[Article publié le 9 nov. 2017 à 10:38, mis à jour à 15:43]

"Ce matin, impossible d'ouvrir mes volets, mon alarme, ma porte, retour au manuel, toute ma maison est down :  [tout mon système domotique ] est donc relié à [l'hébergeur] OVH"...

Un tweet parmi tant d'autres, ce matin, sur le fil #OVHGATE de Twitter, par ailleurs saturé d'images plus ou moins hilarantes pour conjurer les désagréments de la panne massive subie par les clients de l'hébergeur français de sites internet OVH depuis ce matin.

Octave Klaba, le patron de la SSII roubaisienne, n'a cessé de communiquer (y compris sur #OVHgate) depuis ce matin via Twitter pour informer ses clients de l'évolution de la situation. Les résumés successifs tout au long de la matinée, mêlant détails techniques sur la panne (qui aurait pour origine deux causes indépendantes) et autocritique sur les manquements et pistes d'amélioration à venir, ont été salués pour leur franchise (voir l'un de ses messages détaillés dans le tweets ci-dessous).

Au début, une double panne électrique

Ce jeudi matin, "à 8h01", le groupe français OVH, numéro un européen de l'hébergement de sites internet, s'est trouvé aux prises avec une importante panne électrique, qui a rendu inaccessible de nombreux sites internet européens, selon plusieurs sources.

"Nous avons un souci d'alimentation [..]. Les deux arrivées électriques EDF sont down (!!) et les 2 chaînes de groupes électrogènes se sont mises en défaut (!!!). L'ensemble de quatre arrivées elec n'alimentent plus la salle de routage. Nous sommes tous sur le problème", écrit le patron du groupe, Octave Klaba, sur son compte Twitter, délivrant par ailleurs des mises à jour régulières sur l'avancée de la situation.

Le site du groupe OVH lui-même était inaccessible, comme d'autres sites français, espagnols ou polonais, hébergés par des serveurs OVH, selon un grand nombre de témoignages sur Twitter. Sur le réseau social, le mot-dièse #OVHGATE figurait d'ailleurs dans les sujets les plus tweetés (les tendances ou top trends).

La situation rétablie à la mi-journée

Le patron du groupe OVH a annoncé à la mi-journée le rétablissement de l'alimentation électrique d'un serveur de Strasbourg, tandis que celle d'un serveur de Roubaix avait été rétabli plus tôt dans la matinée.

"L'électricité est rétablie" pour le serveur de Strasbourg, a écrit Octave Klaba, sur son compte Twitter, précisant que ses équipes étaient en train de vérifier si la situation était revenue à la normale chez tous les clients.

Parmi les victimes, outre certains sites de médias (BFM Business, Jeune Afrique...) on comptait celui de l'Autorité de sûreté nucléaire (ASN).

OVH est le numéro un européen de l'hébergement de sites internet et compte 22 datacenters (centres de données) dans 19 pays.

(Avec AFP)