Les locataires payent trop. C'est le constat fait par l'association de défense des consommateurs "Consommation, logement, cadre de vie" (CLCV), qui dénonce des frais abusivement facturés aux locataires par des administrateurs de biens.
Facturation de la quittance de loyer, de l'état des lieux ou encore frais de clôture de compte, l'association remarque que "sur une durée de cinq ans, en prenant l'ensemble des frais que certaines agences imputent aux locataires, ce sont plus de 580 euros qui sont réclamés illégalement". La CLCV remarque aussi, selon des chiffres de Clameur, que cela correspond en moyenne, pour un appartement de 30 m² situé respectivement à Paris, Lyon et Marseille, à 26, 50 et 48 jours de loyers.
Pour mettre fin à ces abus, la CLCV demande "un affichage en agence des frais qu'un locataire ne peut être tenu de payer", des sanctions financières et disciplinaires lorsqu'un administrateur de biens facture des frais illégaux auprès des locataires, que le locataire soit informé du montant des charges acquittées par son prédécesseur et qu'en l'absence de régularisation annuelle des charges, le bailleur ne puisse invoquer la prescription quinquennale, et que le dépôt de garantie produise, en cas de restitution tardive, des intérêts, au bénéfice du locataire, au taux de la clause pénale insérée le cas échéant dans le bail".
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