Juliette Raynal
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JOHANNA GERON
Fin de l'hémorragie chez EDF. Alors que pendant des années l'électricien historique voyait partir chaque mois quelque 100.000 clients vers des fournisseurs concurrents, la tendance s'est diamétralement opposée dans le courant de l'été. « Globalement, nous avons plus de 100.000 clients qui reviennent par mois chez EDF alors que pendant des années, on avait 100.000 clients qui nous quittaient chaque mois. [...] Nous allons finir l'année 2022 avec une part de marché supérieure à celle du début de l'année. Ca fait bien longtemps que ça ne nous est pas arrivé », a déclaré Marc Benayoun, directeur exécutif d'EDF en charge du pôle clients, services et territoires, lors d'une conférence de presse, ce lundi matin.
« La centaine de milliers de clients qui reviennent chaque mois depuis le mois d'août porte exclusivement sur le marché des résidentiels », a-t-il précisé. Sur le marché d'affaires, c'est-à-dire celui des entreprises et des industriels, EDF indique également observer un « retour significatif » de clients. En revanche, sur ce marché, l'électricien ne compte pas « en clients » tant leur volume respectif de consommation peut varier. « Nous comptons en mégawattheures, mais ce sont des données commercialement sensibles que nous ne communiquons pas aujourd'hui », a précisé Marc Benayoun.
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Contrairement à ce que l'on pourrait croire, ce fort regain d'engouement des particuliers pour les offres d'EDF n'est pas une bonne nouvelle pour l'entreprise, qui s'attend à perdre de l'argent. En effet, ce récent attrait s'explique, en grande partie, par le comportement de certains fournisseurs alternatifs, qui à l'approche de l'hiver poussent leurs clients à résilier leurs contrats et à se tourner vers l'électricien historique afin de bénéficier du tarif réglementé de vente (TRV), que, seul EDF, bientôt renationalisé, peut proposer. Cette stratégie permettrait à certains fournisseurs de revendre à prix d'or le précieux courant sur la bourse d'échange, plutôt que de le délivrer à leurs clients.
Juliette Raynal
