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Orange accusé de violer les règles de la concurrence
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Par Jamal Henni et Jason Wiels
L'opérateur américain Cogent porte plainte contre son homologue français devant l'Autorité de la concurrence. Il l'accuse d'empêcher les internautes d'accéder au site MegaUpload.Le conflit entre Orange et Cogent passe à la vitesse supérieure. L'opérateur américain a décidé d'attaquer le français devant l'Autorité de la concurrence pour "abus de position dominante". Une plainte qui promet de poser un casse-tête. Car le gendarme de la concurrence français (comme apparemment aucun de ses homologues en Europe) ne s'est jamais penché sur le monde opaque de l'échange de trafic Internet entre opérateurs.
Le conflit entre les deux opérateurs avait démarré en janvier. À cette époque, Orange avait décidé d'acheminer au compte-goutte le trafic venant de Cogent, et notamment d'un de ses gros clients, le site d'échange de fichiers MegaUpload, très populaire pour échanger des vidéos pirates. Résultat : l'accès à MegaUpload est devenu extrêmement lent pour les clients d'Orange, rendant interminable le téléchargement de fichiers vidéo. MegaUpload s'est alors mis à afficher sur sa page d'accueil un message accusant Orange de cette lenteur.
Le site basé à Hong Kong suggérait même aux clients d'Orange : "Appelez l'assistance téléphonique d'Orange. Dites-leur que vous envisagez de passer à un fournisseur avec une excellente connectivité mondiale, tel que SFR ou Free. Si vous avez besoin d'un bon service immédiatement, envisagez de changer votre fournisseur."
De son côté, Orange accusait Cogent de ne pas respecter les règles de l'échange de trafic Internet. Ces règles stipulent que le trafic soit acheminé gracieusement tant que les échanges restent équilibrés entre deux opérateurs. C'est-à-dire que chaque opérateur envoie à l'autre à peu près autant de trafic qu'il en reçoit. L'opérateur considère alors l'autre comme son "pair", d'où le nom de "peering". En l'espèce, Orange accusait Cogent de lui envoyer bien plus de trafic qu'il n'en recevait : "Le rapport entre le trafic que nous leur envoyons et celui qu'il nous envoie est plutôt de 1 à 4, voire 1 à 8, et continue de s'accroître", dénonçait Pierre Louette, directeur exécutif chez Orange, dans "Les Échos".
17 % du trafic mondial
Selon le PDG de Cogent, Dave Schaeffer, "aujourd'hui, le débit est légèrement meilleur pour les abonnés Orange qui se rendent sur les sites des clients de Cogent, mais la vitesse de connexion reste insuffisante pour profiter des services vidéo". Concernant sa plainte, il explique ses motivations : "Nous voulons faire entendre, devant l'Autorité de la concurrence, qu' Orange a vendu à ses clients un service d'accès Internet, qu'il espère ne pas être utilisé par ses clients. Or, comme les internautes l'utilisent, Orange ne remplit pas son contrat, et se plaint d'une surcharge due à ses abonnés ! C'est une déformation choquante de l'engagement qu'a formulé Orange à ses clients. Nous attendons de l'Autorité qu'elle impose à Orange qu'il s'interconnecte avec Cogent. Nous espérons que l'Autorité mette Orange sous surveillance, ou impose une amende à cause de ce comportement inapproprié."
Cogent, réputé pour ses tarifs agressifs, revendique 17% du trafic mondial, avec un chiffre d'affaires de 263 millions de dollars en 2010. Sa filiale française a réalisé un chiffre d'affaires de 11 millions d'euros en 2009.
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virusenoir (Mr Roget Mickael a écrit le 05/02/2012 à 19:46 :
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Et là j'ai encore relancer facebook et orange , les factures savent le faire mais le vol aussi apparement :( Je vais faire ma demande chez free , qui eux sont honnête et non des voleurs :)
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virusenoir a écrit le 02/02/2012 à 12:45 :
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je viens de me faire piéger par orange qui me facture 2 achat de facebook alors qu'un seul à été créditer sur 1 jeu de faccebook ( dragon de l'atlantide ) , je suis éc?uré de voir sa chez orange alors que je me fait des facture en moyenne par moi de plus de 100 euros , j'ai utiliser mon téléphone portable qui est orange ainsi que internet , j'ai pas eu de réponse de Kabam qui est responsable des achat en ligne sur facebook , je crois que lui aussi fait des abus de confiance et voir piratage aussi à fin qu'il puisse s'en mettre plein les poches , ceci dit lui il est à surveiller de prêt ce Kabam , voila tout et dit .
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Corso a écrit le 31/08/2011 à 14:10 :
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Sur le fond la question est vite jugée : les opérateurs sont propriétaires de leur réseau sur lequel ils invitent qui et comme ils veulent. Il faut que cette notion soit bien acquise pour comprendre que ce seront eux les gagnants de la course qui se joue actuellement. Cependant ils ont intérêt à ce que passe du contenu afin de pouvoir continuer à exister et à s'étendre. D'où des accords multiples et variés de bon comportement par rapport à d'autres acteurs fournisseurs. Simple volonté sans obligation... qui prendra fin un beau matin. La question est donc de savoir combien d'opérateurs ont le droit d'existence : 3, 4 ou plus ? L'autre question est celle de la tarification maintenue haute pour faire face à la captation de richesse faite par certains : tout le monde paie à cause de Google par exemple. Le régulateur devrait se saisir de cette problématique quitte à interdire Google !
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RIP a écrit le 30/08/2011 à 11:14 :
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Orange = entreprise hors la loi, des gens qui se permettent de t'envoyer un huissier alors qu'ils te doivent de l'argent et qu'ils se sont totalement fourvoyés, qui. Cette entreprise va disparaître comme des boites du type Pan Am ou Arthur Andersen. C'est sûr et certain.
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alex a répondu le 14/02/2012 à 14:23:
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Si Orange est hors la loi, alors je te conseille d'envoyer ta FreeBox en recommande avec assurance 200? lorsque tu voudras resillier chez Free. Car même s'ils recoivent la FreeBox, c'est à toi de prouver qu'ils l'on bien réçu. Et dans le cas contraire, 250? seront prelevés sur ton compte pour remboursementd e FreeBox. Renseigne toi à la poste, ils sont trop bien aucourant l'affaire.
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obinou a écrit le 29/08/2011 à 17:55 :
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Je voulais réagir uniquement sur la partie technique, en particulier sur l'ADSL, un domaine que j'ai eu l'occasion de connaître au plus bas niveau (développements dans les box & les DSLAM) Quand vous dites: "FT a été ensuite innovateur puis pionnier technologique dans l'ADSL", je suis d'accord avec vous. Mais lorsque vous poursuivez: "pour notre plus grand bonheur... ", permettez-moi de vous arrêter. La technologie ADSL a été conçu comme un assemblage hétéroclite de protocoles sans cohérence, principalement dans le but de réutiliser des technologies existantes et lucratives tant en terme de brevets que d?équipements opérateurs (le vrai succès de l'ADSL, c'est ça: avoir fait les choux gras des industriels français dans les années 2000, financé sur les deniers publics), tout en évitant d'avoir à recâbler les lignes. Les technologies employés ont été figées alors que les ingénieurs en charge de ce projet avaient un usage de type "minitel" en tête, et, encore à l'époque, ne croyaient pas DU TOUT au tout-IP (D'ou la base ATM de l'ADSL), alors même que Internet se développait à la vitesse grand V partout dans le monde. ( A regarder sur ce sujet: http://vimeo.com/26690227 ) C'est aussi ce qui explique le "blocage" des bandes de fréquences, qui est la cause de l?asymétrie du débit (Pour info, et je l'ai moi même fait marché en labo, il est parfaitement possible, sur une ligne donnée, de "répartir" le débit disponible entre le montant et le descendant. La possibilité en a été interdite pour des raisons commerciales: FT ne voulait pas cannibaliser son offre professionnelle de liaison louées tellement lucratives). Et je n'ose pas parler de Numeris... Enfin, cette technologie est très dépendante des longueurs des lignes, ce qui a créé une fracture importante, parfois même dans une même zone géographique. Si tout l'argent utilisé pour l'ADSL depuis 20 ans avait été utilisé pour déployer des technologies plus récentes, de la fibre en particulier, comme ça a été fait dans certains pays, on en serais pas là aujourd'hui. (Et encore , je ne me lance pas sur la politique commerciale de dégroupage des NRA de France Télécom, dont le principe est de poser des barrières à l'entré pour essayer de limiter le nombre d'acteurs sur le secteur....) Non, décidément, pour moi qui ai travaillé dedans, l'ADSL nous a fait perdre 15 ans de progrès technologique. Oh on est pas les seuls, loin de là. Mais à cause de l'ADSL, nous avons laissé le peloton de tête loin devant, en nous gargarisant de notre inventivité. Si les techno DSL avait été pensée, dès le début, comme une technologie de transition, pourquoi pas. Mais là, pour FT, l'ADSL a été une fin en soit, il n'y a jamais eu "d'après-DSL". Et aujourd'hui, on a tout perdu.
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LeLoup a répondu le 29/08/2011 à 19:27:
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@Obinou, merci de votre contribution très documentée, elle prouve pour le moins que les ingénieurs FT etaient à la pointe des innovations (Minitel, GSM, Fibre Optique, ADSL...), après que des contraintes commerciales, politiques ou liées à la concurence étrangère aient prévenus tel ou tel développement : c'est la loi des marchés, malheureusement un peu trop le cas pour les innovations francaises en hautes technologies ces dernières années... FT est toujours une belle entreprise que beaucoup raillent un peu trop facilement à tort...
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filou a écrit le 29/08/2011 à 15:04 :
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c'est moins grave que de violer la suite 2806 !
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LeLoup a écrit le 29/08/2011 à 12:24 :
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France Télécom et Orange ont toujours été et sont des entreprises innovantes qui avaient crée un service télématique très performant et fiable à l'époque, le Minitel qui était unique et qui n'avait pas d'équivalent même aux USA, même si par la suite le Minitel a laissé sa place aux standards Internet....maintenant pourquoi vous référez vous à des technologies passées : modem de 56k, pourquoi pas 256 bauds tant que vous y êtes?...FT a été ensuite innovateur puis pionnier technologique dans l'ADSL pour notre plus grand bonheur... Le problème ici est autre que technologique pur : faut-il laisser les opérateurs qui véhiculent des contenus pirates et illégaux avoir une plus grande bande passante : NON. Internet doit rester un endroit de liberté et il n'est pas de liberté durable sans règles, la propriété intellectuelle et le droit doivent être respecté sur Internet...Cet opérateur américain spécialiste de "contenus pirate" ferait mieux de l'apprendre.
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Stormy a répondu le 29/08/2011 à 12:46:
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@ Leloup vous devez avoir énormément d'actions FT pour autant vous voiler la face !. Le Orange d'aujourd'hui (privé) et le France Telecom innovant et avant-gardiste des années 80 (public) n'ont plus rien a voir ! L'innovateur français en matière d'ADSL et de communication aujourd'hui s'est Free. s'il n'y avait que Orange, les box, le triple play, l'IP TV n?existeraient pas. Orange préfère vendre des services par options morcelées plutôt que des tout en un. Orange FT est à l'origine sur l'idée de limiter l'illimité en volume d'usage des connexions internet pour pouvoir facturer toujours plus etc etc... Ils sont devenus l'un des plus gros frein à la liberté du marché des télécommunications françaises et abusent de leur position d'opérateur historique... Ils ne sont pas à l'origine de tous les maux non plus... certes mais ils n'ont plus l'image que vous leurs donnez ! (Hélas)
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Leloup a répondu le 29/08/2011 à 13:09:
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Je n'ai jamais travaillé pour FT ni n'ai jamais eu aucune action...vos propos sont très injustes et Orange rempli tout à fait son role d'entreprise leader sur son marché qui satisfait pleinement ses clients par sa QoS (Qualité de Service), je ne suis que client (averti) et j'en suis très satisfait...mes amis clients de Free ont parfois des histoires...
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Stormy a répondu le 29/08/2011 à 13:41:
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Je pense qu'en matière de ressentie de FAI l'expérience personnelle est extrêmement aléatoire et peu probante. En terme de résultats, il est clair qu'Orange est un leader mais il tient cette place d'opérateur historique. Je reproche a ces derniers d'avoir changé dans les années 90 ou le commercial a pris le dessus sur l'innovation. C'était une entreprise de technicien à la recherche de nouveaux produits ; c'est devenu une société de commerciaux cherchant à vendre et à maximiser les marges. Certains employés de l'entreprise en ont payé de leur vie (et hélas ce n'est pas une image) cette mutation... Oui le QoS et en particulier aux professionnels reste excellant chez Orange. En tant que responsable réseau, le prestataire internet qui est l'un de mes interlocuteurs privilégiés est Orange et je suis satisfait de leur relation et de leur expertise. Mais ici je ne voulais pas critiquer les membres, le personnel de l'entreprise ; mais son image à travers sa stratégie commerciale que je trouve rétrograde. J'ai de plus en plus l'impression qu'ils vendent du vent... et innovent technologiquement de moins en moins ou du moins pas la hauteur d?antan, pour résumer...
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JB38 a répondu le 05/01/2012 à 08:44:
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En matière commerciale, les autres opérateurs ne sont pas des anges non plus.
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cdg67 a écrit le 29/08/2011 à 11:41 :
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Orange (en fait france telecom) a toujours ete contre internet. S il n y avait pas free, on aurait de l internet facture a la minute, avec des vitesses ridicules (des modem 56 k ??) C est pas surprenant qu ils essaient de brider ici (la vitesse) ou la (le projet de supprimer l illimite en collaboration avec Bouygues et SFR) Il faudrait peut etre leur dire que le minitel c est fini ;-) C est sur que c est pas en embauchant des pointures comme Albanel (ex ministre d hadopi et creatrice du firewall open office) qu ils vont arriver a quelque chose
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LeLoup a répondu le 29/08/2011 à 12:40:
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En fait ma contribution publiée à 12:24 etait une réponse à la vôtre...
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Si Orange est hors la loi, alors je te conseille d'envoyer ta FreeBox en recommande avec assurance 200? lorsque tu voudras resillier chez Free. Car même s'ils recoivent la FreeBox, c'est à toi de prouver qu'ils l'on bien réçu. Et dans le cas...
par alex le 14/02/2012 à 14:23
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alex35 a écrit le 14/02/2012 à 14:19 :
Les fançais sont quand même de gros hyprocrites. Hier ils venaient ici pour se plaindre que Renault allait faire fabriquer ses voitures au Maroc. Aujourd'hui ils viennent se plaindre des forfaits Orange, trop chers, Orange emploie 100000 personnes en France, a le meilleur reseau de France. Un reseau non amorti, contrairement à ce que bq racontent (reseau qui a couté 10Millards ? sans compter la maintenanance + redevance anuelle a l'etat de 1,5% du CA). Free se fait passer pour le chevalier blanc, profite de failles du système (ne respecte pas un contract signé avec Orange)et exploite ses exployés. Fait travailler 1500 personnes au MAROC, soit 1/3 de sont personnel. Et là, bizarrement, personne ne vient se plaindre des delocalisations des emplois français. J'ai honte, honte pour vous et honte pour la france.