Économie - mai 2010 Page 53

Une fidélisation client qui rapporte

Air France-KLM distribue 500.000 questionnaires par an à bord de ses avions. Cela lui donne un baromètre de satisfaction pour développer de nouveaux modèles.

Verisign veut garantir la confiance

Verisign veut garantir la confiance Depuis les multiples attaques de sites Web importants aux États-Unis — la plupart provenant d'Asie, semble-t-il — la sécurité a changé un peu de nature.