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Philippe Le Grand, le président d'InfraNum, la plus importante fédération des industriels de la fibre en France.
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LA TRIBUNE - Le déploiement de la fibre fait aujourd'hui l'objet de sévères critiques. Beaucoup d'abonnés se plaignent de ne pouvoir être raccordés correctement, quand d'autres sont parfois sauvagement débranchés par des techniciens indélicats... Chez InfraNum, qui rassemble l'essentiel des industriels de la filière, que comptez-vous faire pour améliorer la situation ?
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PHILIPPE LE GRAND - Nous avons pris le sujet à bras le corps. Laure de La Raudière, la présidente de l'Arcep, et Cédric O, l'ancien secrétaire d'Etat au Numérique, nous ont notamment demandé, il y a un peu plus d'un mois, de régler le problème. La pression est tellement forte que nous ne pouvions pas passer à côté. Nous présentons aujourd'hui un plan visant à améliorer la qualité des raccordements des abonnés à la fibre. Nous l'avons travaillé avec les opérateurs d'infrastructures, les opérateurs commerciaux et les intégrateurs [les sous-traitants, Ndlr]. Le principe général est de replacer l'opérateur d'infrastructures, le donneur d'ordre, comme garant de la qualité des réseaux. Ce qui n'est pas le cas avec le mode STOC (1), le processus qui encadre les raccordements des clients. Nous voulons remettre l'opérateur d'infrastructures au centre du jeu. Pour ce faire, notre plan repose sur trois axes. Nous allons d'abord créer une labellisation des intervenants sur les réseaux. Il faut être certain que ceux-ci soient correctement formés, bien équipés, et qu'il suivent les règles de l'art. Dans le cas contraire, ils seront déréférencés et sortis du jeu. Nous souhaitons également mettre un terme à certains actes inadmissibles et intolérables, comme les câbles coupés ou les écrasements volontaires de lignes... L'autre axe du plan concerne le contrôle des travaux. Les opérateurs d'infrastructures doivent pouvoir diligenter des enquêtes en temps réel sur les interventions. L'idée, c'est que les opérateurs commerciaux les préviennent en amont des opérations à venir. Nous commencerons, ici, dans les régions où il y a le plus d'incidents. Le simple fait que les sous-traitants sachent qu'ils peuvent être contrôlés devrait améliorer les choses. Le troisième axe du plan vise, lui, à mettre le compte-rendu d'intervention au centre de la relation contractuelle entre l'opérateur d'infrastructures et l'opérateur commercial, et de facto entre l'opérateur commercial et son sous-traitant. Ce compte-rendu doit être fourni, complet. Il contiendra des informations techniques qui n'existent pas encore, lesquelles attesteront de la bonne réalisation des raccordements. Les photos des interventions sont essentielles. Elles permettront de vérifier, avant et après, s'il y a eu des câbles coupés, débranchés. Ou encore si des points de mutualisation [à partir desquels les opérateurs commerciaux tirent les lignes pour raccorder les abonnés, Ndlr] ont été saccagés, si leurs portes ont été forcées... Notre plan ambitionne, en clair, de sanctionner tout travail mal fait.
