Gaëtane Deljurie, à Lille
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L'offre nordiste s'articule aujourd'hui délibérément sur la notion de bien-être mais aussi de prendre soin, dans ce contexte chahuté par la Covid-19.
Michel Grangier/Comité Régional du Tourisme et des Congrès Hauts-de-France
Du tourisme en pays ch'ti ? Dans les années 1990, on en aurait bien ri... Née fin 2018, Hello Lille se présente comme la nouvelle marque d'attractivité de la Métropole Européenne de Lille (MEL). Prête à faire voler en éclat les idées reçues. « Nous sommes le bras armé de la communauté urbaine, pour faire la promotion de Lille en tant que destination touristique de choix, notamment pour des city breaks et le tourisme d'affaires », résume François Navarro, directeur général de Hello Lille.
Avec 2,5 millions d'euros de budget annuel, la collectivité s'est donc donné les moyens d'être présente sur les salons professionnels français et européens et de mener de grandes campagnes de communication. Pour mieux cerner les attentes du marché, l'agence Hello Lille est même allée jusqu'à miser sur l'intelligence artificielle et l'analyse de données, en partenariat avec le De Vinci Research Center (regroupant tous les enseignants-chercheurs des écoles du Pôle Léonard de Vinci à Paris-La Défense). L'objectif est de mettre au point un outil permettant d'analyser les comportements des touristes, à travers les commentaires publiés sur internet, notamment sur les plates-formes comme AirbnB, TripAdvisor ou encore Booking...
L'un des enjeux est non seulement de prototyper les profils des touristes mais aussi de mieux comprendre le sens des flux et les éventuelles synergies entre les différents lieux visités. « Il est pour l'instant encore impossible de communiquer sur des premiers résultats », botte en touche François Navarro.
Ce qui est sûr, c'est que Lille reste la véritable locomotive du tourisme dans la région, avec 35.000 emplois directs ou indirects liés au secteur, entre 2 à 2,5 millions de nuitées enregistrées chaque année et 110 hôtels maillant la métropole avec près de 10.000 chambres. « Notre cœur de cible, c'est historiquement le tourisme d'affaires, dans le but d'accueillir des congrès médicaux ou scientifiques », poursuit le directeur général. Ce n'est pas pour rien que de grandes chaines hôtelières comme Moxy ou Mama Shelter ont récemment choisi de s'implanter à Lille.
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