Pays de la Loire : sans visibilité, le tourisme d’affaires goûte au digital
Frédéric Thual
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Le palais des Congrès Atlantia à La Baule a dématérialisé ses services
Reuters
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Le palais des Congrès Atlantia à La Baule a dématérialisé ses services
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Parois en plexiglas, hygiaphones, couloirs et sens de circulation, signalétique, information et formation du personnel, mise en place de QR code pour les programmes et, bien sûr, masques, rappel des distances, distributeurs de gel hydroalcoolique... « Aujourd'hui, notre travail, c'est de mettre en place les dispositifs sanitaires !», résume Corinne Denuet, directrice du Palais des congrès Atlantia, à la Baule et présidente de l'association Ouest Congrès qui réunit les centres et palais des congrès d'Angers, La Baule, La Rochelle, Le Mans, Lorient, Nantes, Poitiers, Rennes et St Malo.
« Nous sommes dans un écosystème où il ne se passe plus rien depuis le 17 mars. Par effet de prudence, beaucoup de commanditaires ont reporté leurs évènements à 2021 ou 2022. La reprise a lieu fil de l'eau. Mais ce temps d'inactivité a été mis à profit pour protéger les visiteurs et garantir leur accueil sur l'espace public », note la directrice du palais des congrès d'Atlantia, fraichement labellisé par la société Socotec, spécialisée dans l'accompagnement de certification.
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Fin août, Atlantia a testé la formule grandeur nature avec l'organisation du congrès des Ecoles d'Avocats du Grand Ouest qui accueillait 250 participants, dans un amphithéâtre de 900 places. « Ici, le maximum de choses a été dématérialisé ; l'émargement des congressistes avec un QR code, les notifications du programme diffusées sur smartphone, le niveau de satisfaction, la qualité du contenu, l'actualité des plénières... L'information était diffusée avec un niveau de réactivité très fort, c'est l'avantage du digital. Après avoir vu que la méthode, même la plus contrainte, fonctionnait, les organisateurs ont décidé de revenir l'an prochain », se félicite-t-elle.
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