Le leader de l'accompagnement à la rénovation énergétique, Effy, considère que cette dernière doit être un chantier prioritaire de la relance. Sollicité par La Tribune, le ministre de la Ville et du Logement, Julien Denormandie, répond à son président Frédéric Utzmann.
Pendant le confinement, il était compliqué pour les artisans et les petites entreprises du bâtiment d'entrer chez les particuliers. Certains refusaient, d'autres reportaient voire annulaient par peur de manque de moyens financiers ou par volonté d'épargner. C'est le constat que dressait dans La Tribune Patrick Liébus, le représentant de ces sociétés, .
"L'enjeu des prochaines semaines est de rassurer pour pouvoir faire des travaux tout en respectant les protocoles" déclare ce 19 mai Frédéric Utzmann. "Il y a un mois, nous avions senti une appétence: jusqu'à 60% de nos clients se disaient prêts pour une visite technique ou un chantier", assure le président d'Effy, leader de l'accompagnement à la rénovation énergétique (500.000 particuliers en 2019).
Après avoir vendu en 2019 ses activités business-to-business (collectivités et industriels) pour dégager des moyens financiers, cette société s'est recentrée, en 2020, sur ses clients particuliers. Elle met ainsi en relation les parties prenantes, audite 10 à 20% des chantiers et apporte une garantie décennale en plus de celle de l'entreprise générale du bâtiment.
"Donner davantage d'armes et de leviers aux particuliers"
L'an dernier, auprès de La Tribune, Frédéric Utzmann s'était engagé à "donner davantage d'armes et de leviers" aux ménages dans la réception des travaux. Six mois plus tard, le président dit avoir déployé un procès-verbal de réception sur les travaux d'isolation à 1€. "Des points sont validés par le particulier de même que des points de vigilance par le professionnel, qui doit d'ailleurs les prendre en photo, comme l'écart au feu d'une cheminée", précise le président d'Effy.
L'entreprise référence en outre ses artisans partenaires, c'est-à-dire qu'elle analyse leur qualification technique, leur solidité financière via une société de notation spécialisée et les avis des particuliers, d'abord en réputation numérique puis en avis vérifiés sur déclaration des clients.
Frédéric Utzmann avait également promis d'appeler les organismes certificateurs Qualibat et Qualit'EnR (énergies renouvelables, Ndlr) qui délivrent le label "Reconnu garant de l'environnement" (RGE) à rendre publiques leurs grilles d'évaluation. Depuis, ils ont rendu "publics certains points de leurs référentiels pour que les particuliers puissent réceptionner les travaux. Le gouvernement a repris le sujet à son compte", assure-t-il encore.
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