! alléluia ! MERCI FREE !).
solène a écrit le 06/07/2012 à 13:04 :
grosse méfiance sur "l'information". J'ai lu que les études du régulateur anglais montrait avec une étude trés solide (beaucoup d'usages et de tarifs testés) que la France était 2 eme moins cher opérateur avant l'arrivée de free, Donc je reste trés méfiante, les lobbys sont infiltrés à tous niveau et il est trés difficile d'avoir la vérité de fond sur ces sujets trés polémiques et idéologiques comme les aiment les français, haro sur les entreprises, les gros... . Le milllardaire qui détient l'entreprise et a des revenus bien supérieurs aux patrons du CAC 40 rien qu'avec les dividendes a fait sa fortune grâce aux marges du 3615 et des offres de services du minitel rose qui ont écrémé les clients, je doute qu'il fasse du social sur le mobile ! on y verra clair dans la durée, il est trop tôt pour en tirer de conclusions.
claf a répondu le 06/07/2012 à 13:17:
L'étude anglaise parle de 2ième moins cher en télécommunication. Ca comprend l'internet. CQFD. Merci Free
@noon a répondu le 06/07/2012 à 15:55:
Quoique, l?étude du régulateur anglais solide ? a voir ! quand au 3615, il faut voir qui était derrière tous les autres 3615 et 3617. Eh oui toujours le même aspirateur de poches ! créant quelques sociétés écrans pour mieux se dissimuler !
lucie a écrit le 06/07/2012 à 12:55 :
tout nouvel entrant se déifférencie par les tarifs comme l'avait fait bouygues, ensuite il faut équilibrer les comptes. Il est clair qu'un forfait à 2e n'est pas rentable, sauf si le client va au delà de forfait et est facturé trés cher, mais il va falloir gérer les clients, recruter... les gréves à répétition chez free montrent déjà que le low cost et les conditions de travail ne sont pas la solution durable. Ensuite il y a toutes les aides dont bénéficie free qui brouillent encore plus le paysage et le fait que le coucou comme beaucoup l'appellent, bénéficie aussi des réseaux des autres dans des conditions très favorables. On y verra clair le jour où il y aura une vraie concurrence, pour le moment ce n'est que le fruit de favoritisme de la part du régulateur.
claf a répondu le 06/07/2012 à 13:27:
LOL. Effectivement le hors forfait est facturé très cher avec le forfait 2e: 0,01 le SMS et puis 3 euros pour une heure de hors forfait.... Il est vrai que le centre d'appel de Free en Maroc a été en grève en mars dernier. Ils gagnent quand même 4x le SMIC marocain, mais bon, les conditions dans n'importe quel centre d'appel n'e sont pas simples. Il n'y a pas eu de suicides chez eux, je crois. Je ne sais pas de quelles aides Free a bénéficié. N'allez pas parlé de prix payé pour leurs licences. Toutes les instances ont déjà statué la-dessus.
hervé a écrit le 06/07/2012 à 12:46 :
pour être objectif, il faut dire grâce aux subventions imposées aux opérateurs en faveur de Free, quand un forfait est facturé 19,9e par Free, les autres opérateurs subventionnent à hauteur de 10e via la facturation plus importante des terminaisons d'appel que le régulateur a imposé aux autres pour aider free, donc par une distorsion majeure du droit concurrentiel. De même que free a payé la licence moins chère, d'où les dégats sur l'investissement et les licenciements créés non pas par une compétition normale par un dumping aidé par le régulateur...les clients sont contents, mais ils vont payer beaucoup plus d'impôts pour compenser ls pertes (cf Bruxelles menace le modèle économique de Free : http://www.latribune.fr/technos-medias/telecoms/20120416trib000693813/bruxelles-menace-le-modele-economique-de-free-.html#xtor=EPR-2-[Lactu+du+jour]-20120417) bruxelles s'intéresse de près à cette vaste arnaque
zorro a écrit le 06/07/2012 à 11:23 :
il faut faire attention aux affirmations comme quoi le revenu de la voix est preponderant: on a maintenant des offres tout compris (data et voix). La decoupe de chiffre d affaire entre ces 2 usages est arbitraire et realisé apr les controleurs de gestion des operateurs...
Red a écrit le 06/07/2012 à 10:51 depuis un Iphone :
Suis passé sur Red de SFR (720€ de -/an) pour 2 forfaits illimités en appel et 1Go en data. Pour les mobiles je les achètes d'occaz (350€ un IPhone 4s). La vrai concurrence ça marche et pour sauvegarder les emplois faut réduire les dividendes (Vivendi 3 MDS€ de bénef 50% reversés aux actionnaires) ET les postes qui servent à rien (chez Orange BT SFR).
merci free a écrit le 06/07/2012 à 09:01 :
merci free, je vous aime!! et merci pour l'augmentation du pouvoir d'achat de tous les français
Purmoka a répondu le 06/07/2012 à 10:31 depuis un Iphone :
Cest surtout merci Mr Fillon ! Conte l'avis de tous (et même du président de la république ) qu'un quatrième opérateur à pu émergé !
liberal a écrit le 06/07/2012 à 08:47 :
Oui mais pour combien d'emploi en moins provoqués par une entreprises succeuse de roue (qui profitr à bon compte des infrastructure de ses concurrents). Libéral mais pas stupide !
yurf a répondu le 06/07/2012 à 09:39:
Il faudrait savoir si les libéraux sont pour ou contre la VRAI concurrence libre ? Ou si ils sont tous hypocrite, et soutiennent en réalité les petits arrangements entre amis pour faire un max de bénéfices... Les libéraux ne peuvent pas jouer sur tout les tableaux...
hervé a répondu le 06/07/2012 à 12:49:
totalement faux, il n'y a pas de vraie concurrence en France, mais un régulateur qui distribue les parts de marchés en imposant entre autres des tarifs de location de tous ses réseaux à prix coûtant, y compris sur tous ses investissements fibres, équipements...plus les agents d'orange travaillent bien, plus ça profite aux autres, sans compter les avantages particuliers donnés à Free, Il suffit d'aller se plaindre au régulateur pour que la distorsion concurrentielle soit encore plus aggravée, une véritable arnaque nationale tout en laissant croire que tout ça est le fruit d'une saine concurrence !!! vaste désinformation pour cacher la vérité
Jerome a écrit le 06/07/2012 à 06:49 :
Je suis du meme avis que Gedeon, avec la mobicarte c etait catastrophique, la minute a 54 centimes d euro, aujourd hui avec Free et son forfait 1 heure pour 2 euros par mois, la minute hors forfait 5 centimes et le sms a 1 centime (mobicarte 13 centimes) encore merci a Free.
gedeon a écrit le 05/07/2012 à 21:32 :
C'est surtout pour les petits consommateurs que le bénéfice est le plus intéressant. Exemple : avant pour 2 heures de communication avec quelques SMS, il fallait compter entre 15 et 20 Euros par mois avec un mobile d'entrée de gamme. Maintenant, avec le forfait Free à 2 Euros, 1 heure de hors forfait à 3 Euros, un mobile d'entrée de gamme à 36 Euros répartis sur 2 ans = 1,50 Euros par mois. Total : 6,50 Euros au lieu de 15 à 20 par mois
Danger a répondu le 06/07/2012 à 08:59:
Raisonnement partiel (et partial)... Apres la première ou deuxième année d?engagement, le mobile était payé et le forfait restait au même tarif.. on peut donc dire qu'on est passé d'un grosse quinzaine d'euros à 5 euros et cela quel que soit le mobile (dans tous les cas le mobile est à payer, qu'il le soit en amont ou étalé dans le temps)
Plop a écrit le 05/07/2012 à 20:23 :
ma facture a diminué de 100% merci Free
christine a répondu le 06/07/2012 à 13:07:
et la mienne de 240% !!! de qui te moques tu ? tu travaille chez free je suppose, comme beaucoup dans ces colonnes ? quand on compare réellement tout, c'est pas du tout pareil, sans compter les sav déplorable, normal, il n'y a pas beaucoup de personnel chez Free et ils font grève en raison de conditions de travail déplorables !
Experience vecue actuelle a répondu le 06/07/2012 à 14:05:
Ma facture est passée de 25 euros par mois avec Mobicarte Orange à 0 euro minimum voire 2-3 euros par mois. Baisse de + de 90% de ma facture telephonique et ce chaque mois depuis 6 mois. Merci Free, je ne travaille pas chez Free, simple consommateur satisfait.
Arow a écrit le 05/07/2012 à 20:22 depuis un Iphone :
C'est une moyenne basse! Avec B&Y tout illimité j'en suis à 19,90€ par mois là où il y a deux ans j'en était à au moins 39,90€ avec des limitations!!! Il y a bien plus de 9% de baisse ;)
gedeon a répondu le 05/07/2012 à 21:09:
Et dans les 19.90 il y a le renouvellement du mobile ?
Fabien a répondu le 05/07/2012 à 21:28 depuis un Iphone :
Ce n'est pas parce que vous avez profitez d'une baisse de 50% de votre facture que la moyenne des français en à fait autant. Une baisse moyenne de 9% de la facture signifie également que prÚs de 20% des français ont eu une baisse de 50% de leur facture, et les autres rien. Ce qui est au final énorme, puisque beaucoup de gens n'ont pas changé ni l'intention de changer d'offre, d'autres ne connaissent pas les nouvelles offres, et d'autres encore sont engagés pour plusieurs mois. Donc oui, 9% de baisse moyenne c'est énorme. D'ailleurs si le smic avait été augmenté de 9%, on aurait tout de suite vu apparaître l'énormité de ce chiffre.
tutu a répondu le 06/07/2012 à 16:11:
vive free!