Arnaques au CPF : pourquoi le démarchage frauduleux n'en finit pas

« Votre solde CPF est arrivé à échéance. Veuillez remplir le formulaire. » Depuis 2020, ce genre de SMS frauduleux inonde les smartphones. L'objectif du message, le plus souvent, est de pousser les victimes à dépenser l'argent de leur Compte Personnel de Formation (CPF) dans des formations fantômes. Afin de les précipiter dans le piège, les malfaiteurs prétendent que l'argent acquis va disparaître ou alors ils font miroiter un gain (une somme d'argent, une tablette...) en plus de la formation.

Non seulement ces arnaques mènent à des millions d'euros de fraude, mais en plus elles dégradent l'image du dispositif. Le spam incessant, qui se décline aussi en appel téléphonique, et dans une moindre mesure en email, mène, dans l'imaginaire collectif, à une association directe entre arnaque et CPF.

L'épidémie de Covid à l'origine de la vague d'arnaques

Pour la Caisse des dépôts et consignations (CDC), responsable du dispositif pour le compte du ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion, le spam pose donc un danger de réputation, en plus d'être un casse-tête financier. « Si l'ensemble de l'écosystème ne parvient pas à arrêter la fraude, cela risque à la longue d'entamer la crédibilité du dispositif », reconnaît auprès de La Tribune Laurent Durain, directeur de la Formation professionnelle et des Compétences, à la direction des Politiques sociales de la CDC.

Lancé en 2015 pour remplacer le droit individuel à la formation (DIF), le CPF est alimenté chaque année par la Caisse des dépôts, en fonction des heures travaillées par le bénéficiaire. Cette cagnotte, créée automatiquement, peut ensuite être mobilisée par son titulaire pour s'offrir une formation. A l'époque, le gouvernement Valls, à l'origine du dispositif, voulait redonner un pouvoir de décision aux salariés pour gommer les défauts du DIF, qui était géré par les entreprises, ce qui causait toutes sortes de difficultés.

Très peu mobilisé pendant ses cinq premières années, le CPF commence à trouver son public en 2020 avec 984.000 formations suivies, soit deux fois plus que l'année précédente. Ce record est de nouveau dépassé en 2021 avec plus de deux millions d'inscrits à des formations, avec en tête l'apprentissage du permis de conduire et les cours de langues. Cet élan soudain marque le succès du lancement du site et de l'application Mon Compte Formation, fin 2019, qui a grandement amélioré l'accessibilité au dispositif, à la fois pour les utilisateurs et pour les organismes de formation. Il suffit de se connecter au site, créer son compte, puis faire une demande.