L'ouverture totale à la concurrence du marché de l'énergie a beau avoir fêté sa première décennie, les Français restent peu informés des implications. Un Français sur deux continue d'ignorer qu'il peut changer de fournisseur d'énergie, et un tiers des personnes interrogées pensent encore qu'EDF et Engie (ex-GDF Suez) forment une seule entreprise, selon le baromètre* annuel du Médiateur national de l'énergie publié mardi.
"Les consommateurs ne parviennent majoritairement pas à citer d'autres fournisseurs que leur fournisseur actuel, quand ils sont capables de l'identifier...", constate le Médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante, dans un communiqué.
EDF et Engie, numéro un dans leur marché respectif
Malgré l'ouverture à la concurrence, EDF continue de dominer le marché en fournissant de l'électricité à plus de 85% des ménages, et Engie a toujours 75% de parts de marché dans le gaz, dont l'essentiel via les tarifs réglementés, fixés par les pouvoirs publics.
Pour le Médiateur "l'attentisme" des consommateurs s'explique notamment par une méconnaissance des démarches à effectuer pour changer de fournisseur. Une personne interrogée sur cinq pense que le changement de fournisseur est payant et 12% qu'il nécessite de changer de compteur, alors que ce n'est pas le cas.
Et pourtant en parallèle, 46% des Français disent avoir entendu parlé des tarifs réglementés cette année. Un chiffre en progrès (42% en 2016 et 36% en 2011), qui s'explique selon le Médiateur par le débat de cet été sur leur suppression à venir.
Le coût de l'énergie, un poste de dépense encore très scruté
Cette méconnaissance du marché intervient alors que l'énergie reste un sujet de préoccupation pour 68% des Français, un niveau toutefois en baisse de 3 points par rapport à l'an dernier.
Deux tiers des Français estiment que les factures d'énergie représentent une part importante des dépenses de leur foyer et un tiers a même affirmé avoir restreint sa consommation de chauffage pour limiter sa facture. Près d'un Français sur dix (9%) déclarent avoir déjà rencontré des difficultés financières pour payer leur facture, contre 8% en 2016.
*Le sondage a été réalisé par téléphone du 5 au 25 septembre auprès d'un échantillon représentatif de 1.500 foyers français selon la méthode des quotas.
(avec AFP)
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