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Société Générale se prépare à fermer deux nouveaux sites en Ile-de-France
Laura Fort | 16/10/2012, 18:36 - 394 mots
Ce sont en quelque sorte les back-offices des agences bancaires. Les pôles service clients de Société Générale sont ainsi chargés de traiter toutes les actions d’après-vente des agences et certaines ventes de produits à distance.
La banque au logo rouge et noir en compte aujourd’hui 14 en province et 8 en Ile-de-France. Un nombre qui est amené à diminuer, comme l’a annoncé la direction aux organisations syndicales fin septembre. Société Générale prévoit en effet de fermer deux sites supplémentaires dans Paris intramuros: celui de Bercy et de celui de Réaumur. A ce sujet, la direction de Société Générale déclare que : "Des réflexions sont en cours et présentées aux partenaires sociaux. Nous ne commentons pas."
Reclassement vers d’autres sites
Selon les organisations syndicales, leur fermeture contribuerait à financer le maintien de l’activité des autres pôles service clients. A eux deux, les pôles de Bercy et Réaumur regroupent environ 350 salariés, qui pourraient être reclassés sur d’autres sites. Ainsi, les salariés relevant des directions d’exploitation commerciale auront le choix entre Jemmapes, Val-de-Fontenay, Viry-Châtillon, Cergy, Stade de France, Lyon ou Orléans. Les collaborateurs spécialisés dans le recouvrement seront orientés vers Val-de-Fontenay et St Quentin-en-Yvelines, et ceux spécialisés dans la négociation amiable vers Lille et Montpellier.
"Mais nous savons qu’au final, cela aboutira à des suppressions de postes. Les pôles service clients ne sont pas loin d’avoir perdu le tiers de leurs effectifs depuis leur création il y a 10 ans", estime Michel Marchet de la CGT. Au total, ils rassemblent environ 1500 salariés aujourd’hui.
Un transfert discutable
Déjà l’an dernier, la banque a entamé la fermeture du pôle service clients de Nanterre. Et 49 de ses salariés ont justement été transférés il y a quelques mois vers le site de Réaumur… Alors pourquoi choisir de fermer ces deux sites parisiens? Les syndicats rapportent que la direction a fait son choix en fonction des fins de baux et du montant des loyers.
"Nous déplorons le fait que l’on sorte les salariés de Paris. Et nous sommes choqués du sort réservé aux salariés de Nanterre, transférés dans un site promis à la fermeture. En ce qui nous concerne, nous allons en premier lieu discuter le choix de ces deux sites", explique Thierry Pierret de la CFDT.
La fermeture du site de Bercy est envisagée pour le premier semestre 2014, celle de Réaumur pour la fin de l’année 2014 ou le début de l’année 2015.
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cdg a écrit le 17/10/2012 à 10:04 :
en soit, il est pas stupide de demenager des bureaux d endroit ou l immobilier est cher vers des endroit ou c est moins cher, vu que ce sont des gens qui ne snt pas en contact avec les clients apres, il y a evidement le risque que ce soit delocalise non pas vers la creuse mais vers la tunisie...
melissandre a répondu le 09/02/2013 à 13:14:
il n'y a pas de délocalisation (pour le moment bien sûr), mais bel et bien un reclassement vers les autres sites environnant. Le principal problème restant que les personnes de ces sites n'habitent elles même pas pour la plupart à Paris, ce qui signifie donc un allongement considérable du trajet, sachant qu'il n'est déjà pas anodin à ce jour. Néanmoins, il est bien évident que des deux maux, une vingtaine de minutes supplémentaires par trajet est bien évidement le moindre.
Photo73 a écrit le 16/10/2012 à 22:02 :
Le DAB du coin a changé de "marque" (hall commercial). Leur concession a dû expirer et ça leur coutait trop cher ? Pas facile maintenant de retirer de l'argent dans le réseau SG, faut aller au centre ville. Ai une autorisation de découvert depuis que je suis client, il y a plus de 30 ans. Taux 18% environ. Fin septembre, j'étais en vacances en Corse, me suis retrouvé avec 2 euros en négatif pendant trois jours, résultat 5,20 euros, car prévu par le tarif. Le paiement par CB hors euro était en % de la somme à une époque, depuis qq temps, c'est un euro plus le pourcentage. Pas mal. Je vais donc bientôt les quitter (y a des banques où la CB est à 0 euro par an et non 40).
Conseiller a répondu le 17/10/2012 à 01:13:
SI vous êtes client depuis 30 ans, et qui plus est sans incident, votre conseiller doit pouvoir effectuer un geste commercial sur ces 5,20. Le taux du découvert quant à lui ne changera pas mais des solutions alternatives existent au niveau SG (Alterna, Résevéa) pour obtenir le même service à un taux bien inférier (9.99%). La CB est payante dans une banque de réseau mais ici aussi un geste co reste possible, parlez en à votre agence ! Après il ne faut pas se leurrer, le tout gratuit n'existe pas !
melissandre a répondu le 09/02/2013 à 13:18:
si les 5.20 sont bien prévu dans le tarif, pourquoi ce mécontentement? vous n'êtes pourtant pas pris en traitre dans cette histoire. Et comme dit plus haut, le "tout gratuit" n'existe pas. A vous d'étudier quel package vous convient le mieux entre les offres des différentes banques, plutôt que d'en prendre une et de cracher sur son service à la première occasion venue, qui plus est sur un article qui n'a rien à voir avec votre problème, sur la simple base qu'il parle de la dite banque
tacata a écrit le 16/10/2012 à 20:44 :
'pole de service client" rien que l'intitulé montre que ce pole n'a aucune utilité, le service client étant depuis bien longtemps disparu a la sg, c'est le client qui est au service de la banque qui lui fait l'honneur de l'accepter comme usager. en tout cas montebourg a déjà une solution de reclassement a proposer puisqu on pourrait rouvrir une mine
mais a répondu le 16/10/2012 à 23:34:
montebourg ne fait que du vent
melissandre a répondu le 09/02/2013 à 12:57:
tacata, le respect n'est pas interdit, il y a des personnes derrière ce que vous considérez comme "n'avoir aucune utilité". Des personnes qui vont devoir changer de lieu de travail, ce qui n'est pas toujours des plus pratiques et des plus simples...
Crépuscule a écrit le 16/10/2012 à 19:45 :
Je comprends mieux pourquoi cet AM mon conseiller m'a appelé pour me dire que ma facilité de caisse devait être à zéro au 30/10. Pourtant le compte n'était pas en anomalie et j'étais assuré pour un an en cas de décès depuis le 1er Juillet. Ils ont ponctionné l'année pour info! Ce ne sont que des commerçants voyous, soutenus par nos gouvernants pas mieux
il faut cesser de casser a répondu le 16/10/2012 à 23:35:
la SOCIETE GENERALE
Conseiller a répondu le 17/10/2012 à 01:09:
Et si vous lui demandiez tout simplement la raison pour laquelle vous devez effectuer une "pointe créditrice" au 30/10 au lieu de l'incendier sur un commentaire qui ne fait que refléter votre méconnaissance de l'univers bancaire...Oui le banquier est avant tout un commerçant (et pas philanthrope !) mais votre conseiller doit pouvoir vous apporter des explications.
Faits Divers SG, LA FERMER TOUT SIMPLEMENT a répondu le 17/10/2012 à 10:03:
La Société Générale fait la une des faits divers depuis le milieu des années 1990, c'est un fait en lui même qui vient démontrer que cette banque Société Générale aurait déjà du être fermée depuis longtemps. Personne ne peut être étonné de subir les errements et les égarements des dirigeants de cette banque Société Générale qui par ailleurs ont cassé intempestivement beaucoup d'entreprises. Les cadres égocntriques frustrés et prétentieux de cette banque très mal gérée ne sont pas à la hauteur de leur métier, et ils en ont fait une banque qui a la réputation qu'elle mérite.
melissandre a répondu le 09/02/2013 à 13:05:
aucune entreprises n'est "cassée" par une banque. Peut être devriez vous prendre quelques leçons d'économie et de droit avant de tenir ce genre de propos.