Bureaux flexibles et talents: l'équation à résoudre

S'il y a une chose à laquelle nous ne nous attendions pas avec la pandémie, c'est de vivre une grande expérience sociétale avec le télétravail. Cependant, ce lieu que nous appelons « travail » a évolué si radicalement ces derniers mois que l'avenir de l'immobilier de bureaux offre maintenant une myriade de possibilités.

Alors que les mesures de confinement sont assouplies et que les bureaux physiques sont réaménagés pour pouvoir de nouveau accueillir le personnel, il revient aux entreprises de décider comment organiser le travail de leurs équipes. Pourtant, leur décision et la manière dont elles l'appliquent à leurs talents pourraient avoir un réel impact sur le monde de la technologie, du recrutement et de l'immobilier.

La technologie avant tout

Sans technologie, il ne pourrait pas y avoir de télétravail. Pas étonnant donc que les entreprises aient tendance à s'inspirer des géants du numérique pour définir leur approche future.

Mais au-delà des acteurs « digital natives », il est sans doute encore plus intéressant d'observer comment réagissent les nombreuses autres entreprises locataires de leurs bureaux. Le passage contraint au télétravail a été compliqué pour celles qui ne possédaient pas l'infrastructure technique, voire la culture managériale adaptée, sans parler de leurs affinités avec le numérique et de leur implantation géographique.

Lorsqu'elles ont étudié les avantages du travail à distance, en plus d'éviter d'importants risques de transmission du virus, les entreprises ont peut-être espéré faire des économies sur leurs factures de services et d'entretien. Mais dans la pratique, elles doivent continuer à s'acquitter de leur loyer et des charges fixes, en plus de supporter le coût lié à l'équipement informatique de leurs télétravailleurs - qui requiert de surcroît un plus haut niveau de sécurité informatique et des données.

Du côté des salariés, le vécu de ces derniers mois a révélé un fossé entre les dirigeants, plus aisés, et les autres collaborateurs. Dans les capitales bondées, le télétravail dans des appartements exigus est souvent incompatible avec les obligations parentales, ou simplement avec le manque d'espace. Et à l'autre extrême, ceux qui quittent la ville pour réaliser le rêve d'une vie à la campagne ou sur la côte peuvent se retrouver face à un autre dilemme : à quelle distance est-on trop loin de tout ? Pour la plupart des gens, il est incontournable de pouvoir bénéficier d'infrastructures locales de qualité, d'une gare TGV ou d'un aéroport à proximité, sans oublier une vie sociale.

Le bureau malgré tout

Pour les êtres sociables que nous sommes, le bureau favorise une collaboration humaine et créative impossible à restituer au travers d'un écran. Les petites et grandes idées sont le fruit de débats constructifs dans une salle de réunion et de conversations dans le couloir. Les entreprises explorent et mettent en œuvre des protocoles sanitaires et de distanciation dans leurs espaces de travail, et cherchent un moyen de retrouver un certain confort pour stimuler la productivité de leurs salariés.

En déclinant cette idée à l'extrême, il est même possible de créer des antennes en province, ce qui contribuerait à améliorer la qualité de vie des travailleurs, à stimuler les marchés immobiliers régionaux, ou simplement à promouvoir une plus grande égalité économique à l'échelle nationale pour tous les acteurs du commerce et des services.

L'autre argument en faveur du développement du Flex Office à moyen terme repose sur la nécessité d'édifier des modèles garantissant le respect des distances physiques dans les locaux actuels, ce qui implique de libérer des bureaux classiques au profit d'alternatives adaptées au contexte sanitaire ou de disséminer définitivement les membres du personnel sur des surfaces plus vastes. Cette configuration peut séduire des sociétés en pleine expansion ou qui explorent de nouveaux marchés et qui veulent tenter l'expérience au moyen de baux temporaires. Les secteurs d'activité qui n'avaient jamais eu l'occasion de tester le bureau flexible peuvent, dans le contexte risquophobe actuel, découvrir leur utilité.

Alors que la productivité était naguère LE critère déterminant pour l'aménagement et la logique des bureaux, l'innovation consiste désormais à s'assurer que l'espace répond aux besoins de talents exigeants.

Le bureau n'est pas mort, il ne fait qu'évoluer. La technologie et l'innovation continueront de jouer un rôle central pour attirer les meilleurs collaborateurs, et les spécificités de la pandémie en cours contribuent tout simplement à accélérer la tendance. En fin de compte, la véritable solution pour former des équipes exceptionnelles pourrait bien résider dans l'élaboration d'une large palette d'options que chaque membre aurait la possibilité de choisir selon ses besoins.

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(*) Propel by MIPIM est un événement annuel qui rassemble des leaders de l'immobilier, de l'innovation, de l'investissement et des autorités publiques.