Un demi-milliard de dollars. C'est le montant vertigineux de la nouvelle levée de fonds de la startup parisienne ContentSquare, annoncée mercredi 26 mai. Le spécialiste de l'analyse du comportement des internautes sur les sites web était déjà une licorne depuis l'an dernier et un tour de table de 174 millions d'euros. Mais cette nouvelle opération financière, menée par SoftBank Vision Fund 2, le nouveau véhicule d'investissement de 30 milliards de dollars du géant japonais de la tech, fait de ContentSquare la licorne française la mieux valorisée, à 2,8 milliards d'euros. La plupart des investisseurs existants, dont les français Eurazeo et Bpifrance, mais aussi les américains KKR, Canaan et BlackRock, ainsi que Highland Europe, ont remis au pot pour espérer créer un géant mondial.
Créée en 2012 par Jonathan Cherki, ContentSquare propose un logiciel d'analyse du comportement des internautes/clients. Elle permet à ses 750 clients dans le monde, dont 30 des 100 plus grandes entreprises mondiales, de comprendre très précisément ce que fait un client sur son site. Qu'est-ce qui déclenche l'acte d'achat sur Internet ? Au contraire, pourquoi un client décide-t-il de quitter un site sur lequel il surfait sans rien avoir acheté ? Ces questions taraudent sérieusement les marchands en ligne, qui ont besoin de comprendre les comportements en ligne pour améliorer l'expérience client, et donc leur chiffre d'affaires.
Évidemment, l'explosion du e-commerce depuis quelques années, et son accélération exponentielle depuis la pandémie de Covid-19, ont énormément profité à ContenSquare, qui revendique une croissance moyenne de son chiffre d'affaires annuel de 121% par an sur les quatre dernières années. Ses clients sont essentiellement des grandes entreprises dans les secteurs du luxe, du commerce, des médias, des télécommunications, du tourisme, de l'automobile, du BtoB et de la finance. Parmi eux : BMW, Gucci, Ikea, Microsoft, Rakuten, Sephora, Verizon ou encore Carrefour. Le français a également construit un écosystème puissant avec plus d'une centaine de partenariats technologiques et stratégiques dans le monde entier avec des leaders comme Salesforce, Qualtrics, Tealium et Optimizely.
