Il fut un temps où une publicité pour une banque ou une compagnie d'assurance se devait d'être "haut de gamme", valorisante pour le client et inspirer confiance. Ces codes sont aujourd'hui bouleversés. LCL, l'ex-Crédit Lyonnais, drague les jeunes avec des offres de compte à 1 euro, ses cousins du Crédit Agricole poussent la chansonnette pour placer des cartes bancaires à moins de 15 euros et, dernière initiative en date, les MMA (ex Mutuelles du Mans) promettent de rembourser une partie de la cotisation en complémentaire santé en fonction de la consommation de soins.
Il y a un point commun à toutes ces démarches marketing: une prise de conscience que le facteur prix est maintenant devenu primordial dans le domaine des services bancaires et d'assurance. Il n'est d'ailleurs pas surprenant de voir les MMA et la Maaf figurer en bonne place parmi les entreprises qui adossent leur communication en grande partie sur cette dimension du message. Jean-Claude Seys, leur patron, a toujours mis l'innovation produit et marketing au coeur de son projet.
Pour les banques comme pour les compagnies d'assurance, il s'agit avant tout de capter une clientèle jeune au budget forcément plus limité que ses aînés, et qui préfèrent pour tout dire dépenser son argent à autre chose. Longtemps, les banques ont pensé qu'il suffisait de leur offrir quelques menus avantages (places de cinéma ou autres) pour les attirer. Désormais, il leur en faut un peu plus...
La démarche des MMA s'inscrit dans cette logique qui voit une clientèle jeune se détourner des assurances complémentaires pour des questions de coûts, jugé trop élevés, et surtout qu'elle estime peu en rapport avec ses besoins. Revenir au "juste prix", c'est aussi équiper et peut être fidéliser une clientèle dont les besoins ne cesseront de progresser en même temps que ses revenus. Bref, c'est faire un pari sur l'avenir. Même s'il demande de consentir à quelques efforts tarifaires...
De l'influence du facteur prix
|
1
Sénégal : le nouveau président veut renégocier les contrats miniers et pétroliers, accusés de léser le pays
2
Annulations de vols en pagaille malgré la levée de grève de dernière minute du syndicat majoritaire des contrôleurs aériens
3
Gros coup pour Airbus, la low cost indienne Indigo va acheter 100 Airbus A350 pour passer au long-courrier
4
Allemagne : « l'homme malade de l'Europe » table sur un retournement économique au printemps
5
Faute de concurrence, la dette française attire plus que jamais les investisseurs
Retraités : la volte-face des favorisés d'Emmanuel Macron (45)
-
Merci pour votre commentaire. Il sera visible prochainement sous réserve de validation.
Il n'y a actuellement aucun commentaire concernant cet article.
Soyez le premier à donner votre avis !