lulu39 a écrit le 13/09/2010 à 11:49 :

• trop de problemes avec la CAisse d'épargne.mon conjoint n'a tjs pas de nouvelles pour les remboursement que l'ont demande depuis + de 6 mois.Ma mère aussi a des problemes avec eux. C'est des incapables(pas de rep par tel et mail ni ne repond aux courriers.intolérable

stef a écrit le 07/07/2010 à 13:21 :

• Ca y'est j'ai changé de banque. J'ai enfin quitté la caisse d'epargne qui d'annees en annees se montrait nettement en dessous des autres banques : frais facturés pour un oui ou pour un non, le conseiller n'est jamais disponible.... il faut au minimum 15 jours pour qu'il accepte de vous recevoir...meme pour 5 mns...bref accueil clientele deplorable... suivi deplorable.. et alors que je ferme mon compte , ils arrivent a en remettre une couche et a me facturer les attestations de remboursement de prets etc.........

vero29200 a écrit le 23/06/2010 à 11:49 :

• Caisse d'épargne = nullité. J'ai fait une demande de simulation de prêt immobilier il y a un mois, dans une agence plus près de chez mois : je n'ai pas eu la simu, on devait m'appeler, ça n'a jamais été fait. J'ai essayé de les avoir au téléphone : on ne m'a jamais rappelée. Entre temps, ma caisse a repris le dossier (jamais fait un mail par internet pour réclamer des explications), on m'a repris toutes les infos (qui auraient déjà dues être en ligne), et après on devait étudier mon dossier et me transmettre ma simu par mail : 15 jours plus tard j'attends encore. Je les appelle, mais la personne qui s'occupe du dossier n'est jamais là, c'est la responsable. Quand je demande des doordonnées d'un responsable au dessus : on me dit qu'ils n'ont pas les coordonnées : je pense qu'ils ne sont pas encore informatisés !! Toutes les autres banques m'ont donné sans problème leur simu => je ne comprends pas le pb !?!

pauline a écrit le 16/05/2010 à 14:28 :

• Ma fille rencontre beaucoup de problèmes à la caisse d'Epargne de saint-brieuc!!Ce samedi elle apprends que la caisse d'epargne lui a perdu son chèque (salaire) et qu'ils ne peuvent rien faire pour elle ,sinon lui conseiller de demander à son employeur de lui en refaire un autre ! Elle élève seule son bébé de 2 ans et n'a rien d'autre comme argent que ce chèque perdu !!Je suis montée sur mes grands chevaux et leur ai demandé de prendre leur responsabilité sur cette perte de chèque !Finalement aprés que je me sois mise en colère trés trés fort ils ont finis par me rappeler...ils venaient de retrouver le chèque comme par miracle !! Vraiment la caisse d'épargne ce n'est pas sérieux du tout et des anecdotes comme celle-ci ma fille les collectionne à la caisse d'épargne !!C'est une honte !!!Moi-même j'y suis mais je pense vider mes comptes et aller voir ailleurs car j'en ai assez de leur manque de sérieux et leur obstination à vouloir nous faire faire des placements de ci de là !!! Je suis révoltée et trés en colère pour cet établissement! Voilà,merci de m'avoir lu et peut-être mon témoignage ressemble au votre (malheureusement ) !! Pauline

Alain a écrit le 27/04/2010 à 17:00 :

• Réalisation du remboursement anticipée d'un prêt immobilier très long : les liquidités pour le remboursement sont disponibles sur mon compte courant et ne me rapportent donc rien, tandis que, pendant ce temps-là, le coût lié au remboursement des intérêts du prêt persiste. Je perds de l'argent pendant que le petit écureuil se remplit les poches...

client a écrit le 10/03/2010 à 12:06 :

• Ca ne m'étonne pas du tout! J'y suis depuis que je suis tout petit (Caisse d'epargne des Lilas 93) et depuis 2 ans je n'ai eu que des problèmes (perte de chèque impayé, impossibilité de justifier une carte avalée après 1 seul retrait de 50 euros avec un compte bien soldé sans avoir dépassé mon plafond (1 mois d'attente pour qu'ils me la retournent), et j'en passe et j'en passe.... franchement j'ai 2 comptes dans des agences différentes et je retrouve la même incompétence, des BRANQUIGNOLES!!! Je vais en partir incessamment sous peu.

NL a écrit le 05/03/2010 à 08:59 :

• Pour y avoir travaillé, en 15 jours j'ai compris que le cleitn est el cadet de lerus soucis... J'ai bien évidemment pris les devants en annonçant que je ne resterai pas longtemps ! Réponse du Directeur d'Agence :" tout le monde dit ça mais personne ne aprt, si t'es là, c'es que t'as pas trouvé ailleurs"... 1 mois plus tard j'embauchais dans une banque, digne de ce nom, qui favorise le client au détriment du nom repesct des heures de travail classiques, mais nos clients eux son reconnaissants ! Oui, métier pas faciel, mais je rejoins un des commentaires : "c'est votre conseiller et sa transparence qui fait la différence" !

jmp a écrit le 03/03/2010 à 07:18 :

• banque de voleurs ben oui 1 an pour faire transferer un portefeuille d actions. un pel arrivé a échéancele 1 aout le 2 mars de l année suivante le pel cours toujours impossible de me le faire verser malgrés une visite ou on se moque literrallement du client et 4 lr avec ar. banque a fuir imperativement !!!!!

Désirée a écrit le 17/02/2010 à 12:30 :

• Nouveau bug chez l 'écureuil aec des comptes débités 2 fois !! Pour ma part mon compte a été débité de trois cartes bancaires le 12 fevrier 2010 pour un total de près de 400 euros alors que tous ces paiements ont été réalises debut janvier !! Et à ce jour malgré plusieurs coups de téléphone et télécopies rien n'a été corrigé malgré les assurances de l 'agence.

Alex a écrit le 18/01/2010 à 12:37 :

• et si l'on croise aussi ces 2 critères avec la typologie clients de chque établissement. Les clients HSBC, BNP, La Poste, la Caisse d'Epargne, Société Générale ou Crédit Agricole ne sont pas les mêmes.

hermarie a écrit le 21/10/2009 à 13:22 :

• il m'est impossible de retirer plus de 1OOO euros au guichet de mon agence alors que j'ai en compte 14 OOO Un chèque de 14 8O8 euros a été déposé le 13 1O 2009 le 17 1O tous mes chèques sont refusés....

banquier a écrit le 19/10/2009 à 17:20 :

• la caisse d epargne et les banquier vivent sur vos interer ces normals non ? Moi aussi je fais ca

doms6 a écrit le 17/10/2009 à 11:56 :

• Je suis dégoutée nous avons un prêt à la Caisse d'Epargne et nous le remboursons en Janvier et bien la banque nous prend 3660 euros d'intêrets supplémentaires dans le fait nous payons au total 7476 euros pour 50000 euros empruntés.Sur mon contrat ils ne précisent pas le montant des frais c'est là que il y a un bémol.

olivier a écrit le 17/10/2009 à 11:39 :

• Bonjour à tous Après avoir travaillé dans plusieurs banques je peux vous dire que c est partout pareil. C 'est l HOMME qui fait la différence et non la banque. Tous les mêmes produits, les mêmes prix. Et bien entendu comme dans toutes entreprises commerciales, ll faut faire de la marge. La caisse d'épargne a certainement beaucoup de réclamations car elle a aussi .......beaucoup de clients : 28 millions quand même.

michou a écrit le 16/10/2009 à 16:04 :

• pas étonant ! que des objectifs quantitatifs - inaténiables d'ailleurs - réclamés aux commerciaux et aucune considération du client.... C'est le vécu quotidien.

Moi a écrit le 15/10/2009 à 16:09 :

• Votre article est peut être basé sur une étude pointue mais il ne faut pas généraliser. Etant depuis plus de 27 ans à la caisse d'épargne, je n'ai jamais eu aucun souci et aucune réclamation à faire.Peut être ai-je de la chance mais mes conseillers ont toujours été agréables et disponibles et je n'ai vraiment nullement lieu de me plaindre.

PEROL a écrit le 15/10/2009 à 10:46 :

• PAS D'ACCORD!

yaahou a écrit le 14/10/2009 à 18:53 :

• Ancien employe caisse epargne, je peux vous asurer que les promotions se font entre copains et en famille, donc compétence nulle des managers. Résultat les employés d'en bas trinquent et font tourner la boutique pendant que les patrons sont en réunions et encaissent les bonus. Les clients ont fini par s'en rendre compte, normal.

julius52 a écrit le 14/10/2009 à 17:53 :

• j'ai envoyé une lettre au directeur de ma banque qui avez rejeté un chèque de 36 euros sans m'en indiquer le motif je possede dans cette banque 4 Comptes d' une valeur de 60OOO Eurs cherchez l'erreur!!!!! j'attend ça réponse depuis 2MOIS IL SAGIT DE LA CAISSE D'EPARGNE d'Antibes!!! bon courage !!

Aldébaran a écrit le 14/10/2009 à 17:40 :

• Y aurait-il une censure sur ce site ? Je ne vois pas mon commentaire de ce jour vers 14h30. Merci au médiateur de me donner son avis.

lo a écrit le 14/10/2009 à 17:38 :

• Et le banque postale : il n'y a aucun contrôle au guichet. Résultat ils ont filé une partie de mon pognon a un mec qui s'est présenté avec une fausse carte à mon nom (enfin je crois.Je n'ai eu le droit à aucune explication). 4 mois pour me faire rembourser et 2 mois récupérer le solde. 1 an de livret A : 6 mois d'emmerde. La pire bande de nuls.

ken a écrit le 14/10/2009 à 17:19 :

• Un RDV à la CE trois semaines d'attente

STEPH a écrit le 14/10/2009 à 17:00 :

• la caisse dépargne m'a vendu des actions "100% garanties" qui ont perdu la moitié de leur valeur. j'ai voulu changer de guichet vu que je déménageais, la guichetiére de la nouvelle agence a refusée le transfert de mon compte. ils ce sont tous transformés en commerciaux.

vincent a écrit le 14/10/2009 à 14:58 :

• En tant qu'employé de banque (banque LCL)je peux vous assurer que les réclamations ne sont pas spécifiques à la caisse d'épargne. Chaque banque connait bien cette question. Je pense néanmoins que la clientèle est de plus en plus exigente, à un point que l'on ne peut pas imaginer. La clientèle réclame pour tout et n'importe quoi. Les employés font le maximum mais ça ne suffit jamais ! Nous en avons marre d'être sans cesse sur le fil du rasoir ... pour des réclamations souvent injustifiées.

daniel a écrit le 14/10/2009 à 13:51 :

• Je pense que votre étude n'est pas trés sérieuse quand je vois que la banque postale qui vit sur les impots des contribuables et le service apporté et qu'il soit bien classé , cela m'étonne fortement

James a écrit le 14/10/2009 à 13:33 :

• Quelque soit la banque, un seul conseil : Lisez vos contrats et comprenez-les !! Faites vous aider par une tierce personne si c'est trop technique. Je préconise aussi les banques en ligne qui comme les assurances ne factures pas de frais d'agence et autres fonctionnements.

Chino a écrit le 14/10/2009 à 12:05 :

• Merci à NABAB d'avoir publié le seul commentaire intelligent ! Avant de taper sur la CE (et je n'y travaille pas) essayons d'avoir de plus amples renseignements sur cette étude qui me paraît un peu légère et très racoleuse !

yakari a écrit le 14/10/2009 à 12:04 :

• étude sans aucun intérét, perte de temps, bla bla bla ..... toutes les banques n'ont que le PNB en bouche: faire un hit parade n'a aucun sens ...

fantom a écrit le 14/10/2009 à 11:58 :

• Pas nouveau et pas étonnant, cela fait des années que cet etablissement heberge des "sommets" d'incompétences... On ne l'a peut être pas assez dit, mais les grandes fusions régionales n'avaient pour but que de masquer la faillite de certaines caisses en faisant absorber leurs déficits par les rares caisses en positif! et ça, c'était avant l'ère Milhaud dont on a pu constater les resultats encore plus catastrophiques! Alors, la clientèle dans tout cela, c'est bien la dernière chose dont on se préoccupe il n'est donc pas étonnant qu'un telconstat soit fait.

antoinedebordeaux a écrit le 14/10/2009 à 11:48 :

• Je quitte la caisse d'épargne. En dépit de mon contrat de prêt immobilier qui précisait l'absence de pénalités en cas de remboursement anticipé ils refusaient de l'appliquer, jouant la montre. En effet chauqe mois je devais continuer à rembourser mon emprunt ( dont 40% de la mensualité était des intérêts). J'ai du faire intervenir mon avocat pour qu'ils cessent cette pratique dolosive. Je n'ai qu'un mot: partez de cette banque où ils sont malhonettes et trés incompétents.

Pragmatique a écrit le 14/10/2009 à 11:12 :

• La Caisse d ' Epargne avait un point fort : " le livret A "? Ce jour , il faut fuir cette banque qui a des sicavs et des assurances vies peu performantes . De plus , avec son système de caisses régionales il n'est pas facile d'utiliser cette banque lors de séjours en France ou à l ' étranger .

KAISER68 a écrit le 14/10/2009 à 10:44 :

• Cela ne m'étonne pas ; j'ai travaillé à la caisse d'Epargne : Un seul mot dans la bouche des cadres de cette banque : "BNP" : Produit net bancaire : donc maximum de frais, et on vend les produits qui constituent le plus de marge .... peut importe la situation du client !!!!!!

Nabab a écrit le 14/10/2009 à 10:44 :

• Cette étude n'a de valeur que si l'on rapporte le nombre de plaintes au nombre de clients par institution...