Télécoms: les opérateurs partent à la chasse aux PME
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En 2019, la fibre a porte les investissements dans le secteur francais des telecoms, selon l'arcep
ALESSANDRO BIANCHI
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En 2019, la fibre a porte les investissements dans le secteur francais des telecoms, selon l'arcep
ALESSANDRO BIANCHI
Il fait aujourd'hui l'objet de toutes les convoitises. A la différence du marché des télécoms grand public, très concurrentiel, celui des télécoms professionnelles, qui pèse environ 10 milliards d'euros, reste la chasse gardée d'Orange. Malgré les efforts de l'Arcep, le régulateur du secteur, pour ouvrir le marché, l'opérateur historique demeure ultra-dominant avec une part de marché avoisinant les 65-70%. Il se situe loin devant SFR (20%). Vient ensuite Bouygues Telecom (5%), suivi d'une myriade de petits opérateurs spécialisés.
Mais cette situation pourrait changer dans les années à venir. Le marché des télécoms professionnelles intéresse de plus en plus d'acteurs, désireux, en particulier, d'adresser le segment stratégique des TPE et des PME. Alors que le déploiement de la fibre va bon train dans tout le pays, très peu d'entre elles en bénéficient. Cela explique, en partie, que les TPE et PME restent peu rompues aux outils et services numériques, ce qui nuit à leur compétitivité. La crise du Covid-19 l'a illustré.
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La crise du coronavirus va-t-elle pousser les PME les moins numérisées à se convertir, sans traîner, à la fibre? C'est possible. Mais encore faut-il que les offres et les prix soient au rendez-vous. Ce qui est très loin d'être toujours le cas. Les acteurs des télécoms en sont conscients, et certains lancent des abonnements à prix plus doux. C'est le cas de SFR qui a dégainé, le 29 juin, un peu plus d'un mois après le confinement, deux nouvelles offres. La première, à 180 euros par mois, cible les PME. Elle comprend différents services de sécurité, une ligne téléphonique, et surtout une garantie de temps de rétablissement (GTR) de 10 heures pour faire face à tout problème de connexion. Une autre, moins onéreuse (70 euros par mois) mais moins rapide, s'adresse aux TPE.
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