La Poste étonne. Sa capacité à se transformer et à résister aux vents contraires surprend. En 2009, l'entreprise a su négocier son changement de statut, endiguer la révolution du numérique et amortir le choc de la plus grave crise économique depuis 1929. Le 1er mars, après dix-huit mois de tractations avec les élus, trois journées d'action et une "votation citoyenne" de 2,3 millions de signatures opposées à sa mutation, l'établissement public est enfin devenu société anonyme.
Dans le même temps, l'existence de son réseau de 17.000 points de contact a été préservée, son financement assuré. La Banque Postale s'est ancrée dans le paysage, a absorbé l'ouverture de la distribution du livret A à la concurrence, s'est imposée dans le crédit immobilier, s'est préparée à entrer dans l'assurance dommages et le microcrédit aux auto-entrepreneurs. Jeudi, enfin, La Poste a publié des chiffres plus que rassurants : un résultat de plus de 1 demi-milliard d'euros pour un chiffre d'affaires en baisse de 2% seulement, malgré le déclin de sa principale activité, le courrier, qui a chuté de 4,5% en volume.
Pour un groupe comptant environ 300.000 salariés, dont une moitié de fonctionnaires, elle fait preuve d'une indéniable agilité. Pourtant, dire qu'elle est tirée d'affaires serait prématuré. Les chantiers à venir seront aussi importants que ceux achevés. L'ouverture de son capital à la Caisse des dépôts s'annonce compliquée. Mais ce ne sera rien face à l'obligation qui lui est faite de repenser de A à Z son activité courrier, dont près d'un tiers devrait s'évaporer entre 2008 et 2015.
Non seulement, La Poste va devoir s'imposer dans des métiers connexes, de la gestion de données à l'archivage voire dans le téléphone, mais aussi, et ce ne sera pas le plus simple, diversifier le travail de ses milliers de facteurs. Herculéen.
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