Bogdan Bodnar
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Valeriya Ionan, conseillère du ministère ukrainien du Numérique.
Ministère ukrainien du numérique
En Ukraine, la transformation numérique n'est pas un simple chantier administratif : c'est devenu une nécessité vitale. Lancé en 2019, bien avant la pandémie et l'invasion russe, le grand plan de modernisation des services publics visait à dépoussiérer l'État, à rompre avec les habitudes soviétiques et à le rendre plus accessible. Mais la guerre a bouleversé ses priorités et accéléré sa mise en œuvre. Résultat : en cinq ans, le pays a grimpé de la 102ᵉ à la 5ᵉ place mondiale dans le classement des Nations unies du développement des services publics numériques.
Au cœur de cette métamorphose, l'application Diia, « action » en français, qui concentre désormais une grande partie de la vie administrative des Ukrainiens : stockage des documents officiels, déclaration d'impôts, mariage à distance... jusqu'au signalement de la présence de troupes ennemies.
Dans un entretien accordé à notre rédaction, Valeriya Ionan, conseillère du ministère ukrainien du Numérique, revient sur les innovations et les défis qui ont permis à ce programme de s'imposer, même en pleine guerre.
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LA TRIBUNE - Comment passe-t-on de services administratifs classiques à une véritable plateforme d'assistance en temps de guerre ?
VALERIYA IONAN - Pour rappel, nous partions de très bas, mais le rythme s'est rapidement accéléré. En 2019, il est devenu clair que l'Ukraine avait besoin d'un vaste plan de numérisation et qu'il fallait aller vite. C'est à ce moment-là que nous avons commencé à travailler sur une application d'identité numérique. Elle a été lancée en 2020, juste avant le Covid, permettant ainsi aux citoyens de numériser tous leurs documents d'identité, de payer leurs impôts et bien plus encore.
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Au départ, nous la considérions surtout comme une application administrative. Mais avec l'invasion à grande échelle, nous l'avons rapidement transformée en une plateforme adaptée aux besoins d'un pays en guerre, en intégrant progressivement de nouvelles fonctionnalités sur la même plateforme.
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Bogdan Bodnar
