La néobanque N26 ne contrôlerait pas assez l'identité des clients

[Article mis à jour à 17h55 avec réaction de N26]

"Un compte courant en 8 minutes" promet N26 sur son site, "garanti sans paperasse". C'est l'une des clés du succès de cette banque mobile allemande, qui revendique plus de 1,5 million de clients en Europe, dont 200.000 en France. Mais sa méthode d'authentification ne plaît guère à l'Autorité fédérale de supervision financière allemande, la BaFin. La néobanque berlinoise, qui dispose d'une licence bancaire auprès de la Bundesbank et est reconnue comme institution financière par la BCE, risque de devoir revoir le processus d'"enrôlement" des clients : elle propose d'ouvrir un compte en envoyant simplement une photo de sa pièce d'identité depuis un smartphone ou un ordinateur. Or, des tests effectués par le magazine économique "Wirtschaftswoche" ont montré qu'il est possible d'ouvrir un compte sur N26 avec des faux papiers d'identité.

Le régulateur aurait pris les "mesures de surveillance nécessaires".

Contrôle physique ou chat vidéo

En Allemagne, les cartes d'identité doivent être vérifiées avant l'ouverture d'un compte, soit dans une agence, soit dans un bureau de poste via le service Postident de la Deutsche Post, soit via un entretien vidéo. N26 suivrait bien cette procédure (avec vidéo chat) en Allemagne, mais pas dans d'autres pays européens, notamment au Royaume-Uni et au Portugal. Or, le régulateur portugais ne pourrait intervenir contre cet acteur supervisé en Allemagne.

La startup berlinoise insiste sur le fait que, "une fois que l'identité du client a été vérifiée, nous procédons à la surveillance continue des transactions effectuées." En revanche, elle conteste les griefs de l'hebdomadaire allemand.

En France, la Société Générale a lancé en début d'année la possibilité de s'authentifier par un simple selfie, en s'appuyant sur la technologie de reconnaissance faciale et le contrôle par algorithme des pièces d'identité (avec la société française Idemia). Les banques en ligne françaises demandent un premier versement pour valider la demande d'ouverture de compte après téléchargement des pièces d'identité scannées.