Plusieurs dizaines de milliers de personnes allergiques ont vu leur traitement habituel stoppé net ces dernières semaines. Le 2 décembre, l'activité du laboratoire pharmaceutique français Stallergenes a été suspendue par décision de l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM).
Au total, 70.000 personnes sont concernées par un rappel de produits commercialisés à partir du 13 août par la société - date à laquelle le laboratoire a mis en place un nouveau système informatique et subi un bug -, a indiqué mercredi 23 décembre à l'AFP l'Agence du médicament. Sont concernés par ces rappels, le Staloral, l'Alustal et le Phostal, des produits personnalisés (Allergènes Préparés pour un Seul Individu, ou APSI).
"Erreurs de destinataires", "délivrance inadaptée"
Dans le détail, le bug informatique qui a touché Stallergenes avait entraîné, plusieurs erreurs dans la mise à disposition des produits aux patients, explique le laboratoire. Et notamment des "erreurs de destinataire", "la délivrance inadaptée avec envoi du traitement de maintenance avant le traitement d'initiation" et des erreurs d'étiquetage ou le nom de l'allergène était écrit en anglais et non pas en français. "Certaines impressions d'étiquettes étaient incomplètes", précise également l'ANSM.
Pour renseigner et rassurer les patients concernés après la suspension de la production et de la distribution de ces produits. l'ANSM a annoncé mardi la mise en place d'un numéro vert (le 0.800.130.000).
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