Économie - mai 2010 Page 53

Grenelle II : ce qu'il reste du projet initial

Ce mardi soir, les députés examinent le projet de loi dit Grenelle II. Ce texte a été amendé par le Sénat et la commission du développement durable de l'Assemblée nationale. Découvrez en les principales dispositions.

Curieux plaidoyer pro domo de Sarko

Malmené par les sondages, Nicolas Sarkozy publie ce mardi un document où il défend la politique menée depuis son élection il y a trois ans, le 6 mai 2007.

Les nouvelles techniques pour fidéliser les clients

Les apports des nouvelles technologies ont changé l'équation du modèle de la fidélisation client. Bien menée, une campagne coûte aujourd'hui moins cher et permet même de calculer l'impact d'une stratégie marketing.

1000mercis cible mieux les consommateurs à moindre coût

L'e-mail et le SMS permettent d'abaisser les coûts et d'accroître la fréquence des contacts avec les clients. Mais pour renforcer les chances de succès d'une stratégie interactive, il faut surtout étudier les comportements et les réactions...

Une fidélisation client qui rapporte

Air France-KLM distribue 500.000 questionnaires par an à bord de ses avions. Cela lui donne un baromètre de satisfaction pour développer de nouveaux modèles.

Verisign veut garantir la confiance

Verisign veut garantir la confiance Depuis les multiples attaques de sites Web importants aux États-Unis — la plupart provenant d'Asie, semble-t-il — la sécurité a changé un peu de nature.

Les députés adoptent l'aide française à la Grèce

Dans le cadre du plan de soutien européen, la France va prêter à Athènes jusqu'à 16,8 milliards d'euros sur trois ans. L'Assemblée nationale a validé cette nuit ce projet qui doit être encore approuvé par les sénateurs.