La « toute jeune banque », lancée officiellement au printemps 2006, clôture un premier semestre sur des résultats solides alors qu’elle a finalisé, au 30 juin, l’intégration à 100% du groupe d’assurance CNP. Le navire amiral de la bancassurance en France tire toujours les résultats, tout en assurant son ADN social, mais la diversification des métiers commence à payer, notamment dans la banque de financement et d’investissement. Le groupe compte mettre le turbo sur le livret d’épargne populaire (LEP) et s’apprête à annoncer de nouvelles initiatives dans le paiement fractionné.Pour l'instant, tout va bien. La Banque Postale, reflet de la situation des ménages en France au travers de ses 20 millions de clients, ne constate pas de dégradation de la situation. « Nous notons une stabilité des dossiers de surendettement et un retour à la normal de 2019 de la fréquence des incidents bancaires », indique Philippe Heim, président du directoire, lors de la présentation des résultats semestriels. Même le coût du risque reste contenu autour de 12 points de base (au niveau groupe). Et dans la bataille actuelle sur le pouvoir d'achat, le groupe entend jouer son rôle de banque « citoyenne » notamment pour les plus modestes.
Sans attendre les initiatives se multiplient dans les banques en faveur des clients les plus fragiles, comme récemment le lancement par le Crédit Mutuel d'un compte à un euro par mois, La Banque Postale a déjà mis en place de nombreuses offres inclusives, comme son compte « Simplicité » (2,3 euros par mois et plafonnement des frais d'incidents à 20 euros), son programme de soutien pour les clients en rupture bancaire, une solution de coaching financier pour les jeunes, une assurance habitation à 6 euros ou le gel des tarifs de l'assurance emprunteur.
Surtout, le réseau postal entend profiter du prochain relèvement du taux du Livret d'épargne populaire (LEP) à 4,6% au 1er août pour lancer une grande campagne de promotion du produit, comme souhaite le faire d'ailleurs le gouvernement. Sur le semestre, le réseau postal a déjà généré quelque 130.000 souscriptions de livret que les banques n'apprécient généralement guère compte tenu du coût de la ressource.
Dixième bancassureur européen
Cette mission sociale, inscrite même dans le marbre de la loi, La Banque Postale n'y déroge pas même si elle est en voie de constitution d'une nouvelle banque, dont les principaux piliers restent la densité de son réseau (un programme de modernisation de 500 millions d'euros est engagé) et la toute récente intégration complète du groupe d'assurances CNP. Aujourd'hui, la Banque Postale est le dixième bancassureur européen (avec un chiffre d'affaires réparti en gros à 60% pour la banque et 40% pour l'assurance), qui peut revendiquer près de 64 millions de clients dans le monde. « Le semestre a été de forte intensité, en ligne avec notre feuille de route, celle de construire une nouvelle banque postale à l'horizon 2025 », résume Philippe Heim.
