La néobanque britannique Monzo franchit le cap des 9 millions de clients et voit l'avenir en grand

Publié le 14 février 2024 à 15:44 - Mis à jour le 14 février 2024 à 15:51

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Selon la néobanque Monzo, une grande majorité des clients ont été acquis par le bouche-à-oreille.

La plus importante banque numérique britannique a gagné quelque 2 millions de clients en 2023 et vise la rentabilité cette année. Les néobanques commencent à mordre sérieusement les parts de marché des banques traditionnelles.

Monzo, c'est un peu la néobanque « modèle », celle qui a su combiner, avec un certain talent, une relation étroite avec ses clients (voire ses communautés de clients) et une croissance accélérée de son fonds de commerce.

Lancée en 2015, et ciblée à l'origine sur les jeunes londoniens équipés d'iPhone, la banque britannique Monzo vient de franchir le cap des 9 millions de clients (et 380.000 clients professionnels), avec un gain de 2 millions de clients en 2023. Elle affichait 5 millions de clients au compteur fin 2020. La néobanque devient ainsi la 7ème banque de détail du pays en nombre de clients. Mieux, après des années de pertes, et une année covid difficile, Monzo vise la rentabilité cette année.

Diversification de l'offre

« Le fait que plus de 9 millions de clients ont ouvert un compte chez nous, en grande partie grâce au bouche-à-oreille, témoigne de la magie de Monzo et d'une approche centrée sur le client qui fait partie de notre ADN », s'est félicité, dans un communiqué, le PDG de Monzo, TS Anil, l'ancien responsable de la branche américaine, qui avait remplacé en 2020 l'emblématique patron et cofondateur de la banque, Tom Blomfield.

« Chaque jour, nos clients nous disent comment Monzo a transformé leur quotidien financier et il y a encore beaucoup à faire pour construire l'application qui répondra à tous les besoins de gestion courante de l'argent », a-t-il ajouté.

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