Présentéisme : l'autre visage (inquiétant) de l'absentéisme

Faut-il se réjouir du recul de l'absentéisme relevé par l'étude du cabinet Alma Consulting Group ? Ces bons scores traduisent en filigrane un phénomène apparu depuis quelques années qui inquiètent les psychologues du travail : le présentéisme ou "démission intérieure".

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Copyright Reuters
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Présent mais...totalement absent. Voilà le paradoxe que traduit le présentéisme. Envers de l'absentéisme, il illustre à bas bruit souvent une situation de « burn out » ou de démission intérieure. Le salarié est présent physiquement mais psychiquement absent. Certains s'efforcent même de donner l'impression qu'ils travaillent alors qu'en réalité ils en font le moins possible. Une présence qui traduit plus un désengagement qu'une réelle motivation. Le taux d'absentéisme n'est donc plus un indicateur très fiable de la motivation des troupes en ces temps chahutés. D'ailleurs, la barre des 3 millions de chômeurs franchit depuis quelques jours risque fort d'amplifier ce phénomène. Crainte de perdre son emploi, angoisse de la précarité, difficulté à boucler les fins de mois, pression galopante au bureau, fermeture de sites, fusions et restructurations, tout concourt aujourd'hui à considérer son travail plus pour sa feuille de paye que pour une satisfaction personnelle. Et l'on craint désormais plus de se faire remarquer par son absence et de perdre le fil de l'information interne qui permettra en cas de coup dur de se repositionner. En clair : perdre du terrain. D'autant que nombre de consultants en ressources humaines conseillent aujourd'hui aux salariés de soigner leur « visibilité ».

Facteur de risque pour la santé au travail

D'où la sonnette d'alarme tirée par les médecins du travail qui voient dans le présentéisme un facteur de risque pour la santé des salariés. Travailler même quand on ne se sent pas bien ou qu'on est très fatigué, au bout du rouleau, ce n'est en effet pas sans risques. Au même titre qu'un sportif de haut niveau peut se retrouver sur le banc de touche pour avoir trop forcé, un salarié qui dépasse trop ses limites verra ses symptômes s'aggraver. Sans compter qu'il y a une forte adéquation entre l'état psychologique d'une personne et son état physiologique : une personne souffrant de fatigue émotionnelle aura une santé plus fragile. Enfin le présentéisme a un effet non négligeable sur la productivité : n'étant pas au mieux de leur forme ceux qui jouent la carte du présentéisme ne sont guère rentables. Mieux vaut donc qu'un salarié s'absente deux jours pour se reposer que six mois pour dépression, fait valoir le corps médical. Des études américaines ont ainsi montré que le présentéisme peut coûter cher aux organisations : on impute environ 60% des coûts du stress au présentéisme et 40% à l'absentéisme. En Europe le présentéisme coûterait en moyenne 20 milliards d'euros par an. Et une enquête de l'Université de Fribourg estime à près de 15% le taux d'employés en « démission intérieure ». Une moyenne plus faible dans les PME mais supérieure dans les administrations, les banques, et les compagnies d'assurance.


Mal typiquement français

La France reste encore la championne toute catégorie de ce phénomène. En Allemagne, en Suisse ou aux Etats-Unis, celui qui reste au bureau tard le soir est soupçonné de surfer sur Internet ou au pire d'être très mal organisé. A l'inverse, chez nous, celui qui part à 18 heures se verra apostrophé en blaguant d'un « bon week end ». Contredisant la croyance patronale qui voudrait qu'au moindre petit bobo un salarié s'absente, une étude menée au Canada par la chaire en gestion de la santé et de la sécurité au travail de l'Université de Laval a d'ailleurs montré que le présentéisme se nourrissait essentiellement à la source de la loyauté et du professionnalisme: ne pas laisser tomber les collègues, assurer sa charge de travail. L'étude souligne ainsi que la plupart se présente au travail même lorsque leur santé est défaillante. Quand on sait combien le sens de l'honneur et du travail bien fait dominent largement les affects des salariés français, on comprend aussi mieux pourquoi le présentéisme marque des points dans l'Hexagone. Ceux-ci attendront que leur productivité s'érode pendant plusieurs semaines voire plusieurs mois, avant de se retrouver contraints et forcés à prendre...un congé maladie. Si l'on s'en tient au bon vieil adage "mieux vaut prévenir que guérir", diminuer l'absentéisme comme le présentéisme reviendrait donc à améliorer l'hygiène de travail, son organisation et son ambiance. La clef restant la qualité des relations, des réunions d'équipe et de la gestion.

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Commentaires 44
à écrit le 16/04/2014 à 17:34
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@PetersvanDeinse Je me documente actuellement sur l’absentéisme et le présentéisme au travail et trouve votre article intéressant. Pourriez vous me détailler votre méthode de chiffrage du cout du présentéisme (notamment présentéisme pour cause de pr...

à écrit le 14/04/2014 à 11:05
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Bonjour, @PetersvanDeinse Je me documente actuellement sur l’absentéisme et le présentéisme au travail et trouve votre article intéressant. Pourriez vous me détailler votre méthode de chiffrage du cout du présentéisme et vos sources? Bien c...

à écrit le 25/10/2012 à 13:46
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super l'esclavage moderne

à écrit le 07/09/2012 à 17:34
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Une petite chanson dédicacée pour tous les patrons-voyous : http://www.dailymotion.com/video/x1cov9_les-patrons-les-sales-majestes_fun

le 16/09/2012 à 16:47
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Il y a aussi la chanson pour les salariés-voyous (syndicalistes, fainéants et autres parasites).

le 18/09/2012 à 12:01
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Ah je la connais pas celle là, c'est pas Sardou qui l'a écrite ?

à écrit le 06/09/2012 à 19:43
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Je connais une personne qui présente tous les symptômes du présentéisme décrit dans cet article. Cette personne occupe la fonction de president de la republique. il est present mais totalement absent de sa fonction.

le 06/09/2012 à 19:58
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Vu l'état dans lequel le précédent a laissé le pays (aidé évidemment par une crise prévisible, provoquée par les schémas de pensée dans lesquels notre ex-président s'inscrit), il y a de quoi être dépressif, d'autant plus quand certains n'ont d'autres...

à écrit le 06/09/2012 à 17:09
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à premiere vue pas tres scientifique tout ça mais assez drole parfois: " Mieux vaut donc qu'un salarié s'absente deux jours pour se reposer que six mois pour dépression", "le sens de l'honneur et du travail bien fait dominent largement les affects d...

à écrit le 06/09/2012 à 14:28
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Bonjour, Faut pas non plus s'étonner, les relations inter salariés en font aussi pour beaucoup. par exemple, je suis intérimaire, je me suis défoncé pour mon travail parce qu'on m'avait fait miroiter un CDI si tout se passait bien. Conclusion, je s...

à écrit le 06/09/2012 à 12:04
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La peur, c'est une arme très efficace pour gagner des élections, pour obtenir des résultats, pour surexploiter des ressources même humaines, et pour?. Bref, quand on agit en solo en sera une proie très facile et quand on s?organise en équipe les dégâ...

à écrit le 06/09/2012 à 9:51
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oui surtout l'entreprise ISS-FRANCE la reîne du harcèlement des handicapés

à écrit le 06/09/2012 à 9:29
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surtout si les conditions de travail (harcèlement notamment) n'étaient pas devenues monnaie courante, il n'y aurait pas tant de pb. En France, on n'a pas compris qu'il faut motiver les employés et les encourager de quelques manières que ce soit -le s...

le 06/09/2012 à 12:52
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vous avez tout compris!...

le 06/09/2012 à 19:54
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Je suis patron, le harcèlement moral est la seule solution dont nous disposions pour mettre fin a un CDI. C'est terrible mais le système créer par les socialistes est tellement bloqué que l'on en est là....

le 06/09/2012 à 20:13
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Ah!... ça au moins, c'est honnête. Les méchants socialistes qui imposent des méchants CDI (???) qui bloquent les gentils patrons et actionnaires. En 2012, après pas mal de siècles d'évolution, notre horizon de développement et de progrès se résume do...

le 07/09/2012 à 16:24
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Faut pas tout confondre non plus. Je suis salariée, et non pas patron, mais se voir être obligé de garder qqn en CDI parce qu'il est totalement incompétent ou qu'il génère une sale ambiance (il y en a bien plus que ce qu'on croit), vous trouvez ça n...

à écrit le 05/09/2012 à 23:24
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J'hallucine de voir ce genre d'article ...... ce qui est surtout typiquement français, c'est la contradiction!! Quand y a trop d'absentéisme ça va pas et maintenant quand il y a trop de "présentéisme" ça va pas non plus ! Pour moi et ça n'engage que ...

le 06/09/2012 à 0:04
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"la société vous fait vivre, et pour que la société vive, il faut bosser" Vous connaissez surement l'adage "il faut manger pour vivre et non vivre pour manger"? La société nous fait vivre effectivement et nous la faisons vivre en retour par notre tra...

le 06/09/2012 à 8:08
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Excellente réponse ! ;-)

le 06/09/2012 à 10:47
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"On en serait pas là si tous les salariés s'investissaient dans leur travail et ne tombaient pas dans le socialisme, voir même le communisme ! " De suite les grands mots, 10% de chômeurs et nous voilà revenus sous l'URSS. A Jul: Comment un(e) sala...

à écrit le 05/09/2012 à 15:15
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La clé est principalement l'encadrement qui laisse franchement à désirer en France. Beaucoup des managers viennent de formation d'ingénieur qui ne forme en aucun cas à l'encadrement, la motivation d'une équipe ou le contact humain qui sont clé dans c...

le 06/09/2012 à 12:30
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Ah non, pour y travailler en ce moment (Londres), je peux vous dire que non non, pas du tout. Le libéralisme à outrance et le travail jusqu'à l'épuisement, tout cela sous pression de patrons qui considèrent une semaine de 70 heures "normale", c'est c...

le 07/09/2012 à 8:59
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Fab, vous dites n'importe quoi,la plupart des managers en france sont issus d'écoles de commerce ou de formations universitaires en gestion/finance/management, pas d'écoles d'ingénieur. D'ailleurs, si vous aviez suivi un cursus d'ingénieur, vous sau...

à écrit le 05/09/2012 à 15:00
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Rencontré souvent dans les boîtes des gens qui gérés par une hiérarchie rétrograde ou avide de garder des avantages durement acquis, se contenter de faire strictement ce qu'on leur demande mais pas une once de plus. Ca tombe bien à priori il ne s'agi...

à écrit le 05/09/2012 à 12:57
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A aucun moment l'article ne se pose la question de la cause de la "démission intérieure". Dommage, il y a dans la réponse d'énormes gisements de productivité et de créativité. A l'heure où l'innovation est la clé de la création de valeur, c'est se pr...

à écrit le 05/09/2012 à 12:22
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typique de la perversion depressive intellectuelle des pays riches:tout indice qui s'ameliore doit traduire une mauvaise chose sous jacente. Non que les symptomes rapportés n'existent pas ponctuellement, mais de là à généraliser, on sent l'idéologie ...

le 05/09/2012 à 20:43
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Et donc? Vous proposez la survie comme modèle de société? "tout indice qui s'ameliore doit traduire une mauvaise chose sous jacente": ça s'appelle de la complexité (cf E. Morin ou F. Varela) et non de l'idéologie. L'idéologie, c'est croire que notre...

le 05/09/2012 à 22:37
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D'un autre point de vue, la complexité du monde n'excuse pas les fainéants de rester à glander.

le 05/09/2012 à 23:56
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Je ne crois pas que l'article parle de "fainéants" qui restent "à glander" mais plutôt de l'inverse. La complexité du monde est effectivement complexe: il n'y pas d'un côté des fainéants, assistés qui détruisent la France et de l'autre des travailleu...

à écrit le 05/09/2012 à 11:08
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Élémentaire Dr Watson! On n'a pas envie de travailler mais on ne veut pas non plus perdre son salaire et encore moins son travail surtout en période actuelle. Les psychologues et les psychanalystes ne servent absolument à rien , du moins en ce qui m...

le 06/09/2012 à 9:45
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Je n'ai absolument pas contesté que la réalité soit complexe ni que le cas decrit ne soit une réalité, , je continue de penser néanmoins que c'est un epiphenomene et que si les gens sont moins absents , c'est qu'ils sont moins malades (ou qu'ils tire...

le 06/09/2012 à 12:01
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Le plus simple est de taper "présentéisme" ou "démission intérieure" dans Google Scholar par exemple. Là, vous aurez l'occasion de trouver un grand nombre de travaux d'universitaires, basés sur des statistiques, des études de cas et des revues de lit...

le 06/09/2012 à 16:53
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autrement dit: ce que je crois moi est vrai, ce que croit les autres, c'est parce-qu'ils sont mal renseignés ou idiots et ils seront durement rappelés a l'ordre par la réalité. Cet argument fallacieux peut vous être retourné à l'identique, il n'exist...

le 06/09/2012 à 17:41
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Etes-vous au moins allé regarder quelques articles sur le sujet? Juste quelques uns pour le plaisir: "Le présentéisme. Lorsque la présence n´est pas garante de la performance" de Gosselin et Lauzier (2011, Revue Française de Gestion). "La dépression ...

à écrit le 05/09/2012 à 7:57
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C'est aussi un comportement que l'on developpe a l'ecole francaise. En effet les journees y sont tres (trop) longues, et les cours souvent magistraux (peu de participation des eleves). Je me rappelle avoir passe des centaines d'heures "ailleurs" dans...

le 05/09/2012 à 22:38
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Oui, il y a plein de mômes qui vont "voyager" dans leur tête pendant les cours de moraline du minustre Peillon.

le 06/09/2012 à 0:28
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Remarquez, moi j'ai essayé de voyager dans ma tête les cinq dernières années pendant les cours de pralines des sinistres de Sarkozy. A chacun son tour. Et puis, peut-être que si ces minus-tres avaient goûté un peu de moraline à l'école ou chez eux, i...

le 06/09/2012 à 12:12
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certes vous étes tous en farnce venez vivre en RD Congo et vous ne vous plaindrez plus ,je ne dis pas que les uns et autres ont tors .mais franchement quand on suit les news de france avec vos gréves incessantes venez voir si nos gouvernement ici se ...

le 06/09/2012 à 12:47
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La RDC comme "benchmark" de politiques publiques, c'est intéressant comme proposition... Pour nier des problèmes, le plus simple est effectivement de prendre les pire exemples, de les instituer comme références, puis d'expliquer qu'on n'a pas à se pl...

le 06/09/2012 à 13:06
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En tous cas les sociétés sont composées d'un grand nombre de "presenteiste ": physiquement la, mais moralement absent ou jmenfoutiste ,c'est ce dont on parle surtout dans cet article . Ces guerriers de la glandouille se débrouille pour arriver tôt l...

le 06/09/2012 à 13:45
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Je ne sais pas si vous savez lire mais cet article traite d'un réel problème psycho-social et non de "glandeurs" ou "jmenfoutiste" ... La réalité ne se conforme pas forcément à vos croyances, je vous assure!

le 16/09/2012 à 16:49
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L'expérience montre que ceux qui ont des problèmes psycho-sociaux sont d'abord des glandeurs qui vivent mal leur glande.

le 17/09/2012 à 17:59
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@@HS. "L'expérience montre que ceux qui ont des problèmes psycho-sociaux sont d'abord des glandeurs qui vivent mal leur glande." De quelle expérience parlez-vous? Vous avez mené une expérimentation détaillée? Mis en place un protocole de recherche? R...

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